Schon seit mehreren Jahren weisen einschlägige Fachpublikationen auf den starken Wandel im Berufsbild der Steuerberater und Wirtschaftsprüfer hin. Der schnelle Anstieg der Zahl der Berufsträger in den letzten Jahren führt zu einer substantiellen Erhöhung des Wettbewerbdrucks. Gleichzeitig erweitert sich der Beratungsumfang bis hin zur betriebswirtschaftlichen
Universalberatung. Zunehmend ändert sich auch die Mandatsstruktur, sowohl bei Mandatsgrößen, als auch bei der Internationalisierung der Rechts- und Unternehmensstruktur von Mandaten.
Steuerberatungs- und Wirtschaftsprüfungsunternehmen, die in diesem dynamischen Umfeld ihre Zukunft erfolgreich gestalten wollen, müssen frühzeitig neue Trends aufspüren und ihre eigenen Potentiale weiterentwickeln um so Wettbewerbsvorteile zu erringen. Dabei geht es zum einen um die zukunftsfähige Ausgestaltung der internen Prozesse und Fertigkeiten der Kanzleien, zum anderen um einen proaktiven Marktangang zur Akquise neuer Mandantenverhältnisse.
Die herkömmlichen, finanzlastigen Informations- und Führungssysteme sind für diese Unternehmenssituation weder ausreichend zukunftsbezogen noch erfassen sie alle relevanten Wert- und Wachstumstreiber des Unternehmens in notwendigem Maß.
Ein alternativer Ansatz ist das von NORTON und KAPLAN entwickelte Balanced Scorecard Konzept. Mit der Abbildung von zukunftsgewandten Treibergrößen neben den historisch ausgerichteten,
ergebnisgetriebenen Finanzzielen wird eine ganzheitliche Betrachtungsweise
entwickelt, die sowohl die Umsetzung als auch die Erfolgsmessung strategisch bedeutsamer Maßnahmen erleichtern soll. Im Rahmen dieser Arbeit werden nach einer kurzen Einleitung in Kapitel 2 die Konzepte für die zukünftige Ausgestaltung erfolgreicher Kanzleien, ?Kanzlei der Zukunft? und ?Kanzlei als Marke?, vorgestellt. In einem weiteren Schritt werden in Kapitel 3 die theoretischen Grundlagen der Balanced Scorecard als erfolgreiches Informations- und Führungssystem erarbeitet. Darauf baut eine empirische Studie auf, die sowohl in einer weit gefassten Kanzleibefragung (Kapitel 4) als auch in detaillierten Fallbeispielen (Kapitel 5) den aktuellen Stand der Umsetzung dieser Konzepte aufgreift. Ein Resümee schließt die Arbeit ab.
Inhaltsverzeichnis
1 EINLEITUNG UND ZIELSETZUNG
1.1 Aufbau der Arbeit
1.2 Empirische Umfrage
2 THESEN ZUR ZUKUNFTSORIENTIERTEN KANZLEIFÜHRUNG
2.1 Herausforderungen im Wettbewerbsumfeld von Steuerberatungs- und Wirtschaftsprüfungskanzleien
2.2 Strategische Neuorientierung über Rendite- und Wachstumsziele hinaus
2.2.1 Die Kanzlei der Zukunft
2.2.2 Die Kanzlei als Marke
2.2.3 Informations- und Führungsinstrumente
3 DIE BALANCED SCORECARD ALS ZIELORIENTIERTES FÜHRUNGSSYSTEM
3.1 Die Balanced Scorecard als Treiber für die Unternehmensstrategie
3.2 Zielhierarchie und strategische Stoßrichtung
3.3 Erstellung der Balanced Scorecard
3.4 Umsetzung der Balanced Scorecard
4 STAND DER ENTWICKLUNG IN MITTELSTÄNDISCHEN STEUERBERATUNGS- UND WIRTSCHAFTSPRÜFUNGSKANZLEIEN
4.1 Hypothesen zur empirischen Analyse
4.2 Statistische Analyse
4.3 Auswertung zur Hypothese 1
4.4 Auswertung zur Hypothese 2
4.5 Auswertung zur Hypothese 3
4.6 Auswertung zur Hypothese 4
4.7 Auswertung zur Hypothese 5
5 FALLSTUDIEN ZUR UMSETZUNG DER BALANCED SCORECARD
5.1 Hypothesen zu den Fallstudien
5.2 Fallstudie 1: Thomas Vellante, Steuerberater
5.3 Fallstudie 2: Karl-Heinz Rausch + Kollegen
6 RESÜMEE
Zielsetzung & Themen der Arbeit
Die Arbeit verfolgt das Ziel, mittelständische Steuerberatungs- und Wirtschaftsprüfungskanzleien bei der zukunftsorientierten Unternehmensführung zu unterstützen. Dabei wird untersucht, wie die Konzepte „Kanzlei der Zukunft“ und „Kanzlei als Marke“ durch den Einsatz der Balanced Scorecard als strategisches Informations- und Führungssystem operativ umgesetzt und erfolgreich gesteuert werden können.
- Aktuelle Herausforderungen im Wettbewerbsumfeld der Steuerberater
- Entwicklung moderner Kanzleistrategien („Kanzlei der Zukunft“ & „Kanzlei als Marke“)
- Konzeptionelle Grundlagen der Balanced Scorecard als Managementinstrument
- Empirische Analyse des Ist-Zustandes in mittelständischen Kanzleien
- Fallstudien zur praktischen Implementierung der Balanced Scorecard
Auszug aus dem Buch
3.2 Zielhierarchie und strategische Stoßrichtung
Die Balanced Scorecard ist das Ergebnis eines interaktiven Prozesses, in dem ein gemeinschaftlich anerkanntes, operativ umsetzbares Informationssystem aus den Zielvorstellungen des Unternehmens entwickelt wird. Dabei wird ein Zielsystem impliziert, das der Rangordnung der Ziele von WÖHE entspricht, der unter anderem Ober- und Unterziele unterscheidet. Darin ist das Oberziel die höchste Zielsetzung der Gesamtunternehmung, das durch die Geschäftsleitung im Einklang mit den Eigentümern vorgegeben wird. Das Oberziel ist nicht operationabel formuliert, das heißt, die Erreichung dieses Ziels lässt sich nicht in Maßgrößen vorgeben. Eine solche Konkretisierung ist allerdings notwendig, um eine Verteilung der Entscheidungsgewalt im Unternehmen und entsprechende Delegation von Verantwortung zu ermöglichen. Zu diesem Zweck muss das Oberziel in eindeutige, operationable (messbare) Teilziele, sogenannte Unterziele (Subziele), zerlegt werden, die einzelnen Mitarbeitern oder Abteilungen als Zielvorgaben gestellt werden.
Im Rahmen der Definition der Balanced Scorecard werden aus der großen Anzahl möglicher Unterziele jene herausgearbeitet, welche die Strategie am besten konkretisieren und operationalisieren. Diese werden nach der Terminologie von HORVÁTH als strategische Ziele bezeichnet. Nach seiner Definition zeichnen sich strategische Ziele durch folgende Eigenschaften aus:
Sie sind unternehmensspezifisch, individuell und nicht austauschbar.
Sie überführen das Oberziel der Strategie in aktionsorientierte Aussagen.
Sie gliedern das Oberziel der Strategie in seine konkreten Bestandteile auf.
Zusammenfassung der Kapitel
1 EINLEITUNG UND ZIELSETZUNG: Einführung in die veränderte Wettbewerbssituation von Steuerberatern und Skizzierung des Aufbaus der Arbeit sowie der empirischen Vorgehensweise.
2 THESEN ZUR ZUKUNFTSORIENTIERTEN KANZLEIFÜHRUNG: Analyse der Herausforderungen im Wettbewerb und Vorstellung der Konzepte zur strategischen Neupositionierung.
3 DIE BALANCED SCORECARD ALS ZIELORIENTIERTES FÜHRUNGSSYSTEM: Erläuterung der Balanced Scorecard als Instrument zur Strategieumsetzung sowie deren methodische Erstellung und Implementierung.
4 STAND DER ENTWICKLUNG IN MITTELSTÄNDISCHEN STEUERBERATUNGS- UND WIRTSCHAFTSPRÜFUNGSKANZLEIEN: Empirische Untersuchung der Kanzleipraxis hinsichtlich Kennzahlenverwendung und Strategieumsetzung anhand von Hypothesen.
5 FALLSTUDIEN ZUR UMSETZUNG DER BALANCED SCORECARD: Analyse der praktischen Anwendung des Modells durch zwei ausgewählte Kanzleien mit Fokus auf deren spezifische Hürden und Erfolge.
6 RESÜMEE: Zusammenfassende Betrachtung der Ergebnisse und Fazit zur Eignung der Balanced Scorecard für den Mittelstand.
Schlüsselwörter
Balanced Scorecard, Kanzleiführung, Steuerberatung, Wirtschaftsprüfung, Strategische Planung, Unternehmensführung, Leistungsmanagement, Kennzahlensysteme, Kanzlei der Zukunft, Kanzlei als Marke, Mittelstand, Performance Management, Strategieumsetzung, Qualitätsmanagement, Dienstleistungsportfolio.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Diplomarbeit befasst sich mit der strategischen Neuausrichtung von mittelständischen Steuerberatungs- und Wirtschaftsprüfungskanzleien unter Anwendung des Balanced Scorecard Konzepts.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die Schwerpunkte liegen auf der Entwicklung zukunftsfähiger Kanzleistrategien, der Implementierung zielorientierter Führungsinstrumente sowie der empirischen Analyse des aktuellen Umsetzungsstands in der Branche.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Ziel ist es aufzuzeigen, wie Kanzleien durch eine Balanced Scorecard von einer reinen Finanzsteuerung zu einem ganzheitlichen Management übergehen und so ihre Wettbewerbsfähigkeit sichern können.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit kombiniert eine theoretische Fundierung durch Literaturrecherche mit einer empirischen Umfrage sowie vertiefenden qualitativen Fallstudien in zwei ausgewählten Steuerkanzleien.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die theoretische Herleitung der Balanced Scorecard, die statistische Auswertung der Kanzleibefragung sowie die detaillierte Darstellung und Analyse zweier praktischer Fallbeispiele.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit wird maßgeblich durch Begriffe wie Balanced Scorecard, Kanzleiführung, Strategieumsetzung, Kanzlei der Zukunft und Kanzlei als Marke geprägt.
Inwiefern unterscheidet sich die Balanced Scorecard von herkömmlichen Steuerungssystemen in Kanzleien?
Im Gegensatz zu klassischen, rein finanzorientierten Systemen, die nur vergangene Erfolge reflektieren, integriert die Balanced Scorecard auch nicht-finanzielle Treibergrößen und verknüpft diese systematisch mit der Unternehmensstrategie.
Welche besonderen Erkenntnisse liefern die Fallstudien für mittelständische Kanzleien?
Die Fallstudien belegen, dass die Balanced Scorecard erfolgreich auf den Mittelstand adaptiert werden kann, sofern man auf zu starre akademische Anforderungen verzichtet, Mitarbeiter aktiv einbindet und das Instrument mit bestehenden Qualitätssystemen kombiniert.
- Quote paper
- Jacqueline Leutiger (Author), 2008, Zielorientierte Unternehmensführung durch den Balanced Scorecard Ansatz - Kanzleisteuerung für mittelständische Steuerberatungs- und Wirtschaftsprüfungsunternehmen, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/186545
