Public Relations sind zu einem wichtigen und „festen Bestandteil der gesamtgesellschaftlichen Kommunikation geworden und haben sich in Unternehmen, Organisationen und Institutionen jeder Art und Größe etabliert“ (vgl. Köhler/Schaffranietz 2005: 11). Anhand dieser These wird bereits deutlich, welch große Bedeutung PR für Unternehmen hat. Rusinger/Jorzig (2008: 1) stellen fest, dass sich die Kommunikation von Unternehmen im Laufe der Zeit ändert. Da PR überwiegend durch Kommunikation erfolge, so Kunczik (2010: 149), liegt es nahe, dass auch PR von dem „Wandel zu einer Informations- und Kommunikationsgesellschaft“ betroffen ist (vgl. Köhler/Schaffranietz 2005: 11). Einen bedeutsamen Schritt in der Entwicklung der Informations- und Kommunikationstechnik stellt das Phänomen Social Media dar (vgl. Brenner 2010: 5). Der Gebrauch sozialer Medien hat sich nicht nur im privaten Kontext etabliert. Auch für Unternehmen und Organisationen entwickelt sich das Social Web mehr und mehr zu einem zentralen Thema. So beschäftigen sich Unternehmen verstärkt mit der Frage, welche Auswirkungen die Anwendungen des sogenannten Web 2.0 haben können (ebd.: 5). Laut Huber (2008:24) bietet die „Kommunikation 2.0“ viele Vorzüge für Unternehmen. Vor allem die Plattform Facebook hat sich zu einem Kanal entwickelt, den Unternehmen verstärkt als Hilfsmittel zur Kommunikation mit Konsumenten nutzen. Ziel dieser Arbeit soll sein, dieses Phänomen genauer zu beleuchten und zu prüfen, ob Facebook oder andere soziale Netzwerke sinnvolle und effiziente PR-Instrumente sind, um Konsumenten gezielt anzusprechen bzw. um ein positives Image für das eigene Unternehmen herzustellen oder zu erhalten.
Inhaltsverzeichnis
- 1. Einleitung
- 2. PR als Instrument der Unternehmenskommunikation
- 2.1. Unternehmenskommunikation
- 2.1.1. Interne Kommunikation
- 2.1.2. Externe Kommunikation
- 2.2. Public Relations
- 2.2.1. Definitionen der Public Relations
- 2.2.2. Theoretische PR-Ansätze
- 2.2.3. Online Relations: Das Internet als Medium für PR
- 3. PR 2.0: Public Relations im Social Web
- 3.1. Begriffsklärungen: Web 2.0 und Social Web
- 3.2. Bedeutung von Social Media für Unternehmen
- 3.3. Einordnung von Social Media in klassische PR-Ansätze
- 3.4. Systematischer Planungsprozess für die Social Media-Kommunikation
- 3.4.1. Situationsanalyse
- 3.4.2. Festlegung der Unternehmensziele und Zielgruppenplanung
- 3.4.3. Entwicklung und Festlegung einer Social Media-Strategie
- 3.4.4. Maßnahmenplanung
- 3.4.5. Erfolgskontrolle
- 4. Facebook als Plattform für Online-PR
- 4.1. Die Idee von Facebook
- 4.2. Fanseiten bei Facebook
- 4.3. Bewertung der Effizienz von Facebook als PR-Plattform
- 4.3.1. Möglichkeiten und Chancen von Facebook-Fanseiten
- 4.3.2. Grenzen und Risiken von Facebook-Fanseiten
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Arbeit untersucht die Rolle von Facebook als PR-Plattform für Unternehmen im Web 2.0-Zeitalter. Das Hauptziel besteht darin, die Effizienz von Facebook als Kommunikationsinstrument zur gezielten Ansprache von Konsumenten und zur Imagepflege zu analysieren.
- Die Bedeutung von Public Relations als Instrument der Unternehmenskommunikation
- Die Entwicklungen des Web 2.0 und des Social Web für die Public Relations
- Die Einordnung von Social Media in klassische PR-Ansätze
- Die Analyse der Möglichkeiten und Grenzen von Facebook als PR-Plattform
- Die Bewertung der Effizienz von Facebook-Fanseiten für Unternehmen
Zusammenfassung der Kapitel
Kapitel 1 führt in die Thematik ein und beleuchtet die Bedeutung von Public Relations für Unternehmen in der modernen Informationsgesellschaft. Das zweite Kapitel erläutert die Grundlagen der Unternehmenskommunikation und Public Relations, wobei verschiedene Definitionen und theoretische PR-Ansätze vorgestellt werden. Besonderes Augenmerk liegt dabei auf den Auswirkungen des Internets und von Online-PR auf klassische PR-Instrumente.
Kapitel 3 beschäftigt sich mit den Begriffen Web 2.0 und Social Web und analysiert die Bedeutung von Social Media für Unternehmen. Es wird untersucht, wie Social Media in klassische PR-Ansätze einzuordnen ist und wie ein systematischer Planungsprozess für die Social Media-Kommunikation aussehen kann.
Im vierten Kapitel wird die Plattform Facebook im Hinblick auf ihre Bedeutung als PR-Plattform für Unternehmen untersucht. Hier werden sowohl die Chancen und Möglichkeiten als auch die Grenzen und Risiken von Facebook-Fanseiten für Unternehmen beleuchtet.
Schlüsselwörter
Die wichtigsten Schlüsselwörter dieser Arbeit sind: Public Relations, Unternehmenskommunikation, Web 2.0, Social Media, Facebook, PR-Plattform, Fanseiten, Online-Kommunikation, Imagepflege, Zielgruppenansprache.
- Arbeit zitieren
- Timo Hofmann (Autor:in), 2011, Facebook als PR-Plattform. Neue Kommunikationswege für Unternehmen im Web 2.0-Zeitalter?, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/188183
