Konflikte sind ein alltäglicher Bestandteil des Arbeitslebens, insbesondere in Teams, in denen unterschiedliche Perspektiven, Werte und Interessen aufeinandertreffen. Unzureichend gelöste Spannungen können das Arbeitsklima sowie die Leistungsfähigkeit erheblich beeinträchtigen. Ziel dieser Arbeit ist es, zu untersuchen, inwiefern emotionale Intelligenz (EI) zur frühzeitigen Erkennung, Bewertung und konstruktiven Lösung von Teamkonflikten beitragen kann. Im Fokus stehen dabei der Einfluss von EI auf Wahrnehmungsverzerrungen sowie auf die Wahl geeigneter Konfliktlösungsstrategien. Theoretische Grundlagen wie das Eskalationsmodell nach Glasl, sozialpsychologische Wahrnehmungsmechanismen und die gewaltfreie Kommunikation nach Rosenberg bilden den Rahmen für die Analyse. Empirische Studien und Umfragedaten belegen, dass hohe emotionale Intelligenz förderlich für deeskalierendes Verhalten ist und eine kooperative Konfliktbewältigung unterstützt. Die Arbeit zeigt auf, dass EI ein zentraler Faktor im professionellen Umgang mit Konflikten in Teams ist.
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- Joyce Maaß (Author), 2025, Der Einfluss emotionaler Intelligenz auf Wahrnehmungsverzerrungen und Konfliktlösestrategien in Teamkonflikten, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1594541
