Vergleicht man bestimmte Flugstecken, so unterscheiden sich die Preise der einzelnen Fluggesellschaften erheblich voneinander. Am 12.11.2009 kostet ein Flug von Frankfurt Main Flughafen zum Flughafen Paris Charles de Gaulle am 01.01.2010 bei der Lufthansa ganztägig ca. 500 Euro. Dagegen bei dem Billiganbieter Nicky Air hat der potentielle Passagier die Auswahl zwischen 151 Euro und 405 Euro. Der Abflug ist hier auf 15.20h, die Ankunftszeit auf 19.20h festgelegt. Wie kommen derart unterschiedliche Flugpreise zustande? Weshalb fliegen Passagiere überhaupt noch mit Lufthansa, wenn das gleiche Kernelement der Dienstleistung, die Strecke von Frankfurt nach Paris im Flugzeug, zu einem wesentlich günstigeren Preis zurück gelegt werden kann? Wieso geben Museen Preisnachlässe für Schüler, Studenten und Pensionäre oder gewähren diesen Gruppen sogar freien Eintritt? Ist die Erklärung nur vor dem Hintergrund der Bildung zu suchen? Yield Management (im Folgenden YM) im Marketing wird fast ausschließlich im Dienstleistungsbereich angewendet und ist vor allem in der Tourismusbranche (Fluggesellschaften, Hotels, Kreuzfahrten, Autovermietung) weit verbreitet. Mitte der achtziger Jahre wurde dieses Konzept durch eine Fluggesellschaft entwickelt, um dem zunehmenden Wettbewerb durch Billigfluggesellschaften entgegen treten zu können. Dem Nachfrager kommt durch das neue Marketing Konzept eine bedeutendere Stellung zu. Während Fluggesellschaften durch die Umsetzung des YM Konzeptes große Erfolge erzielen können, zeichnen sich Erfolge und Akzeptanz seitens der Nachfrager in anderen Bereichen der Dienstleistungsbranche noch nicht ab.
Auf Basis einer Definition und der historischen Entstehung des Konzeptes werden zuerst die Voraussetzungen erörtert, die für eine Anwendung des YM Marketing Konzeptes notwendig sind. Anschließend werden der Umsetzungsprozess und eine Auswahl damit einhergehender möglicher Probleme betrachtet. Die beiden Instrumente des Kernkonzeptes sowie ein zusätzliches Instrument zur Systemerweiterung folgen. Abschließend zeigen das Fazit und die hieraus ableitbaren Implikationen für die Praxis zukünftige Arbeitsgebiete des YM auf.
Inhaltsverzeichnis
- 1 EINLEITUNG
- 2 DIE BEDEUTUNG UND ENTSTEHUNG DES YM..
- 3 DIE ERFOLGREICHE UMSETZUNG DES YM KONZEPTES
- 3.1 VORAUSSETZUNGEN UND EINSATZMÖGLICHKEITEN.
- 3.2 DER UMSETZUNGSPROZESS
- 3.3 PROBLEME BEI DER UMSETZUNG.
- 4 INSTRUMENTE DES YM
- 4.1 MARKTSEGMENTIERUNG
- 4.2 PREISDIFFERENZIERUNG
- 4.3 ÜBERBUCHUNGSSTEUERUNG.
- 5 FAZIT UND IMPLIKATIONEN FÜR DIE FORSCHUNG
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die Seminararbeit befasst sich mit dem Konzept des Yield Managements (YM) im Marketing. Ziel ist es, die Bedeutung und Entstehung des YM zu erklären, die Voraussetzungen für eine erfolgreiche Umsetzung zu analysieren und die wichtigsten Instrumente des YM zu erläutern. Zudem werden die Herausforderungen bei der Implementierung des YM-Konzeptes beleuchtet.
- Definition und historische Entwicklung des Yield Managements
- Voraussetzungen und Einsatzmöglichkeiten des YM
- Der Umsetzungsprozess des YM
- Instrumente des YM: Marktsegmentierung, Preisdifferenzierung, Überbuchungs Steuerung
- Implikationen und zukünftige Forschungsbereiche
Zusammenfassung der Kapitel
Das erste Kapitel führt in das Thema Yield Management ein und beleuchtet die unterschiedlichen Preisgestaltungsmodelle im Kontext von Flugpreisen. Kapitel zwei definiert YM als Marketingkonzept zur Ertragssteigerung durch nachfrageorientierte Angebotssteuerung und ordnet es im Marketingmix von Dienstleistungsunternehmen ein. Kapitel drei geht auf die Voraussetzungen und Einsatzmöglichkeiten von YM sowie den Umsetzungsprozess und mögliche Probleme ein. Kapitel vier behandelt die wichtigsten Instrumente des YM, darunter Marktsegmentierung, Preisdifferenzierung und Überbuchungs Steuerung. Das fünfte Kapitel fasst die Ergebnisse zusammen und zeigt Implikationen für die Forschung auf.
Schlüsselwörter
Yield Management, Revenue Management, Ertragsmanagement, Dienstleistungsmarketing, Preisdifferenzierung, Marktsegmentierung, Überbuchungs Steuerung, Tourismusbranche, Fluggesellschaften, Hotels, Kreuzfahrten, Autovermietung.
Häufig gestellte Fragen
Was ist Yield Management (YM)?
Yield Management (auch Ertragsmanagement) ist ein Marketingkonzept zur Ertragssteigerung durch nachfrageorientierte Preis- und Kapazitätssteuerung, primär im Dienstleistungssektor.
Warum schwanken Flugpreise so stark?
Fluggesellschaften nutzen YM-Systeme, um Preise basierend auf Buchungszeitpunkt, Nachfrage und Marktsegmenten (z.B. Geschäfts- vs. Urlaubsreisende) dynamisch anzupassen.
Was sind die Voraussetzungen für den Einsatz von Yield Management?
Notwendig sind fixierte Kapazitäten (z.B. Sitzplätze), hohe Fixkosten, geringe variable Kosten, die Möglichkeit der Vorabbuchung und eine segmentierbare Nachfrage.
Was bewirkt die 'Überbuchungssteuerung'?
Sie kalkuliert das Risiko von Stornierungen oder Nicht-Erscheinen ein, um die Kapazitäten maximal auszulasten und den Ertrag zu optimieren.
Wird Yield Management nur bei Fluggesellschaften eingesetzt?
Nein, es ist auch in der Hotellerie, bei Autovermietungen, Kreuzfahrten und zunehmend in Museen (durch Preisdifferenzierung) verbreitet.
Welche Probleme können bei der Umsetzung von YM auftreten?
Mögliche Probleme sind mangelnde Akzeptanz seitens der Kunden aufgrund empfundener Ungerechtigkeit bei den Preisen sowie technischer Implementierungsaufwand.
- Citar trabajo
- Susanne Metzger (Autor), 2009, Yield Management im Rahmen des Marketing, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/164862
