Der Einsatz von Informationstechnologien, kurz IT, hat in den vergangenen Jahrzehnten
Branchen unabhängig stetig zugenommen. Unternehmen setzten vermehr
auf den Einsatz modernster Informations- und Kommunikationstechnologien um
Wettbewerbsfähig zu belieben. Die alleinige Investition in die Technik ist jedoch noch
kein Garant für ein erfolgreiches Konzept. Mit dem Ausbau der IT sind hohe Kosten
verbundenen und ein nicht effizienter Einsatz der Technologie kann diese noch erhöhen.
1 Aus diesem Grund bedarf es einer Steuerung und Überwachung von IT Projekten.
Eine Übernahme dieser Aufgaben durch das allgemeine Unternehmenscontrolling
birgt jedoch die Gefahr, dass IT Projekte und Dienstleistungen nur nach finanziellen
Aspekten bewertete werden und nicht nach ihrem Nutzen. Die Einrichtung
eines speziellen IT Controllings ist daher sinnvoll um strategische und operative
Fehlentscheidungen zu vermeiden.2
In der Seminararbeit soll im Folgenden auf die Grundlagen des IT-Controllings eigegangen
werden, in dem zunächst die Begrifflichkeiten erläutert werden sowie zwei
Ausrichtungen die das IT-Controlling verfolgen kann. Anschließend wird sowohl auf
das strategische als auch das operative IT-Controlling eingegangen, in dem exemplarisch
Maßnahmen beider Bereiche beschrieben werden. Der Fokus dieser Seminararbeit
wird jedoch in Hinsicht auf dem Praxisteil auf dem strategischen ITControlling
liegen. Nach den theoretischen Aspekten wird die praktische Umsetzung
anhand der Lufthansa AG veranschaulicht. Die Einführung des strategischen ITControllings
innerhalb dieses Konzerns ist hierbei der Untersuchungsgegenstand.
Wobei die heterogene Struktur des Konzerns eine besondere Herausforderung bei
der Einarbeitung darstellt und deswegen im genauen dargestellt wird. Dem Leser soll
hierbei ein Eindruck vermittelt werden wie IT-Controlling die Verfolgung der Unternehmensstrategie
unterstützen kann. Abschließend wird der Einsatz von ITControlling
kritisch begutachte und basierend auf eine kurzen Zusammenfassung
wird ein Ausblick in die Zukunft des IT-Controlling gegeben.
1 Vgl. Péter Horváth, Robert Rieg: Grundlagen des strategischen IT-Controllings, in: Praxis der Wirtschaftsinformatik,
2001, S. 9-17, hier S.9-10
2 Vgl. Christian Jost: IT-Controlling, in: Industrial Engineering 04/2003, S.246-249, hier S. 249
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Grundlagen des IT Controllings
2.1 Der Begriff
2.2 Die Ausrichtung
2.3 Strategisches IT-Controlling
2.3.1 Ermittlung des Wertbeitrages in der IT
2.3.2 IT-Standardisierung
2.3.3 IT-Balanced Scorecard
2.4 Operatives IT-Controlling
3 Das IT- Controlling der Lufthansa AG
3.1 Das Unternehmen
3.2 Die Struktur
3.3 Aufbau und Zielsetzung des strategischen IT-Controllings
3.4 Das Datenmodell der strategischen IT-Controllings
3.5 Unterstützung durch das operative IT-Controlling
4 Zusammenfassung und Fazit
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit untersucht die Bedeutung und praktische Anwendung von IT-Controlling in Großunternehmen, mit dem Ziel aufzuzeigen, wie IT-Prozesse durch strategische und operative Steuerung effizienter gestaltet und in Einklang mit der Unternehmensstrategie gebracht werden können.
- Grundlagen und theoretische Ausrichtungen des IT-Controllings
- Strategische Instrumente wie IT-Balanced Scorecard und Standardisierung
- Operative Steuerungsansätze und IT-Leistungsverrechnung
- Fallstudie: Implementierung und Struktur des IT-Controllings bei der Lufthansa AG
Auszug aus dem Buch
2.3.1 Ermittlung des Wertbeitrages in der IT
Unternehmer haben ein hohes Interesse daran zu wissen welchen Wert ihr Unternehmen hat und welchen Ertrag es abwirft. In diesem Zusammenhang stellt die IT einen Beitrag des Unternehmenswertes dar, wie z.B. die Forschung und Entwicklung. Darüberhinaus kann die IT, wie bereits erwähnt, einen klaren Wettbewerbsvorteil darstellen.
Aus diesem Grund ist es auch strategischer Sicht notwendig zunächst den Wertbeitrag der IT oder auch den „Business Value“ zu ermitteln. Der Wert ergibt dich überwiegend aus den eingesetzten IT-Applikationen, IT-Prozessen und den IT-Services. Die Applikationen unterstützen die Abläufe im Tagesgeschäft. ERP-Systeme (Enterprise-Resource-Planning) stellen eine solche Applikation dar, sie verwalten unterschiedliche Ressourcen eines Unternehmens. Die IT-Services, wie z.B. Störungsbeseitigung, werden in IT Prozessen bereitgestellt. Die Prozesse können von der Strategieentwicklung bis zu dem Prozess der Inbetriebnahme neuer IT gehen.
Diese Werte zu identifizieren ist oft kein Problem, ein Problem entsteht bei der Messung und Bewertung dieser Werte. Es wurden verschiedene Methoden entwickelt um den Wertbeitrag zu messen. In der Literatur wird häufig auf der Einsatz einer Balanced Scorecard empfohlen, auf die im weiteren Verlauf noch eingegangen wird, um anschließend, die von dem Frauenhofer Institut für Software und Systemtechnik entwickelte, ITEM-Methode zu einzusetzen. ITEM steht für IT Evaluation Management. Diese Methode hat einen fünfstufigen Bewertungsprozess.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Einführung in die Notwendigkeit von IT-Controlling zur Steuerung von IT-Projekten und Vermeidung von Fehlentscheidungen.
2 Grundlagen des IT Controllings: Erläuterung der Begriffe, der kosten- und leistungsorientierten Ausrichtung sowie der zentralen strategischen Instrumente.
3 Das IT- Controlling der Lufthansa AG: Detaillierte Analyse der Organisationsstruktur und der Einführung des strategischen IT-Controllings beim Luftfahrtkonzern.
4 Zusammenfassung und Fazit: Kritische Würdigung des IT-Controllings und Empfehlung zur stärkeren Integration nicht-finanzieller Kennzahlen.
Schlüsselwörter
IT-Controlling, Lufthansa AG, Strategisches Controlling, Operatives Controlling, Wertbeitrag, IT-Strategie, Balanced Scorecard, IT-Standardisierung, IT-Leistungsverrechnung, Prozessoptimierung, Unternehmenserfolg, IT-Governance, IT-Kostenmodell, IT-Portfoliomanagement, Wirtschaftsinformatik
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in der Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit behandelt die theoretischen Grundlagen des IT-Controllings und deren praktische Anwendung in einem Großkonzern.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Zu den Schwerpunkten zählen die strategische IT-Steuerung, die IT-Kostenmodellierung und die Messung des Wertbeitrags der IT.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist es, aufzuzeigen, wie IT-Controlling zur Effizienzsteigerung und zur strategischen Ausrichtung eines Unternehmens beitragen kann.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es handelt sich um eine Literaturarbeit, die durch eine Fallstudie zum IT-Controlling der Lufthansa AG ergänzt wird.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in theoretische Grundlagen, wie die Balanced Scorecard, und eine praxisnahe Darstellung der IT-Controlling-Strukturen bei der Lufthansa AG.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Zentrale Begriffe sind IT-Controlling, Strategisches Controlling, Wertbeitrag der IT und IT-Standardisierung.
Wie unterscheidet sich das strategische vom operativen IT-Controlling bei der Lufthansa?
Das strategische Controlling ist langfristig orientiert und dient der Steuerung des gesamten Konzernumfelds, während das operative Controlling auf die dezentrale Unterstützung des Tagesgeschäfts begrenzt ist.
Welche Rolle spielt das "Information Manager Board" bei der Lufthansa?
Es fungiert als zentrale Entscheidungsinstanz für konzernübergreifende IT-Belange unter dem Vorsitz des Konzern-CIO.
Warum wird die ITEM-Methode in der Arbeit erwähnt?
Die Methode wird als Ansatz zur systematischen Messung und Bewertung des IT-Wertbeitrags in einem fünfstufigen Prozess vorgestellt.
- Quote paper
- Fee Damm (Author), 2011, IT Controlling in Theorie und Praxis - am Beispiel der Lufthansa AG, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/187129
