Leseprobe
Inhaltsverzeichnis
Abkürzungsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis
1. Einleitung
1.1. Problemstellung
1.2. Zielsetzung
1.3. Vorgehensweise
2. Grundlagen
2.1. Definition und Abgrenzung Unternehmenskrise
2.2. Definition und Abgrenzung Krisen-PR
3. Ziele der Krisen-PR
3.1. Glaubwürdigkeit
3.2. Vertrauen
3.3. Image
4. Kommunikationsstrategien bei Krisen
4.1. Defensive Kommunikationsstrategie
4.2. Offensive Kommunikationsstrategie
5. Interne und externe Krisen-PR
5.1. Interne Anspruchsgruppen und Instrumente
5.2. Externe Anspruchsgruppen und Instrumente
6. Praxisteil: BP in der Ölkrise am Golf von Mexiko
6.1. BP
6.2. Ölkatastrophe
6.3. Krisenkommunikation und kritische Analyse
7. Ausblick
Literaturverzeichnis
Erklärung
Ende der Leseprobe aus 17 Seiten
- Arbeit zitieren
- Kerstin Schaaf (Autor:in), 2011, Krisenkommunikation als Spezialfach der PR, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/169437
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