In einer Wirtschaftswelt, die immer stärker durch den sich weiterentwickelnden Prozess der Globalisierung geprägt ist, welcher seinerseits die Konkurrenz und den Druck auf effizientes, unternehmerisches Handeln fortdauernd erhöht, greifen Unternehmen auf Strategien wie das Offshoring zurück, um weiter bestehen zu können. Auch deutsche Unternehmen folgen diesem Trend. So z.B. vergab im Frühjahr 2010 die deutsche Bank an Tata Consultancy Services (TCS) einen Auftrag im Wert von mehr als 100 Mio. USD, damit sich das indische Unternehmen um die Installation und den Betrieb ihrer Banking-Software in 52 Länder kümmert.
Da solche Verlagerungen i.d.R. Vorhaben sind, die langfristiger und genauer Vorbereitungen bedürfen, soll diese Arbeit vorwiegend deutschen Anwenderunternehmen, welche ihre unterstützenden Prozesse im Bereich der IT – und in einem weiter fortgeschrittenen Stadium in dem des BPO – nach Indien zu verlagern gedenken, mit grundlegenden und weiterführenden Informationen über diese Problematik, daraus resultierende Chancen und zu beachtende Risiken miteinschließend, ausstatten. Insbesondere die Risiken betreffend soll den zur Verlagerung tendierenden Unternehmen Handlungsempfehlungen unterbreitet werden. Ferner soll den Anwenderunternehmen der derzeitige, indische IT-BPO-Dienstleistungssektor dargestellt werden. Indischen IT-BPO-Providern soll diese Arbeit insofern behilflich sein, da sie über die ITO- bzw. BPO-Neigung deutscher Unternehmen informiert werden.
Den Aufbau der Arbeit betreffend beginnt sie mit einem einführenden Kapitel (Kap. 2), in welchem die Begriffe Offshoring und Outsourcing erklärt, sowie voneinander abgegrenzt werden, die Beweggründe verlagernder Unternehmen dargelegt und die geschichtlichen und zukünftigen Entwicklungen des Offshore-Trends beschrieben werden. Daraufhin schließen sich die in Kap.3 veranschaulichten Chancen und Risiken eines Offshore-Vorhabens an. Kap.4 beschäftigt sich schließlich mit Indien als Offshoring-Standort. Dabei wird Indiens Position im globalen Offshoring-Markt inklusive gefährlich werdender Offshore-Konkurrenten beleuchtet, die aktuelle Offshoring-Situation des indischen IT-BPO-Marktes herausgearbeitet, sowie Rahmenbedingungen, zukünftige Offshore-Vorhaben nach Indien betreffend, behandelt. Die Arbeit schließt letztlich mit einem Fazit. Insgesamt ist die Arbeit in einen theoretischen (Kap.2 und Kap.3) und praktischen Teil (Kap.4) aufgeteilt.
Inhaltsverzeichnis
1) Einleitung
2) Definition und Abgrenzung der Begriffe Offshoring und Outsourcing
2.1) Offshoring
2.1.1) Begriffserklärung
2.1.2) Funktionen, Industrien und Unternehmensgröße deutscher verlagernder Unternehmen
2.1.3) Offshoring versus Outsourcing – Offshore Outsourcing versus Captive Offshoring
2.1.4) Onshoring, Nearshoring, Farshoring und Bestshoring
2.2) Outsourcing
2.2.1) Begriffserklärung
2.2.2) IT-Outsourcing (ITO) bzw. IT-Offshoring
2.2.3) Business Process Outsourcing (BPO) bzw. Offshoring
2.3) Motive verlagernder Unternehmen und treibende Umweltrahmenbedingungen
2.4) Geschichtliche Entwicklung und Zukunftsausichten
2.4.1) Die Globalisierung und Offshoring
2.4.2) Offshoring im Bereich IT
2.4.3) Offshoring im Bereich BPO
2.4.4) Voraussetzungen des Service-Offshorings
3) Chancen und Risiken des IT- und BPO-Offshorings
3.1) Chancen
3.1.1) Finanzielle Chancen
3.1.2) Qualitative Chancen
3.1.3) Strategische Chancen
3.2) Risiken
3.2.1) Kommunikationsprobleme
3.2.2) Finanzielle Mehraufwände
3.2.3) Gefahr des Know-how Abflusses
4) Offshoring am Standort Indien
4.1) Der globale Offshoring-Markt und Indien
4.2) Aktuelle Offshoring-Situation in Indien
4.2.1) Der indische IT-BPO-Markt und die Weltwirtschaftskrise
4.2.2) Die IT-BPO-Attraktivität der indischen Städte
4.2.3) Die strukturelle Gliederung des indischen IT-BPO-Marktes
4.3) Rahmenbedingungen für zukünftige Offshore-Vorhaben nach Indien
4.3.1) Verfügbarkeit qualifizierter IT-BPO Fachkräfte
4.3.3) Verbesserung der Infrastruktur
4.3.2) Der Sicherheitsaspekt
5) Fazit
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit analysiert die Strategie des Offshorings von IT- und BPO-Dienstleistungen nach Indien. Ziel ist es, Anwenderunternehmen, die solche Prozesse auslagern möchten, mit fundierten Informationen über Chancen, Risiken und Rahmenbedingungen zu versorgen sowie Handlungsempfehlungen für die Entscheidungsfindung und Umsetzung zu bieten.
- Grundlagen der Begriffe Offshoring und Outsourcing
- Analyse der Beweggründe und treibenden Umweltfaktoren für Unternehmen
- Untersuchung von Chancen und Risiken des IT- und BPO-Offshorings
- Detaillierte Standortanalyse Indiens und dessen Wettbewerbsumfeld
- Handlungsempfehlungen für zukünftige Offshore-Vorhaben
Auszug aus dem Buch
3.1.1.3) Skalenvorteile
Die Entstehung der Skalenvorteile wurde von Michael E. Porter wie folgt umschrieben: „Economies of scale arise from the ability to perform activities differently and more efficiently at larger volume, or from the ability to amortize the cost of intangibles such as advertisement and R&D over a greater sales volume.”
Dabei beinhaltet der erste Teil die engere Definition der sog. Economies of Scale, welche besagt, dass „die Produktstückkosten eines Unternehmens mit steigender Produktionsmenge über einen bestimmten Bereich abnehmen“. Der zweite Teil beinhaltet dagegen die Definition, von welcher Porter erkennt, dass Wissenschaftler begonnen haben diese mit dem Begriff Economies of Scope zu bezeichnen. Diese beinhaltet die Möglichkeit, durch das gemeinsame Nutzen durchgeführter, unternehmerischer Investitionen die dadurch entstehenden Kosten zu reduzieren. Da jedoch eine eindeutige Trennung beider Definitionskomponenten bei der Anwendung auf hiesige Beispiele schwer ist, wird im Weiteren allgemein von Skalenvorteilen gesprochen.
Im Bezug auf das IT-Outsourcing bedeutet die Realisation von Skalenvorteilen, dass beispielsweise der mit der Individualsoftware-“Produktion“ beauftragte Offshore-Anbieter durch die Verwendung von bereits in anderen Kundenprojekten entwickelten Softwarekomponenten Kosten minimieren und diese in Form verringerter Verrechnungspreise an das auslagernde Unternehmen weitergeben kann. Ebenso können die umgelegten Kosten pro Offshore-Kunde und so die Verrechnungspreise für diesen sinken, wenn die IT-Schulungskosten des Anbieters auf mehrere Kundenprojekte verteilt werden können, sowie nicht mehr benötigte Lizenzen bei anderen Kunden einsetzbar werden. Die Skalenvorteile des IT-Offshore-Providers resultieren dementsprechend aus seiner effizienteren Ressourcennutzung, sowie aus seiner Einkaufsmacht und geeigneteren Organisationsformen.
Zusammenfassung der Kapitel
1) Einleitung: Die Einleitung erläutert die Relevanz des Offshorings im Kontext der Globalisierung und definiert den Fokus der Arbeit auf IT- und BPO-Prozesse deutscher Unternehmen in Indien.
2) Definition und Abgrenzung der Begriffe Offshoring und Outsourcing: Dieses Kapitel klärt die theoretischen Grundlagen, differenziert zwischen verschiedenen Sourcing-Modellen und beschreibt die Motive sowie die historische Entwicklung dieser Strategien.
3) Chancen und Risiken des IT- und BPO-Offshorings: Hier werden die finanziellen, qualitativen und strategischen Vorteile beleuchtet sowie die mit der Verlagerung verbundenen Risiken wie Kommunikationsprobleme und Know-how-Abfluss kritisch diskutiert.
4) Offshoring am Standort Indien: Das Kapitel analysiert Indien als spezifische Offshoring-Destination, beleuchtet die aktuelle Marktsituation, infrastrukturelle Rahmenbedingungen und die strukturelle Gliederung der dortigen IT-BPO-Industrie.
5) Fazit: Das Fazit fasst die Ergebnisse zusammen und unterstreicht die Notwendigkeit einer genauen Planung und kulturellen Sensibilität für den Erfolg von Offshore-Vorhaben in Indien.
Schlüsselwörter
Offshoring, Outsourcing, IT-Dienstleistungen, BPO, Indien, Standortanalyse, Globalisierung, Transaktionskosten, Wettbewerbsstrategie, IT-Fachkräfte, Infrastruktur, Risikomanagement, Unternehmenskultur, Wissensabfluss, Shared Service Center
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in der Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit beschäftigt sich mit der strategischen Verlagerung von IT- und Geschäftsprozessen (BPO) von Deutschland nach Indien.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Zu den zentralen Feldern gehören die begriffliche Abgrenzung von Sourcing-Formen, die Chancen und Risiken der Verlagerung sowie eine detaillierte Standortanalyse Indiens.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist, Anwenderunternehmen fundierte Informationen zu liefern, um die Eignung und Realisierung von Offshoring-Projekten nach Indien besser beurteilen zu können.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer Literaturrecherche in Bibliotheken und im Internet sowie einer Untersuchung von E-Interviews mit Experten der IT-Branche.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in eine theoretische Erläuterung von Chancen und Risiken sowie eine praktische Analyse Indiens als Standort unter Berücksichtigung von Rahmenbedingungen und Marktentwicklungen.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Schlüsselbegriffe sind Offshoring, Outsourcing, BPO, IT-Dienstleistungen, Indien, Wettbewerbsfähigkeit, Fachkräftemangel und Transaktionskosten.
Welche Rolle spielt die Kultur bei einem Offshoring-Projekt nach Indien?
Die kulturellen Unterschiede zwischen Deutschland und Indien stellen ein wesentliches Risiko dar, das durch interkulturelle Kompetenz und gezielte Managementmaßnahmen adressiert werden muss, um Reibungsverluste zu minimieren.
Warum ist Indien trotz wachsender Konkurrenz weiterhin ein wichtiger Standort?
Indien profitiert von seiner Erfahrung, der vorhandenen Infrastruktur, staatlichen Förderprogrammen und der Fähigkeit der Provider, sich durch Innovationen und Diversifizierung im globalen Wettbewerb zu behaupten.
- Arbeit zitieren
- Yvonne Mößeler (Autor:in), 2011, Offshoring IT-basierter Dienstleistungen nach Indien, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/180950
