Change Management im Rahmen von SAP ERP-Implementierungen in öffentlichen Verwaltungen

Hausarbeit , 2011 , 34 Seiten

Organisation und Verwaltung - Sonstiges

In dieser Hausarbeit wird das Change Management im Rahmen von SAP ERP-Implementierungen in öffentlichen Verwaltungen beschrieben.

Inhaltsverzeichnis

1. Inhalt der Problemstellung

2. Change Management
2.1. Begriff des Change Managements
2.2. Widerstände in Change Management-Prozessen
2.3. Kommunikation im Change Management

3. Praxisbeispiel einer SAP ERP-Implementierung in öffentlichen Verwaltungen am Beispiel einer Stadtverwaltung
3.1. Projektbeschreibung
3.2. Aufbauorganisation
3.3. Ablauforganisation
3.4. Ziele der Verwaltung
3.5. Beteiligte Akteure an einem Veränderungsprozess
3.5.1. Mitarbeiter / Management
3.5.2. Externe Berater
3.6. Schwerpunkte des Change Managements
3.6.1. Projektmanagement
3.6.2. Schulungskonzeption und -durchführung
3.6.3. Wissensmanagement

4. Erfolgs- und Risikofaktoren
4.1. Probleme bei der Einführung von ERP-Software im öffentlichen Sektor
4.2. Gründe für das Scheitern von ERP-Projekten

5. Fazit und Ausblick

Literaturverzeichnis

• Hochschule: Hamburger Fern-Hochschule
• Autor: André Klocksin (Autor:in)
• Jahr: 2011
• Seiten: 34
• Katalognummer: V175378
• ISBN (eBook): 9783656088493
• ISBN (Buch): 9783656088868
• Sprache: Deutsch
• Schlagworte: SAP ERP Change Management