In dieser Hausarbeit wird das Change Management im Rahmen von SAP ERP-Implementierungen in öffentlichen Verwaltungen beschrieben.
Inhaltsverzeichnis (Table of Contents)
- Inhalt der Problemstellung
- Change Management
- Begriff des Change Managements
- Widerstände in Change Management-Prozessen
- Kommunikation im Change Management
- Praxisbeispiel einer SAP ERP-Implementierung in öffentlichen Verwaltungen am Beispiel einer Stadtverwaltung
- Projektbeschreibung
- Aufbauorganisation
- Ablauforganisation
- Ziele der Verwaltung
- Beteiligte Akteure an einem Veränderungsprozess
- Mitarbeiter/Management
- Externe Berater
- Schwerpunkte des Change Managements
- Projektmanagement
- Schulungskonzeption und -durchführung
- Wissensmanagement
- Erfolgs- und Risikofaktoren
- Probleme bei der Einführung von ERP-Software im öffentlichen Sektor
- Gründe für das Scheitern von ERP-Projekten
- Fazit und Ausblick
Zielsetzung und Themenschwerpunkte (Objectives and Key Themes)
Die Arbeit untersucht die Herausforderungen des Change Managements im Kontext von SAP ERP-Implementierungen in öffentlichen Verwaltungen. Sie soll die Relevanz des Change Managements für den Erfolg solcher Projekte beleuchten und praxisrelevante Handlungsempfehlungen geben.
- Die Bedeutung von Change Management für die Einführung von ERP-Systemen in der öffentlichen Verwaltung
- Die Bewältigung von Widerständen und die Optimierung der Kommunikation im Change Management-Prozess
- Die Analyse von Erfolgs- und Risikofaktoren bei SAP ERP-Implementierungsprojekten
- Die Bedeutung von Projektmanagement, Schulung und Wissensmanagement für den Erfolg von ERP-Projekten
- Die Herausforderungen der ERP-Einführung im öffentlichen Sektor im Vergleich zur Privatwirtschaft
Zusammenfassung der Kapitel (Chapter Summaries)
Das erste Kapitel der Arbeit beleuchtet die Problematik der IT-gestützten Prozesse in öffentlichen Verwaltungen. Es werden die Herausforderungen der traditionellen kameralen Buchführung und die Notwendigkeit der Einführung von modernen ERP-Systemen im Kontext der Finanzkrise dargestellt.
Kapitel 2 beschäftigt sich mit dem theoretischen Konzept des Change Managements. Es werden die wichtigsten Begriffe, die Herausforderungen der Widerstandshandhabung und die Bedeutung der Kommunikation im Change Management-Prozess erläutert.
Kapitel 3 präsentiert ein Praxisbeispiel für die Implementierung eines SAP ERP-Systems in einer Stadtverwaltung. Es werden die Projektbeschreibung, die Aufbau- und Ablauforganisation, die Ziele der Verwaltung und die beteiligten Akteure detailliert analysiert.
Kapitel 4 widmet sich den Erfolgs- und Risikofaktoren bei der Einführung von ERP-Software im öffentlichen Sektor. Es werden die Herausforderungen bei der Implementierung von ERP-Systemen in der öffentlichen Verwaltung und die häufigsten Gründe für das Scheitern von ERP-Projekten untersucht.
Schlüsselwörter (Keywords)
Die Arbeit beschäftigt sich mit den folgenden Schlüsselbegriffen: Change Management, SAP ERP-Systeme, öffentliche Verwaltung, Implementierungsprojekte, Widerstand, Kommunikation, Projektmanagement, Schulung, Wissensmanagement, Erfolgs- und Risikofaktoren.
- Arbeit zitieren
- André Klocksin (Autor:in), 2011, Change Management im Rahmen von SAP ERP-Implementierungen in öffentlichen Verwaltungen, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/175378