Unternehmenserfolg durch Kommunikation mit den Mitarbeitern ist keine Geheimwissenschaft. Es ist ja allgemein bekannt, dass gezielte Werbung und Öffentlichkeitsarbeit nach außen den Erfolg sehr stark beeinflussen. Viele Unternehmen vernachlässigen jedoch die interne Kommunikation, den Dialog mit den Mitarbeitern. Dabei erbringt die Belegschaft die Leistungen, von ihr hängt die Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens ab. Mit einer zweimal jährlich erscheinenden Hauszeitung ist es jedoch nicht getan! Erfolgreiche Kommunikation ist ein Gefüge verschiedener Medien, die den Dialog fördern, die reine Informationsvermittlung eingeschlossen. Diese Arbeit befasst sich mit den verschiedenen Instrumenten und Methoden der internen Unternehmenskommunikation insbesondere mit Intranet.
Welche Möglichkeiten stehen Unternehmen zur Verfügung, um ihre Kunden stärker an das Unternehmen zu binden? Diese Frage möchte ich in der vorliegenden Ausarbeitung beantworten und einen Überblick über die bekanntesten Kundenbindungsinstrumente und Maßnahmen anhand von aktuellen Beispielen aufzeigen.
Zuerst werden die Definition und die Wichtigkeit der Unternehmenskommunikation erläutert und auf zwei Themengebiete der Unternehmenskommunikation – externe und interne Kommunikation im Allgemeinen eingegangen, um dann im nächsten Kapitel das Thema interne Unternehmenskommunikation und Instrumente und Methoden der unternehmensinternen Kommunikation detaillierter zu erläutern. Im nächsten Kapitel wird auf das Intranet, das effektivste Instrument der unternehmensinternen Kommunikation, eingegangen. Im praktischen Teil dieser Arbeit wird ein positives Beispiel für den Einsatz von Intranet bei der Fa. xy GmbH vorgestellt.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Grundlagen der Unternehmenskommunikation
2.1 Externe Unternehmenskommunikation
2.2 Interne Unternehmenskommunikation
2.3. Unternehmensidentität: Bindeglied zwischen interner und externer Kommunikation
3 Interne Unternehmenskommunikation
3.1 Bedeutung und Ziele
3.2 Aufgaben
3.3. Instrumente und Methoden der internen Kommunikation
4 Intranet
4.1 Definition
4.2. Anwendungsbereiche
4.2.1 E-Mail
4.2.2 Schwarzes Brett
4.2.3 Weitere Kommunikationsmöglichkeiten im Intranet
4.3 Vorteile und Chancen von Intranets
4.4 Entwicklungstendenzen
5 Intranet bei der Fa.xy
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit untersucht die Bedeutung des Intranets als zentrales Instrument der internen Unternehmenskommunikation. Ziel ist es, den Beitrag moderner digitaler Kommunikationsstrukturen zur Mitarbeiterbindung, Identifikation und zur Steigerung der unternehmerischen Wettbewerbsfähigkeit aufzuzeigen.
- Grundlagen und Bedeutung der internen Unternehmenskommunikation
- Instrumente und Methoden des internen Informationsmanagements
- Technologische Definition und Anwendungsbereiche von Intranet-Lösungen
- Organisatorische und technische Vorteile sowie Implementierungsrisiken
- Fallbeispiel zur praktischen Anwendung eines Firmen-Intranets
Auszug aus dem Buch
4.1 Definition
Zunächst einmal muss geklärt werden, was genau eigentlich sich hinter dem Begriff Intranet verbirgt. „Mit Intranet bezeichnet man eine moderne Bedieneroberfläche im firmeninternen Computernetzwerk. Dabei werden die Internet-Technologie und -Philosophie eingesetzt, vorhandene IV-Systeme und Standards sowie Netze werden eingebunden.“ Diese Definition von Block verdeutlicht, dass das Internet für das Intranet maßgeblich ist und somit ein Grundverständnis für das Internet notwendig ist.
Der Begriff „Internet“ existiert seit 1982 und bezeichnete damals eine große Anzahl verbundener Computer-Netze. Entstanden ist das Internet aus einem amerikanischen Forschungsvorhaben von 1965 mit dem Ziel, ein Rechnernetz zu entwickeln, innerhalb dessen der Datenaustausch zwischen den einzelnen Rechnern auch bei Ausfall einzelner Computer noch möglich ist.
Um diese Ausfallsicherheit zu gewährleisten wurde zu einer der Grundideen des Internet, dass Daten nach ihrer Absendung unterschiedliche Wege zum Ziel nehmen, so dass bei Ausfall eines Bindegliedes im Netzwerk die Daten automatisch über eine andere Strecke umgeleitet werden können. Weiteres wesentliches Merkmal dieses Netzverbunds waren einheitliche, gemeinsam verwendete Protokolle, mittels derer der Datenaustausch innerhalb und zwischen den Netzen abgewickelt wurde. Protokolle sind standardisierte Vorschriften und Regeln, nach denen die Datenübertragung abläuft.
Die Internet-Technologie mit ihren Standards und Protokollen wird nun auf Unternehmensebene angewandt in Form eines geschlossenen Netzwerkes, zugänglich nur für Unternehmensangehörige und somit also „privat“. „Damit kann das Intranet auch als ein Netzwerk definiert werden, in dem Informationen für eine geschlossene Benutzergruppe über Browser-Software zugänglich gemacht werden.“
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Die Einleitung verdeutlicht die Wichtigkeit der internen Unternehmenskommunikation für den Erfolg eines Unternehmens und skizziert den Aufbau der Arbeit mit Fokus auf das Intranet.
2 Grundlagen der Unternehmenskommunikation: Dieses Kapitel definiert Unternehmenskommunikation als Dialog und erläutert die Bedeutung eines optimalen Informationsflusses sowie die Rolle der Unternehmensidentität.
3 Interne Unternehmenskommunikation: Hier werden die zunehmende Bedeutung der internen Kommunikation, ihre spezifischen Ziele sowie ihre vielfältigen Aufgabenfelder im Unternehmensalltag analysiert.
4 Intranet: Dieses zentrale Kapitel behandelt die technische Definition des Intranets, zeigt praktische Anwendungsbereiche auf und analysiert sowohl die Chancen und Vorteile als auch die Entwicklungstendenzen.
5 Intranet bei der Fa.xy: Ein praxisorientierter Einblick in die konkrete Umsetzung und Nutzung eines Intranets am Beispiel der Fa. xyGmbH.
Schlüsselwörter
Interne Kommunikation, Intranet, Unternehmenskommunikation, Mitarbeiterbindung, Informationsfluss, Unternehmenskultur, Corporate Identity, Wissensmanagement, Digitalisierung, Kommunikationsinstrumente, Effizienzsteigerung, Gruppenarbeit, Firmennetzwerk, Prozessoptimierung, Unternehmensidentität
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Rolle und Bedeutung des Intranets als modernes und effektives Instrument innerhalb der internen Unternehmenskommunikation.
Was sind die zentralen Themenfelder der Publikation?
Zentrale Themen sind die theoretischen Grundlagen der Unternehmenskommunikation, die verschiedenen Instrumente des internen Austauschs und die technischen sowie organisatorischen Aspekte von Intranet-Lösungen.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist es, aufzuzeigen, wie Unternehmen durch professionelle interne Kommunikation und den Einsatz eines Intranets ihre Mitarbeiter stärker binden und die unternehmerische Performance verbessern können.
Welche wissenschaftliche Methode wurde verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer Literaturanalyse zu Kommunikationstheorien und IT-Management sowie der Vorstellung eines konkreten Praxisbeispiels zur Veranschaulichung der theoretischen Ansätze.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die theoretische Herleitung der internen Kommunikation, die technische Definition des Intranets, die Analyse von Vorteilen und Risiken sowie eine detaillierte Fallstudie.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Begriffe sind unter anderem Interne Kommunikation, Intranet, Wissensmanagement, Mitarbeiterbindung, Prozessoptimierung und Unternehmenskultur.
Wie trägt das Intranet zur Mitarbeiteridentifikation bei?
Indem es Transparenz schafft, den Informationsfluss verbessert und Mitarbeitern ermöglicht, sich als aktiver Teil des Unternehmens zu fühlen, fördert das Intranet die Verbundenheit zum Arbeitgeber.
Welchen Stellenwert nimmt die Fa. xyGmbH im Dokument ein?
Die Fa. xyGmbH dient als praktisches Fallbeispiel, um die theoretisch erläuterten Funktionen eines Intranets (z.B. Self-Service, Wissensdatenbanken) in der realen Anwendung zu demonstrieren.
- Quote paper
- Ira Kabakova (Author), 2009, Intranet als Instrument der internen Unternehmenskommunikation, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/151469
