In den letzten Jahren hat im Bankensektor eine stille Revolution stattgefunden, die bis in die Gegenwart reicht und zunehmend die Zukunft beeinflussen wird. Etablierte neue Anbieter, neue Technologien und Vertriebswege, das sich verändernde Kundenverhalten und die ab-nehmende Loyalität der Konsumenten gegenüber den Banken führten neben der anwachsenden Substituierbarkeit der Finanzprodukte zu einer Sättigung der Verbraucher und Investoren. Vor allem im Privatkundensektor ist die Suche nach neuen Möglichkeiten für die Kundengewinnung und Kundenbindung zu einer zentralen Aufgabe geworden, da es für die Kreditinstitute immer schwieriger wird rentable Kunden zu halten. Diese Entwicklungen er-fordern ein strategisches Überdenken der Positionierung am Markt um konkurrenzfähig zu bleiben. Seit Ende der achtziger Jahre werden in diesem Zusammenhang vermehrt erlebnis-orientierte Konzepte diskutiert, die auf eine emotionale Bindung des Kunden an das Unternehmen abzielen und durch die Erzeugung eines psychologischen Zusatznutzen Diffe-renzierungspotenziale schaffen sollen. Dabei ist jedoch zu beachten, dass Unternehmen die Instrumente des Eventmarketings derzeit eher willkürlich einsetzen, anstatt damit die Umset-zung der Unternehmensziele zu unterstützen. Es stellt sich also die Frage, inwiefern erlebnisorientierte Konzepte im Kreditgewerbe umgesetzt werden können. Ziel der vorliegen-den Arbeit ist es, die aktuellen Rahmenbedingungen und Entwicklungen von Finanzdienstleistungen näher zu beleuchten und den Einsatz erlebnisorientierter Marketing-konzepte im Kreditgewerbe kritisch zu hinterfragen.
Inhaltsverzeichnis
- Einleitung
- Vom Eventmarketing zur erlebnisorientierten Finanzdienstleistung
- Erlebnisorientierte Marketingkonzepte
- Finanzdienstleistungen als erlebbare Ereignisse
- Das Kreditgewerbe und seine speziellen Anforderungen an das Eventmarketing
- Aktuelle Rahmenbedingungen
- Kundenspezifische Entwicklungen im Kreditgewerbe
- Besonderheiten von Finanzdienstleistungen und deren Auswirkungen auf das Marketing
- Kritische Betrachtung erlebnisorientierter Marketingkonzepte
- Aktuelle Rahmenbedingungen
- Fazit
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Hausarbeit befasst sich mit der Thematik des Eventmarketings im Kreditgewerbe. Sie analysiert die aktuellen Rahmenbedingungen und Entwicklungen von Finanzdienstleistungen und hinterfragt den Einsatz erlebnisorientierter Marketingkonzepte in diesem Bereich kritisch.
- Der Wandel der Gesellschaft zu einer Erlebnisgesellschaft
- Der Einfluss von Emotionen auf das Kauf- und Entscheidungsverhalten
- Eventmarketing als Instrument zur Kundenbindung und Differenzierung
- Die Bedeutung von Erlebnisorientierung in Finanzdienstleistungen
- Kritische Aspekte der Umsetzung von Erlebniskonzepten im Kreditgewerbe
Zusammenfassung der Kapitel
Die Einleitung skizziert die Herausforderungen für das Kreditgewerbe in der heutigen Zeit und stellt die Notwendigkeit eines strategischen Überdenkens der Positionierung am Markt heraus. Kapitel 2 beleuchtet den Wandel der Gesellschaft zur Erlebnisgesellschaft und die Bedeutung von Erlebnisorientierung in Marketingkonzepten. Es analysiert auch die spezifischen Anforderungen an Finanzdienstleistungen im Hinblick auf die Kundenerwartungen. Kapitel 3 befasst sich mit der kritischen Betrachtung der Umsetzung erlebnisorientierter Marketingkonzepte im Kreditgewerbe, wobei sowohl Chancen als auch Risiken beleuchtet werden.
Schlüsselwörter
Eventmarketing, Erlebnisorientierung, Finanzdienstleistungen, Kreditgewerbe, Kundenbindung, Kundengewinnung, Erlebnisgesellschaft, emotionale Bindung, Differenzierungspotenziale, strategische Positionierung, Marketingkonzepte, Finanzprodukte.
- Arbeit zitieren
- Heidi Schnedelbach (Autor:in), 2010, Eventmarketing im Kreditgewerbe in kritischer Sicht, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/171339
