Um den Einstieg in das Thema des Feedbackgesprächs zu ermöglichen, wird zunächst beschrieben, welche tiefer gehenden Ziele, außer der reinen Wissensvermittlung, mit der Berufsausbildung verfolgt werden und wie diese allgemein aufgebaut ist. Im Anschluss wird erläutert, worin die Hauptfunktionen von Mitarbeitergesprächen liegen, zu denen unter anderem auch das Feedbackgespräch zu zählen ist. Darauf aufbauend findet eine Erklärung der Hauptfunktion „Feedback“ statt, indem genauer auf Ihre spezifischen Merkmale eingegangen wird, die dann weiterführend differenziert werden. Mit Hilfe ausgewählter Grundregeln sollen Anhaltspunkte gegeben werden, wie ein gut vorbereitetes und durchgeführtes Feedbackgespräch ablaufen könnte. Hierbei wird vor allem auf die Perspektive des Ausbilders eingegangen, der die Gesprächsführung übernimmt und die Hauptverantwortung für das Gelingen des Gesprächs trägt.
Da es nicht möglich sein kann ein universell anwendbares Ablaufkonzept für jedes Feedbackgespräch zu entwerfen, muss der Ausbilder dementsprechend eine individuelle Anpassung der Gesprächsführung auf den jeweiligen Auszubildenden vornehmen. Diese personenzentrierte Feedbackgestaltung wird im weiteren Verlauf anhand der Theorie der Salutogenese von Antonovsky dargestellt und die möglichen positiven Auswirkungen eines guten Feedbackgesprächs auf den gesamten Ausbildungsprozess beschrieben. Zum Abschluss werden alle Aspekte zusammenfassend betrachtet, was ermöglichen soll, das Grundprinzip eines guten Berufsausbildungssystems zu umreißen und einen groben Orientierungsrahmen für Ausbilder zu liefern.
Inhaltsverzeichnis
1 Das Feedbackgespräch als Qualitätsmerkmal der Ausbildung
2 Ziel und Aufbau der kaufmännischen Ausbildung
3 Die Hauptfunktionen von Mitarbeitergesprächen
4 Allgemeine Merkmale von Feedback
5 Gestaltung eines guten Feedbackgesprächs
6 Individuelle Förderung nach der Theorie der Salutogenese
7 Positive Auswirkungen auf den Ausbildungsprozess
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit untersucht die optimale Gestaltung von Feedbackgesprächen in der kaufmännischen Berufsausbildung, um die Auszubildenden gezielt in ihrer beruflichen Handlungskompetenz zu fördern und ihre Entwicklung im Sinne der Salutogenese-Theorie zu unterstützen.
- Qualitätssicherung in der Berufsausbildung durch effektive Kommunikation
- Funktionen von Mitarbeitergesprächen im betrieblichen Kontext
- Methodische Gestaltung und Grundregeln für erfolgreiche Feedbackgespräche
- Anwendung der Salutogenese zur individuellen Persönlichkeitsförderung
- Langfristige Wettbewerbsvorteile durch eine wertschätzende Ausbildungskultur
Auszug aus dem Buch
6 Individuelle Förderung nach der Theorie der Salutogenese
Bei den im vorigen Kapitel gegebenen Hinweisen zur Gesprächsführung werden allgemeingültige Mittel genannt, die jedoch hinsichtlich jedes einzelnen Auszubildenden angepasst werden müssen. Anhand der Theorie der Salutogenese von Antonovsky soll im Folgenden der Fokus auf die notwendige Individualität gelegt werden, welche für das Führen von Auszubildenden unabdingbar ist. Die Theorie beschreibt eine neue Sichtweise auf das Verhältnis von Gesundheit und Krankheit. Unter Gesundheit wird hier nicht nur das Fehlen körperlicher Beschwerden, sondern auch positiv zu bewertende Erfahrungen sowie die Fähigkeit mit diversen Umweltanforderungen fertig zu werden gesehen (vgl. Zapf, Dormann 2006: 708). Beide Zustände werden als Endpunkte eines Kontinuums und nicht als dichotome, d.h. einander ausschließende, Konstitutionen betrachtet. Ein Arbeitnehmer ist dementsprechend zu einem bestimmten Zeitpunkt nicht entweder gesund oder krank, sondern mehr oder weniger gesund oder krank. Die Salutogenese besitzt demzufolge eine ganzheitliche Vorstellung von Gesundheit und Krankheit, bei der psychische und soziale Faktoren eine entscheidende Rolle für deren Bestimmung spielen (vgl. Reinshagen 2008: 148). Um Krankheit zu vermeiden ist es nach Antonovsky nicht allein ausreichend präventiv gegen diese vorzugehen, sondern mit einer „positiven Strategie der Förderung“ (Reinshagen 2008: 144) die Gesundheit des Individuums aktiv zu stärken.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Das Feedbackgespräch als Qualitätsmerkmal der Ausbildung: Das Kapitel erläutert die wachsende Bedeutung des Feedbackgesprächs als zentrales Führungsinstrument im Kontext des demographischen Wandels und des Fachkräftemangels.
2 Ziel und Aufbau der kaufmännischen Ausbildung: Es wird dargelegt, wie die Berufsausbildung als Investition in die Zukunft über reines Fachwissen hinaus Kompetenzen wie Methoden- und Sozialkompetenz vermitteln soll.
3 Die Hauptfunktionen von Mitarbeitergesprächen: Hier werden die zentralen Aufgaben von Mitarbeitergesprächen, darunter Informationsaustausch, Beziehungsentwicklung und Leistungsbeurteilung, theoretisch beleuchtet.
4 Allgemeine Merkmale von Feedback: Dieses Kapitel klassifiziert Feedback anhand von Intentionen, Arten und Dimensionen, um dessen Steuerungspotenzial für den Lernprozess zu verdeutlichen.
5 Gestaltung eines guten Feedbackgesprächs: Der Autor führt konkrete Grundregeln und Methoden für eine effektive Gesprächsführung ein, die Ausbilder bei der Vorbereitung und Umsetzung nutzen können.
6 Individuelle Förderung nach der Theorie der Salutogenese: Unter Anwendung der salutogenetischen Theorie von Antonovsky wird aufgezeigt, wie Ausbilder durch individuelle Förderung die Widerstandsfähigkeit und das Selbstbild der Auszubildenden stärken können.
7 Positive Auswirkungen auf den Ausbildungsprozess: Das abschließende Kapitel fasst zusammen, wie eine durchdachte Feedbackkultur maßgeblich zum Erfolg des Unternehmens und zur persönlichen Entwicklung der Auszubildenden beiträgt.
Schlüsselwörter
Feedbackgespräch, kaufmännische Ausbildung, Ausbilder, Mitarbeitergespräch, Salutogenese, Sense of Coherence, Personalförderung, Berufliche Handlungskompetenz, Kommunikation, Ausbildungsprozess, Qualitätsmerkmal, Persönlichkeitsentwicklung, Führungsinstrument, Ressourcen, Betriebliche Ausbildung.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in der Arbeit primär?
Die Arbeit befasst sich mit der optimalen Durchführung von Feedbackgesprächen zwischen Ausbildern und kaufmännischen Auszubildenden, um die Qualität der Ausbildung zu steigern.
Welche zentralen Themenfelder werden behandelt?
Zentrale Themen sind die Kommunikation im Ausbildungsprozess, die Funktionen von Mitarbeitergesprächen, die psychologischen Merkmale von Feedback sowie die individuelle Förderung durch salutogenetische Ansätze.
Was ist das primäre Ziel der Forschungsarbeit?
Ziel ist es, einen Orientierungsrahmen für Ausbilder zu liefern, wie Feedbackgespräche professionell gestaltet werden können, um die berufliche Handlungskompetenz der Auszubildenden gezielt zu fördern.
Welche wissenschaftliche Methode kommt zum Einsatz?
Die Arbeit basiert auf einer theoretischen Fundierung durch aktuelle Fachliteratur und psychologische Konzepte (z.B. Theorie der Salutogenese), die auf den praktischen Kontext der betrieblichen Ausbildung übertragen werden.
Was bildet den Kern des Hauptteils?
Der Hauptteil analysiert die Funktionen von Feedback, leitet Grundregeln für die Gesprächsführung ab und verknüpft diese mit dem psychologischen Modell des „Sense of Coherence“ (Kohärenzerleben).
Welche Begriffe charakterisieren die Arbeit am besten?
Schlüsselbegriffe sind Feedbackgespräch, Ausbilder, kaufmännische Ausbildung, Salutogenese, Mitarbeitergespräch und Kompetenzförderung.
Warum spielt die Salutogenese eine Rolle für Ausbilder?
Sie ermöglicht es, den Auszubildenden als Individuum wahrzunehmen und durch gezieltes Feedback dessen Selbstvertrauen und Problemlösungsfähigkeit (Kohärenz) aktiv zu stärken.
Wie unterscheidet sich der Ansatz der Arbeit von einer bloßen Leistungsbewertung?
Die Arbeit betont, dass Feedback mehr ist als eine formale Bewertung, sondern vielmehr ein dynamisches Instrument zur Persönlichkeitsentwicklung und zur Bindung von Fachkräften an das Unternehmen.
- Arbeit zitieren
- Moritz Hinnenthal (Autor:in), 2011, Die optimale Durchführung eines Feedbackgesprächs mit kaufmännischen Auszubildenden, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/182402
