Leseprobe
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Der Konflikt zwischen Chef und Mitarbeiter im Betrieb anhand eines Fallbeispiels
3 Der soziale Konflikt
3.1 Das Verhältnis von Tiefen- und Oberflächenstruktur eines Konflikts
3.2 Die Rolle der Macht in Konflikt
4 Das Verhältnis von Positionen und Interessen in einem sozialen Konflikt
4.1 Die W-Fragen als Information über die widersprechende Position
4.2 Mögliche Hypothesen über die Interessen
5 Mediation als ein außergerichtliches Verfahren
5.1 Mythen in der Mediation
5.1.1 Gebot der Neutralität des Mediators
5.1.2 Gebot der Eigeninteressenorientierung
5.1.3 Gebot der Sachlichkeit
5.1.4 Gebot zur methodischen und inhaltlichen Zurückhaltung des Mediators
5.1.5 Gebot der Zukunftsorientierung
6 Zusammenfassung und Ausblick
Literaturverzeichnis
- Arbeit zitieren
- Diplom-Wirtschaftsjuristin Erika Mlejova (Autor:in), 2011, Psychologische Analyse der innerbetrieblichen Mediation anhand eines konkreten Fallbeispiels, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/166279
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