[...] Die Gründe für die Ernüchterungswelle liegen jedoch neben den genannten
externen Faktoren auch darin, dass die sogenannten 1st Generation ASPs
derzeit häufig mit ihrem Startup-Image zu kämpfen haben und die Komplexität
leistungsfähiger und professioneller ASP-Infrastrukturen sicher unterschätzt
wurde. Der Markt war bisher stark angebotsgetrieben und auf die
technologische Machbarkeit ausgerichtet. Viele Anbieter erkannten erst später,
dass sie die konkreten Bedürfnisse ihrer potenziellen Kunden stärker in den
Mittelpunkt rücken müssen.9 Doch obwohl ASP bisher hinter den Erwartungen
zurückgeblieb, ist durch eine Weiterentwicklung des Geschäftsmodells eine
bessere Zukunft „im zweiten Anlauf“ zu erwarten.10
Die vorliegende Hausarbeit soll eine Einführung in das Thema ASP geben.
Dabei soll beleuchtet werden, inwieweit die Technologie wirklich als „Software
aus der Steckdose“ bezeichnet werden kann. Die Bearbeitung des Themas
beginnt mit einer Begriffsdefinition sowie grundlegenden Informationen zu den
technischen Aspekten des ASP-Modells. Im weiteren Verlauf wird auf das
Geschäftsmodell sowie mögliche Einsatzgebiete eingegangen. Dabei sollen
Vor- und Nachteile erläutert werden. Ziel der Arbeit ist es, einen Ausblick auf
die mögliche Entwicklung dieses Geschäftsmodells zu geben und dabei
Erfolgsfaktoren und Hemmnisse zu identifizieren.
Inhaltsverzeichnis
1 EINLEITUNG
2 DEFINITION UND ABGRENZUNG
3 ASP – DIE TECHNIK
3.1 Organisatorische Struktur eines ASP–Dienstleisters
3.2 Technische Komponenten einer ASP Infrastruktur
3.3 Zugriff auf zentral gehostete Anwendungen und Daten
4 DAS ASP-GESCHÄFTSMODELL
4.1 Die ASP-Wertschöpfungskette
4.2 Aufgaben eines Application Service Providers
4.3 Abrechnung der ASP-Dienstleistung
4.4 Akteure am ASP-Markt
5 ASP-ANWENDUNGSMODELLE
6 VOR- UND NACHTEILE
6.1 Vorteile
6.1.1 Vorteile aus der Sicht des ASP-Providers
6.1.2 Vorteile aus der Sicht des Kunden
6.2 Nachteile
6.2.1 Nachteile aus Sicht des ASP-Anbieters
6.2.2 Nachteile aus Sicht des Kunden
7 AUSBLICK
8 FAZIT
Zielsetzung und Themen
Die Arbeit untersucht das Konzept des Application Service Providing (ASP) als IT-Outsourcing-Modell. Ziel ist es, den Begriff einzuordnen, die technischen Voraussetzungen und das Geschäftsmodell zu erläutern sowie die Chancen und Risiken für Anbieter und Kunden zu analysieren, um ein fundiertes Verständnis über den aktuellen Markt und dessen zukünftige Potenziale zu vermitteln.
- Technische Grundlagen und Infrastrukturanforderungen eines ASP
- Aufbau der ASP-Wertschöpfungskette und Geschäftsmodell-Varianten
- Unterschiedliche Anwendungsmodelle (B2B/B2C) und deren Komplexität
- Vor- und Nachteile aus Anwender- und Anbietersicht
- Zukünftige Marktentwicklung und Erfolgsfaktoren
Auszug aus dem Buch
3.2 Technische Komponenten einer ASP Infrastruktur
Die obige Grafik stellt im Großen und Ganzen drei Bereiche dar: den Internen Bereich, die „Demilitarized Zone“ (DMZ) und den Externen Bereich. Der Interne Bereich beinhaltet eine Reihe von Servern, die im folgenden kurz vorgestellt werden sollen. Der Anwendungsserver ist das System, auf dem die Anwendungen abgelegt sind, die über das ASP-Modell eingesetzt werden. Bei sehr anspruchsvollen Anwendungen hinsichtlich Leistungsfähigkeit, Verfügbarkeit und Skalierbarkeit, z.B. Datenbankanwendungen, werden häufig mehrere Server zu sogenannten Server-Cluster-Systemen verbunden. Der Applikationsserver ist für den serverbasierten Betrieb der Anwendungen „verantwortlich“. Er muss die Anwendungen, die noch nicht webfähig sind, in ein webfähiges Format konvertieren. Der Portalserver erstellt das Anwendungsportal – also die Benutzeroberfläche - , auf welches der Anwender zugreift und wo der Administrator die Anwendungen einbindet.
Dieser Server ist weiterhin für die Personalisierung der zur Verfügung gestellten Anwendungen verantwortlich. Er stellt sicher, dass jeder Anwender die für ihn vorgesehenen Anwendungen und Informationen zur Verfügung gestellt bekommt. Der Kommunikationsserver regelt den gesamten eMail-Verkehr sowie die Termin und Aufgabenorganisation der angeschlossenen Anwender. Der Viren- und Spam-Schutz sowie die eMail-Verschlüsselung wird vom eSecurity-Server übernommen.
Zusammenfassung der Kapitel
1 EINLEITUNG: Darstellung der Marktsituation für ASP, Analyse der Marktprognosen und Erläuterung des Handlungsdrucks auf Unternehmen.
2 DEFINITION UND ABGRENZUNG: Differenzierung des ASP-Konzepts von Outsourcing und Application Hosting sowie Erläuterung der One-to-Many-Beziehung.
3 ASP – DIE TECHNIK: Untersuchung der organisatorischen Struktur und der technischen Infrastruktur, inklusive Server-Komponenten und Sicherheitskonzepte.
4 DAS ASP-GESCHÄFTSMODELL: Erläuterung der Wertschöpfungskette, der Aufgaben der Provider und der verschiedenen Abrechnungsmodelle.
5 ASP-ANWENDUNGSMODELLE: Vorstellung verschiedener Einsatzszenarien im B2B- und B2C-Umfeld unter Berücksichtigung von Komplexität und Integrationsgrad.
6 VOR- UND NACHTEILE: Detaillierte Betrachtung der Chancen und Risiken aus Sicht der Anbieter sowie der Kunden.
7 AUSBLICK: Diskussion zukünftiger Entwicklungen, insbesondere der Bedeutung von Nischenmärkten und „2nd Generation ASPs“.
8 FAZIT: Zusammenfassende Bewertung der ASP-Marktentwicklung und der Reifung des Dienstleistungskonzepts.
Schlüsselwörter
Application Service Providing, ASP, IT-Outsourcing, ASP-Modell, Wertschöpfungskette, Infrastruktur, Mandantenfähigkeit, Application Hosting, Service Level Agreement, Middleware, Rechenzentrum, B2B, KMU, ASP-Provider, Cloud-Computing-Vorgänger.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es grundsätzlich in dieser Arbeit?
Die Studienarbeit bietet eine fundierte Einführung in das Konzept des Application Service Providing (ASP) als IT-Vertriebs- und Nutzungsmodell.
Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?
Die Arbeit behandelt die technischen Grundlagen, die wirtschaftliche Wertschöpfungskette, die verschiedenen ASP-Anwendungsmodelle sowie die Chancen und Risiken für die beteiligten Marktakteure.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist es, ASP als umfassendes Dienstleistungs-Konzept zu definieren, die Herausforderungen für Anbieter aufzuzeigen und die Eignung des Modells für unterschiedliche Unternehmensbedürfnisse zu bewerten.
Welche wissenschaftliche Methode wurde verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer fundierten Literaturanalyse bestehender Marktstudien, Prognosemodelle und Branchenberichte aus dem Zeitraum 2000 bis 2002.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in eine technische Analyse (Infrastruktur/Server), eine ökonomische Analyse (Geschäftsmodell/Abrechnung) sowie eine strategische Analyse (Vor- und Nachteile/Marktpotenziale).
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Zentrale Begriffe sind ASP, IT-Outsourcing, Wertschöpfungskette, Mandantenfähigkeit, Service Level Agreements (SLA) und B2B-Anwendungsmodelle.
Warum wird ASP oft als "Software aus der Steckdose" bezeichnet?
Diese Metapher beschreibt die Idee, Software nicht mehr lokal zu installieren und zu warten, sondern als fertigen Dienst über das Internet zu beziehen und nach tatsächlichem Verbrauch zu bezahlen.
Welche Rolle spielt die Mandantenfähigkeit bei ASP?
Die Mandantenfähigkeit ist eine kritische technische Voraussetzung, die sicherstellt, dass die von vielen Kunden genutzte Software individuelle Datenzuordnungen ermöglicht und ein gegenseitiger Zugriff der Kunden auf fremde Daten ausgeschlossen wird.
Warum haben viele "1st Generation ASPs" Probleme bekommen?
Viele frühe Anbieter unterschätzten die Komplexität der Infrastruktur und konzentrierten sich zu stark auf das Angebot, statt auf die spezifischen Bedürfnisse der Kunden einzugehen, was zu mangelnder Profitabilität führte.
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- Katja Helm (Author), 2003, Application Service Providing, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/17314
