Unser eigener Antrieb, eine Hausarbeit zu dem Thema „Motivation“ zu schreiben, beruht auf den unterschiedlichsten Arbeitserfahrungen, die wir vor und während des Studiums gesammelt haben. Dabei haben wir erlebt, wie verschieden die Einstellung zur Arbeit bei uns selbst wie auch bei unseren Kollegen war.
FISH! - die ungewöhnliche Form der Motivation. Diese Aussage haben auch wir schon in Managerzeitschriften gelesen. Was aber wirklich hinter dem Konzept steckt, welches sehr erfolgreich in amerikanischen Unternehmen eingesetzt wird, wurde uns erst im Laufe dieser Arbeit deutlich.
Einen Überraschungseffekt hatte auch der gleichnamige Film für uns. In keinem Unternehmen in Deutschland ist uns eine solche Begeisterung bei der Arbeit bekannt. Die Freude der Fischhändler auf dem Markt ist so ansteckend, dass sich schon während des Videos ein Lächeln auf dem Gesicht abzeichnet. Letztendlich war dies auch der ausschlaggebende Punkt für uns, sich intensiver mit dem FISH! Konzept zu beschäftigen.
Wir haben nach erfolgloser Recherche in der Literatur vermehrt auf das Internet zurückgegriffen und sind dabei auch auf das Machwürth Team gestoßen, das uns mit hilfreichen Zusammenfassungen von ihren Seminaren einen Einblick in die vielfältigen Umsetzungsvarianten geben konnte.
Ein herzliches Dankeschön gebührt auch der Bäckerei Dölger, mit dem Geschäftführer Michael Dölger, sowie der Backstube Häussler, unter der Leitung von Hermann Häussler, die sich trotz der alltäglichen Hektik Zeit genommen haben, unsere Fragen bezüglich der praktischen Umsetzung zu beantworten.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Motivation
2.1 Wichtigkeit und Aktualität des Themas „Motivation“
2.2 Ein neuer Trend: Motivation mit dem Spaßfaktor
3. Der Pike Place Fischmarkt
3.1 John Yokoyama – Eine kurze Vorstellung des Eigentümers von Pike Place Fish
3.2 Jim Bergquist – Eine kurze Vorstellung des Retters von Pike Place Fish
3.3 Die Geschichte von Pike Place Fish
3.4 Der Erfolg von Pike Place Fish
3.4.1 Die Wirtschaftlichkeit des Unternehmens Pike Place Fish
3.4.2 Der Bekanntheitsgrad des Unternehmens Pike Place Fish
3.5 Die Zukunft von Pike Place Fish
4. FISH!
4.1 ChartHouseLearning – Das Unternehmen hinter FISH!
4.2 Die FISH! Philosophie
4.2.1 Die vier FISH! Prinzipien
4.2.1.1 Spiele (Play)
4.2.1.2 Bereite anderen Freude (Make their day)
4.2.1.3 Sei Präsent (Be present)
4.2.1.4 Wähle Deine Einstellung (Choose your attitude)
4.2.1.5 Resümee der FISH! Prinzipien am Beispiel des Pike Place Fischmarktes
4.3 Die Botschaft von FISH!
4.4 Das 12-Wochen-Programm zur Umsetzung der FISH!-Philosophie
5. Erfolgreiche Umsetzung der FISH! Philosophie in Deutschland
5.1 FISH! im öffentlichen Sektor – „Motiv-aktion“ der Stadtverwaltung Leipzig
5.2 ITT Cannon GmbH – Phönix steigt aus der Asche
5.3 Bäckerei und Konditorei Dölger – FISH! für die Brötchen
5.4 Akzeptanzprobleme der FISH! Philosophie in Deutschland
6. Umfrage in deutschen Unternehmen
6.1 Fragebogen
6.2 Auswertung
Zielsetzung und Themen
Die Arbeit untersucht das "FISH!-Konzept" als motivierenden Ansatz zur Steigerung der Arbeitszufriedenheit und Produktivität ohne klassische materielle Anreizsysteme. Ziel ist es, den Ursprung des Modells am Beispiel des Pike Place Fischmarktes darzulegen und die praktische Umsetzbarkeit der vier Grundprinzipien innerhalb deutscher Unternehmen kritisch zu analysieren.
- Motivationstheorien und der Trend zu "Spaß bei der Arbeit"
- Die Entstehung und Philosophie des FISH!-Konzepts
- Detaillierte Analyse der vier zentralen FISH!-Prinzipien
- Übertragung und Akzeptanz des Konzepts auf den deutschen Arbeitsmarkt
- Empirische Einblicke durch Fallbeispiele deutscher Unternehmen
Auszug aus dem Buch
4.2.1.2 Bereite anderen Freude (Make their Day)
Für Kunden oder auch für Kollegen etwas besonderes zu tun, erfordert keinen großen Aufwand. Eine nette Geste oder ein kleines Präsent reicht meistens aus, um große Wirkung bei den Mitmenschen zu erzielen. So erzielte zum Beispiel eine einzelne Narzisse zum Frühlingsanfang bei den Kunden der Hamburgischen Sparkasse eine große Wirkung[32]. Das Bemühen, andere einzubeziehen, ihnen eine Freude und einen schönen Tag zu bereiten, bedeutet, dem Kunden die volle Aufmerksamkeit zu schenken. Sie werden dadurch persönlich angesprochen und bemerken, dass sie für jemanden eine besondere Bedeutung haben. Das Gefühl ehrlicher Wertschätzung zu erfahren, erweckt viel Freude und wird dankend entgegnet. Auch die Person, die bemüht ist, jemandem eine Freude zu bereiten, erfährt persönliche Befriedigung. Die Konzentration auf den Kunden oder Kollegen lenkt von den eigenen Problemen ab und vermittelt ein gutes Gefühl. Begegnen sich Menschen im täglichen Leben mit einer positiven Einstellung, resultiert daraus eine angenehme Atmosphäre, in der leistungssteigerndes Arbeiten ermöglicht wird.[6, S.71]
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Die Einleitung beleuchtet die hohe Relevanz der Mitarbeitermotivation für den Unternehmenserfolg in wirtschaftlich schwierigen Zeiten und führt das FISH!-Konzept als motivierende Alternative ein.
2. Motivation: Dieses Kapitel definiert Motivation von innen heraus und kontrastiert klassische extrinsische Faktoren mit dem intrinsischen Ansatz des FISH!-Konzepts im modernen Arbeitsumfeld.
3. Der Pike Place Fischmarkt: Hier wird der Fischmarkt in Seattle als Wurzel der Philosophie porträtiert und untersucht, welche Erfolgsfaktoren (Vision, Service, Leidenschaft) den Standort weltberühmt machten.
4. FISH!: Das Kapitel analysiert das Unternehmen ChartHouse Learning, die philosophischen Grundlagen und detailliert die vier Kernprinzipien des Konzepts samt Umsetzungsstrategien.
5. Erfolgreiche Umsetzung der FISH! Philosophie in Deutschland: Es werden praxisnahe Beispiele der Implementierung in deutschen Institutionen und Unternehmen vorgestellt und dabei auftretende Akzeptanzprobleme diskutiert.
6. Umfrage in deutschen Unternehmen: Das abschließende Kapitel dokumentiert den Versuch, mittels eines Fragebogens tiefere Einblicke in den Transfer der US-amerikanischen Methode in die deutsche Unternehmenslandschaft zu gewinnen.
Schlüsselwörter
Mitarbeitermotivation, FISH!-Konzept, Arbeitszufriedenheit, Pike Place Fischmarkt, Unternehmenskultur, Intrinsische Motivation, Mitarbeiterbindung, Produktivität, Personalentwicklung, Change Management, Spaßfaktor, Unternehmenserfolg, Teamarbeit, Eigenverantwortung.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der FISH!-Philosophie, einem Motivationskonzept, das auf Spaß und Begeisterung bei der Arbeit basiert, um Leistungsfähigkeit und Zufriedenheit zu steigern.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Zentrale Themen sind die theoretischen Grundlagen der Arbeitsmotivation, die Ursprünge des FISH!-Modells in den USA sowie die Möglichkeiten und Herausforderungen seiner Implementierung in Deutschland.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist es, aufzuzeigen, wie das FISH!-Konzept durch die vier Prinzipien (Spiele, Freude bereiten, Präsent sein, Einstellung wählen) als Instrument für Führungskräfte dienen kann, um das Potenzial der Mitarbeiter ohne rein materielle Anreize voll auszuschöpfen.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer Literaturanalyse des Konzepts sowie einer explorativen Untersuchung mittels Fragebögen in deutschen Unternehmen zur Erfassung praktischer Erfahrungen bei der Implementierung.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Im Hauptteil werden der Pike Place Fischmarkt, das Unternehmen ChartHouse Learning, die vier Prinzipien der FISH!-Philosophie und konkrete Praxisbeispiele deutscher Unternehmen detailliert beschrieben.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit wird vor allem durch Begriffe wie Mitarbeitermotivation, Unternehmenskultur, Eigenverantwortung und den Transfer von Managementmethoden charakterisiert.
Wie reagierten deutsche Unternehmen auf das Konzept?
Die Reaktionen fielen gemischt aus; während Begeisterung für den Motivationsansatz besteht, stellt die kulturelle Übertragung von amerikanischen Managementmodellen auf den deutschen Arbeitsalltag eine Herausforderung dar.
Ist das Konzept nur für Fischmärkte geeignet?
Nein, das Konzept wurde laut der Arbeit in verschiedenen Branchen, wie beispielsweise bei der Stadtverwaltung Leipzig, der ITT Cannon GmbH oder in Handwerksbetrieben, erfolgreich auf spezifische Anforderungen übertragen.
- Quote paper
- Véronique Dölger (Author), Petra Halfer (Author), 2003, Motivation mit FISH!, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/17054
