In Deutschland soll es nach inoffiziellen Schätzungen etwa 3500 Kundenzeitschriften mit einer Gesamtauflage von über 64 Mio. Exemplaren geben.Diese Zahlen zeigen wie groß und wichtig das Instrument Kundenmagazin heute in der Kommunikations- und Marketingstrategie vieler Unternehmen ist.
Dadurch, dass für Unternehmen heute nicht mehr der unmittelbare Verkauf, sondern Imagepflege und die Bindung des Kunden im Vordergrund stehen, haben sich auch Kundenzeitschriften gewandelt. Von platter Produktwerbung und Selbstverherrlichung geht der Trend zu anspruchsvollen journalistischen Inhalten, die auch einen Vergleich mit Kaufzeitschriften nicht zu scheuen brauchen. Die Leser dieser Magazine erwarten zwei Dinge: Glaubwürdigkeit und einen persönlichen Mehrwert. Diesen bieten Kundenzeitschriften auch in vielerlei Hinsicht für
die Unternehmen im Vergleich zu klassischer Print- und TV- Werbung. Durch ihre zielgruppengenaue Ansprache ist die Kundenzeitschrift oft die preiswertere und effizientere Lösung. Die Gesellschaft erwartet von Produzenten und Handel zusehends mehr ökologische und soziale Verantwortung. Auch dafür ist die Kundenzeitschrift ein geeignetes
Mittel um den verstärkten Dialog mit den Kunden und anderen Stakeholder zu suchen. Im Moment sind die Kundenzeitschriften und andere Unternehmenspublikationen, die einzigen Segmente der Printmedien, deren Marktanteil wächst und in den letzten Jahren und Jahrzehnten sehr positiv verlaufen ist. Sie gelten als eines der ältesten Marketinginstrumente, weshalb auch in dieser Arbeit kurz auf die Historie eingegangen wird.
Inhaltsverzeichnis
- 1. Einleitung
- 2. Historischer Überblick
- 3. Einordnung
- 3.1. Definition
- 3.2. Einordnung in den Marketing-Mix
- 3.3. Begriffsverständnis
- 3.4. Formen der Kundenzeitschrift
- 3.5. Einordnung der Kundenzeitschrift in das Corporate Publishing
- 3.5.1 Definition Corporate Publishing
- 3.5.2 Forum Corporate Publishing
- 4. Merkmale von Kundenzeitschriften
- 4.1 Kundenzeitschriften sind kostenlos
- 4.2 Kundenzeitschriften als Auftragskommunikation
- 4.3 Interessenkonflikt zwischen Werbung, PR und Journalismus
- 4.4 Abgrenzung von verwandten Unternehmensmedien
- 5. Ziele und Funktionen
- 6. Beispiele
- 6.1. Porsche Christophorus
- 6.2. Lufthansa Magazin
- 6.3. Rossmann Centaur
- 7. Vertrieb
- 8. Aktuelle Trends im Kundenzeitschriften-Markt
- 9. Fazit
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die vorliegende Arbeit befasst sich mit Kundenzeitschriften als Kommunikationsinstrument im Marketing-Mix. Sie untersucht die historische Entwicklung, die Einordnung und die Merkmale dieses Mediums. Darüber hinaus werden Ziele und Funktionen von Kundenzeitschriften beleuchtet sowie aktuelle Trends im Markt analysiert.
- Historische Entwicklung der Kundenzeitschrift
- Einordnung und Definition von Kundenzeitschriften
- Merkmale von Kundenzeitschriften im Vergleich zu anderen Medien
- Ziele und Funktionen von Kundenzeitschriften im Marketing-Mix
- Aktuelle Trends im Kundenzeitschriften-Markt
Zusammenfassung der Kapitel
Die Einleitung führt in das Thema Kundenzeitschriften ein und erläutert deren Bedeutung in der Kommunikations- und Marketingstrategie von Unternehmen. Das Kapitel "Historischer Überblick" zeichnet die Entwicklung der Kundenzeitschrift von ihren Anfängen bis zur heutigen Zeit nach. Das Kapitel "Einordnung" definiert den Begriff der Kundenzeitschrift, ordnet sie im Marketing-Mix ein und beleuchtet unterschiedliche Erscheinungsformen. Im Kapitel "Merkmale von Kundenzeitschriften" werden wichtige Charakteristika dieses Mediums wie Kostenlosigkeit, Auftragskommunikation und der Interessenskonflikt zwischen Werbung, PR und Journalismus behandelt. Das Kapitel "Ziele und Funktionen" zeigt auf, welche Ziele Unternehmen mit Kundenzeitschriften verfolgen und welche Funktionen diese im Rahmen der Kundenkommunikation erfüllen. Das Kapitel "Beispiele" stellt verschiedene Kundenzeitschriften vor und analysiert deren Inhalte und Gestaltung. Das Kapitel "Vertrieb" beschäftigt sich mit den unterschiedlichen Vertriebswegen von Kundenzeitschriften. Abschließend beleuchtet das Kapitel "Aktuelle Trends im Kundenzeitschriften-Markt" die neuesten Entwicklungen in diesem Bereich.
Schlüsselwörter
Die wichtigsten Schlüsselwörter und Fokusthemen dieser Arbeit sind: Kundenzeitschriften, Corporate Publishing, Marketing-Mix, Kommunikationsinstrument, Kundenbindung, Imagepflege, Zielgruppenansprache, Trends, Markenkommunikation.
- Arbeit zitieren
- Marcus Meixner (Autor:in), 2010, Kundenzeitschriften als Kommunikationsinstrument , München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/159627
