Analyse der Internetnutzung von Fitness-Studio Mitgliedern und Ableitung von Handlungsempfehlungen für das Social-Media-Marketing am Beispiel der Fitnessanlage Bodystreet. Ziel dieser Bachelor Thesis ist es, das Internet-Nutzungsverhalten von Mitgliedern des Bodystreet Leipzig Eutritzsch Studios (nachfolgend Bodystreet Eutritzsch genannt) anhand eines standardisierten Fragebogens zu untersuchen. Die hierdurch gewonnen branchenbezogenen Ergebnisse sollen marketingtechnische und branchenspezifische Erfolgspotentiale für den eigenen Social Media Auftritt liefern. Weiter sollten die Ergebnisse Aufschluss über Handlungsempfehlungen und Verbesserungen für das Fitness-Studio geben. Die Verbesserungen sollen zu Neukundengewinnung, gesteigerter Kundenbindung und höherer Kundenzufriedenheit führen
Inhaltsverzeichnis
- 1 EINLEITUNG UND PROBLEMSTELLUNG
- 2 ZIELSETZUNG
- 3 GEGENWÄRTIGER KENNTNISSTAND
- 3.1 Die Anfänge des Web
- 3.2 Begriffsdefinition Marketing
- 3.3 Onlinemarketing
- 3.4 Theoretische Grundlagen von Social Media Marketing
- 3.5 Theoretische Grundlagen zum Thema Social Media Marketing
- 3.5.1 Social Media Instrumente
- 3.5.2 Erfolgsfaktoren und Ziele von Social Media Marketing
- 3.6 Gegenwärtiger Kenntnisstand zum Bodystreet Eutritzsch
- 3.7 Darstellung von aktuellen Studien zum Internetnutzungsverhalten von Konsumenten sowie Unternehmen
- 4 METHODIK
- 4.1 Forschungsfrage
- 4.2 Untersuchungssubjekte und Merkmale
- 4.3 Untersuchungsdurchführung
- 4.4 Datenerhebung
- 4.5 Datenauswertung
- 5 ERGEBNISSE
- 6 DISKUSSION
- 6.1 Vergleich der eigenen Ergebnisse mit der aktuellen Studienlage
- 6.2 Kritische Reflektion der eigenen Ergebnisse und Methodenkritik
- 6.3 Schlussfolgerungen, Ausblick und Anlass für weitere Untersuchungen
- 6.4 Handlungsempfehlungen
- 7 ZUSAMMENFASSUNG
- 8 LITERATURVERZEICHNIS
- 9 ABBILDUNGS-, TABELLEN-, ABKÜRZUNGSVERZEICHNIS
- 9.1 Abbildungsverzeichnis
- 9.2 Tabellenverzeichnis
- 9.3 Abkürzungsverzeichnis
- 10 ANHANG
- Anhang 1: Fragebogen der Umfrage des Bodystreet Eutritzsch
- Anhang 2: Datenschutzerklärung
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Bachelorarbeit zielt darauf ab, das Internet- und Social Media-Nutzungsverhalten der Mitglieder des Fitnessstudios Bodystreet Leipzig Eutritzsch mittels eines standardisierten Fragebogens zu analysieren. Basierend auf diesen Erkenntnissen sollen konkrete Handlungsempfehlungen abgeleitet werden, um die Kundenbindung zu stärken, den Bekanntheitsgrad zu steigern und die Neukundengewinnung zu fördern. Die zentrale Forschungsfrage ist, wie das Online- und Social Media-Verhalten der aktuellen Mitglieder des Studios beschaffen ist.
- Analyse des Internetnutzungsverhaltens von Fitness-Studio Mitgliedern
- Identifikation von Social Media Marketing-Potenzialen
- Entwicklung von Handlungsempfehlungen zur Kundenbindung
- Strategien zur Steigerung des Bekanntheitsgrades und der Neukundengewinnung
- Anwendung am Beispiel der Fitnessanlage Bodystreet Leipzig Eutritzsch
- Vergleich der Ergebnisse mit der aktuellen Studienlage und Methodenkritik
Auszug aus dem Buch
3.3 Onlinemarketing
Onlinemarketing: Ist die Planung, Organisation, Durchführung, und Kontrolle aller marktorientierten Aktivitäten, die sich mobiler und/oder stationärer Endgeräte mit Inter-netzugang zur Erreichung von Marketing- Zielen bedienen (Kreutzer, 2014, S.4). In folgende verschiedene Instrumente lässt sich Onlinemarketing unterscheiden:
Corporate Websites (auch Homepage genannt) Dies ist ein virtuelles Anschauungsbild eines Unternehmens. Es umfasst alle Informati-onen des Unternehmens, wie Standorte, Produkte, Leistungen, E- Recruiting und Ver-netzung mit sozialen Medien und beispielsweise Verlinkungen (Kreutzer, 2014, S. 1 & S. 95). Beispiele sind www.Bodystreet.com, www.MCfit.com oder www.sophia-thiel.com.
Online Werbung ist im ursprünglichen Sinne die Platzierung von Werbemitteln, primär Bannern, auf In-ternetseiten zwecks Unterstützung von Marketing- und Kommunikationszielen (Lam-menett, 2015, S.217).
Affiliate Marketing bedeutet eine internetbasierte Vertriebslösung, bei der ein Partner Produkte/ Dienstleis-tungen eines anderen Unternehmers auf seiner Website bewirbt, ihm sozusagen eine Werbefläche vergibt. Für jeden Verkauf der auf diese Werbemaßnahmen zurückzufüh-ren ist, erhält der Partner individuelle Provisionen (Lammenett, 2015, S.45). Diese kleinen Werbeflächen sind auf vielen Webseiten zu finden und wenn ein Interes-sent die Fläche anklickt wird die Person direkt zu der Produktseite des Unternehmens weitergeleitet. Der Webseitenbetreiber, der freie Werbeflächen zur Verfügung stellt wird als Affiliate bezeichnet und der Werbetreibende hingegen heißt Advertiser oder Merchant.
Suchmaschinenmarketing sind speziell auf die Suchwörter eingeblendete Werbebanner und dass das Unternehmen mit ihren Angeboten bei der Trefferliste in den vorderen Rängen platziert ist, damit die Klickrate bei Onlinenutzern möglichst hoch ist.
Email Marketing ist der Werbemail- Versand direkt an den Kunden mit dem Ziel den Verkauf zu stei-gern, das Nachfragepotenzial zu erhöhen, die Kundenbindung zu intensivieren und das Unternehmensimage zu verbessern (Olbrich, Schultz & Holsing, 2015, S.60).
Social Media Marketing ist ein weiteres Instrument von Onlinemarketing und bedeutet das gezielte Marketing über soziale Netzwerke (Lammenett, 2015, S. 246). Im nächsten Abschnitt wird Social Media Marketing erläutert.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung und Problemstellung: Dieses Kapitel beschreibt die Dynamik der Internetnutzung, die steigende Bedeutung von Social Media Marketing für Unternehmen und die Motivation für die Untersuchung des Internetnutzungsverhaltens der Bodystreet Leipzig Eutritzsch Mitglieder.
2 Zielsetzung: Hier werden das Hauptziel der Bachelorarbeit, die Analyse des Internet-Nutzungsverhaltens der Mitglieder und die Ableitung von Handlungsempfehlungen zur Steigerung von Kundenbindung, Bekanntheitsgrad und Neukundengewinnung für Bodystreet Leipzig Eutritzsch definiert.
3 Gegenwärtiger Kenntnisstand: Das Kapitel erläutert theoretische Grundlagen des Webs, Marketingdefinitionen, verschiedene Onlinemarketing-Instrumente und vertieft die theoretischen Grundlagen des Social Media Marketings, einschliesslich seiner Instrumente und Erfolgsfaktoren, und stellt aktuelle Studien dar.
4 Methodik: Es werden die Forschungsfrage, die Auswahl der 102 Untersuchungssubjekte, die Durchführung der anonymen Umfrage mittels Fragebogen im Juli 2018 sowie die Methoden der Datenerhebung und deskriptiven statistischen Auswertung beschrieben.
5 Ergebnisse: Dieses Kapitel präsentiert detailliert die Umfrageergebnisse anhand von Diagrammen und Texten, die Aspekte wie Demografie, Mitgliedschaftsdauer, Trainingshäufigkeit, tägliche Internetnutzungsdauer, genutzte Endgeräte, Online-Aktivitäten und die Social Media Präferenzen der Befragten abdecken.
6 Diskussion: Die Diskussion vergleicht die eigenen Umfrageergebnisse mit denen anderer aktueller Studien, reflektiert kritisch die Methodik und identifiziert Faktoren, die die Ergebnisse beeinflusst haben könnten, sowie Ansatzpunkte für zukünftige Untersuchungen und Verbesserungen.
7 Zusammenfassung: Das abschliessende Kapitel fasst die zentralen Ergebnisse der Analyse zusammen und leitet daraus konkrete Handlungsempfehlungen ab, um die Marketingziele von Bodystreet Leipzig Eutritzsch im Bereich Social Media zu erreichen und die Kundenbindung sowie Neukundengewinnung zu optimieren.
Schlüsselwörter
Internetnutzung, Social Media Marketing, Fitnessstudio, Bodystreet Eutritzsch, Online Marketing, Kundenbindung, Neukundengewinnung, Umfrage, digitale Fitnessangebote, Web 2.0, Marketingstrategie, Zielgruppenanalyse, Deutschland, Datenanalyse.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit analysiert das Internet- und Social Media-Nutzungsverhalten von Mitgliedern des Fitnessstudios Bodystreet Leipzig Eutritzsch, um daraus Handlungsempfehlungen für das Social Media Marketing des Studios abzuleiten.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Zentrale Themenfelder sind das Internetnutzungsverhalten von Konsumenten, Social Media Marketing, Kundenbindung, Neukundengewinnung und die Analyse von Marketingstrategien im Fitnessbereich.
Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?
Das primäre Ziel ist die Ableitung von Handlungsempfehlungen für das Social Media Marketing des Fitnessstudios. Die Forschungsfrage lautet, wie das Online- und Social Media-Verhalten der aktuellen Mitglieder von Bodystreet Eutritzsch beschaffen ist.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit verwendet eine empirische Methode in Form einer schriftlichen Befragung mittels standardisierter Fragebögen, deren Daten anschließend deskriptiv statistisch ausgewertet werden.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Im Hauptteil werden der gegenwärtige Kenntnisstand zu Web, Marketing und Social Media Marketing dargelegt, die Methodik der Umfrage beschrieben, die erhobenen Ergebnisse präsentiert und diese in einer Diskussion mit aktuellen Studien verglichen.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Schlüsselwörter wie Internetnutzung, Social Media Marketing, Fitnessstudio, Bodystreet, Online Marketing, Kundenbindung, Neukundengewinnung und Umfrage charakterisieren die Arbeit.
Welche Social Media Kanäle nutzen die Bodystreet Mitglieder am häufigsten?
Die Umfrageergebnisse zeigen, dass Facebook, WhatsApp und Instagram die von den Bodystreet Mitgliedern am häufigsten wöchentlich genutzten Social Media Kanäle sind.
Wie ist die Internetnutzungsdauer der Bodystreet Mitglieder im Vergleich zu allgemeinen Studien?
Die durchschnittliche tägliche Internetnutzungsdauer der Befragten von Bodystreet Eutritzsch liegt mit 127,4 Minuten unter dem allgemeinen Durchschnitt in Deutschland (ca. 196 Minuten im Jahr 2018), was auf die im Schnitt ältere Zielgruppe zurückgeführt wird.
Welche digitalen Fitness-Angebote haben die Mitglieder bereits ausprobiert?
Die Mehrheit der Befragten hat bereits besondere Fitness-Funktionen von Smartphones (z.B. Pulsmessung) oder Fitnesstracker (z.B. Garmin) ausprobiert.
Welche Empfehlungen werden für das Social Media Marketing des Bodystreet Eutritzsch gegeben?
Es wird empfohlen, die Anzahl der Abonnenten auf Facebook und Instagram zu erhöhen, kommerzielle Werbung dort fortzusetzen, mehr Videoinhalte zu publizieren und einen WhatsApp-Kontakt für Mitglieder anzubieten.
- Arbeit zitieren
- Marlen Rademann (Autor:in), 2018, Analyse der Internetnutzung von Fitness-Studio Mitgliedern und Ableitung von Handlungsempfehlungen für das Social-Media-Marketing, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1706878
