Bereits nach dem Lesen weniger Wörtern entscheiden wir, ob uns ein Text interessant er-scheint oder nicht. Bei einem Buch dauert es vielleicht noch einen Moment länger als kurze Internet-Artikel. Durch jeden Klick entscheiden wir, was sich als relevant darstellt und was wir ausblenden. Trotzdem betreiben ca. 200 Mio. Menschen einen Weblog und wollen ihre Gedanken, Ansichten und Informationen mit Anderen teilen und diskutieren.
Blogs sind, neben Wikis – Wissenssammlungen vom Typ Wikipedia – und sozialen Netzwerken, das für Unternehmen beste Format des Web 2.0. Dieser Stellenwert ist neben der rein quantitativen Verbreitung vor allem für den Umstand verantwortlich, dass die Kommu-nikationsarchitektur von Weblogs zur Herausbildung neuer Öffentlichkeiten beiträgt. Diese ergänzen die bestehenden Mittel des Journalismus und der professionellen Kommunikation, aber fordern diese teilweise auch heraus. Grundideen wie Authentizität, Dialogorientierung und dezentraler Austausch, die mit Weblogs verbunden sind, machen sie für eine Vielzahl von Menschen und Unternehmen attraktiv, die nach Alternativen zur oft als unauthentisch oder gar als manipulativ empfundenen Ansprache durch Massenmedien, Marketing und PR suchen.
Was der konkrete Nutzen von Weblogs für Unternehmen ist, soll im Focus dieser Arbeit stehen. Dafür müssen Begriffe wie Social Software, Web 2.0 oder Blog definiert werden.
Indem sie sich der Merkmale bereits etablierter Web 2.0-Anwendungen bedienen, schließen Weblogs an bekannte Nutzungsmuster an, unterstreichen aber deutlich den Stellenwert des Autors, der regelmäßig zu bestimmten Themen relevante Informationen publiziert. Auch Un-ternehmen binden in wachsendem Maße Weblogs in ihre Kommunikationsstrategien ein. Diese Arbeit beschreibt überblicksartig die Arten und Konzepte von Blogs besonders im Unter-nehmenskontext. Abschließend folgen ein Fazit sowie ein kurzer Ausblick über die Zukunft von Corporate Blogs.
Inhaltsverzeichnis
Einleitung
1. Grundlagen
1.1 Einordnung Social Software
1.2 Definition Web 2.0
1.3 Begriffsherkunft Web 2.0
1.4 Blogs
1.5 Typische Merkmale von Blogs
1.5.1 Kommentarfunktion
1.5.2 Permanent-Link
1.5.3 Feed
1.5.4 Tag
1.5.5 Trackback
2. Blogs als Kommunikationsinstrument
2.1 Dialogorientierte Kommunikation
2.2 Kommunikationsstil
2.3 Blogsoftware am Beispiel WordPress
3. Coporate Blogs
3.1 Zielgruppen von Coporate Blogs
3.2 Nutzen von Corporate Blogs
3.3 Arten von Coporate Blogs
4. Einsatzmöglichkeiten anhand eines Praxisbeispiels
4.1. Zielsetzung und Social Media Guidelines
4.2. E-Commerce Blog Kanal-Egal
5. Fazit und Ausblick
Zielsetzung & Themen
Diese Arbeit untersucht den konkreten Nutzen von Weblogs für Unternehmen und analysiert, wie diese als Instrumente in der modernen Unternehmenskommunikation und im Marketing eingesetzt werden können. Dabei wird der Fokus auf die strategische Einbindung von Corporate Blogs gelegt.
- Grundlagen des Web 2.0 und der Social Software
- Merkmale und Funktionsweisen von Weblogs
- Kommunikationsformen und -stile in Unternehmensblogs
- Typologie von Corporate Blogs und deren Anwendungsgebiete
- Praxisbeispiel: Social Media Guidelines und Blogkonzeption
Auszug aus dem Buch
1.4 Blogs
Weblogs (kurz: Blogs) sind ein Wortgebilde aus dem englischen Wort „Web“ der sich auf das Internet (World Wide Web) bezieht und „Log“ das für Aufzeichnung im Stile eines Logbuches bzw. auch Tagebuches verwendet wird. Der Begriff „bloggen“ beschreibt dabei das Pflegen und Befüllen mit Inhalten eines Blogs durch die Person, des sog. „Bloggers“. Die Gesamtheit aller Blogs im Internet sowie aller daran beteiligter Personen, besonders Autoren und Leser, wird als „Blogosphäre“ verstanden. Ein wesentlicher Unterschied zwischen Blogs und normalen Websites ist oft die Vermischung von Informationen mit der eigenen Meinung des Bloggers. Der Leser hat die Möglichkeit die Texte zu kommentieren, um die Bedeutung des Inhaltes zu erweitern oder in einen Dialog mit dem Autor oder anderen Kommentatoren zu treten. Im Unterschied zu den auch sehr beliebten Foren im Internet gibt es einen Autor, der durch seinen Text die Diskussion anstößt und die Kommentare moderiert und somit den Meinungsaustausch lenkt.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Grundlagen: Erläutert die Einordnung von Weblogs in den Kontext von Social Software, definiert das Web 2.0 und beschreibt die technischen Kernmerkmale eines Blogs wie Kommentarfunktion, Feeds und Trackbacks.
2. Blogs als Kommunikationsinstrument: Analysiert die dialogorientierte Struktur von Blogs, verschiedene Kommunikationsstile im Unternehmenskontext und stellt WordPress als führende Blogsoftware vor.
3. Coporate Blogs: Definiert, was Corporate Blogs sind, welche Zielgruppen sie ansprechen, welchen Nutzen sie bieten und welche verschiedenen Arten (z.B. Wissens-, Service-, Projekt-, Krisen- oder CEO-Blogs) existieren.
4. Einsatzmöglichkeiten anhand eines Praxisbeispiels: Verdeutlicht die praktische Umsetzung durch das Beispiel der Firma T-Systems MMS, beleuchtet die Erstellung von Social Media Guidelines und beschreibt den Aufbau des Blogs „Kanal-Egal.de“.
5. Fazit und Ausblick: Zieht das Resümee, dass Corporate Blogs trotz der Konkurrenz durch soziale Netzwerke wie Facebook ein wertvolles Instrument für authentisches Storytelling und direkten Kundendialog bleiben.
Schlüsselwörter
Corporate Blogs, Web 2.0, Unternehmenskommunikation, Social Software, Dialogorientierte Kommunikation, Weblogs, Blogger, Blogosphäre, Online-Marketing, WordPress, Social Media Guidelines, Unternehmensreputation, Storytelling, Kundenbindung, Wissensmanagement
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit behandelt die Rolle von Corporate Blogs als Instrument der Unternehmenskommunikation und im Marketing sowie deren strategischen Einsatz in Unternehmen.
Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?
Die Schwerpunkte liegen auf den Grundlagen des Web 2.0, den spezifischen Merkmalen von Blogs, der Typologie von Unternehmensblogs und praktischen Richtlinien für deren Betrieb.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist es, den Nutzen von Weblogs für Unternehmen aufzuzeigen und darzulegen, wie diese Instrumente authentisch für den Dialog mit Kunden und Stakeholdern genutzt werden können.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es handelt sich um eine theoretische Arbeit, die auf Literaturrecherche und der Analyse von Fachkonzepten sowie einem konkreten Praxisbeispiel (T-Systems MMS) basiert.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil umfasst die Einordnung von Social Software, die Erläuterung technischer Blog-Funktionen, die Analyse von Kommunikationsstilen sowie eine detaillierte Typisierung verschiedener Corporate-Blog-Arten.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit am besten?
Die wichtigsten Begriffe sind Corporate Blogs, Web 2.0, Unternehmenskommunikation, Dialog und Social Media Guidelines.
Warum wird im Blog-Kontext von "Dialogorientierung" gesprochen?
Im Gegensatz zu klassischen, statischen Webseiten ermöglichen Blogs durch Funktionen wie Kommentarspalten und Trackbacks einen direkten Austausch zwischen Unternehmen und Zielgruppe.
Welche Rolle spielen Social Media Guidelines für Unternehmen?
Sie dienen als verbindliche Verhaltensregeln, die sicherstellen, dass Mitarbeiter professionell und im Einklang mit der Unternehmensidentität agieren, während sie die notwendige Authentizität in Blogs wahren.
Was unterscheidet einen Corporate Blog von klassischer Werbung?
Corporate Blogs setzen auf authentischen Inhalt und Dialog statt auf rein werbliche Produktplatzierungen, wodurch eine stärkere, freiwillige Kundenbindung erreicht wird.
Warum ist das Thema "Storytelling" für Corporate Blogs so relevant?
Storytelling hilft Unternehmen, Informationen durch das Erzählen von Geschichten und das Wecken von Emotionen interessanter zu gestalten, was für die Wahrnehmung in der Blogosphäre essenziell ist.
- Quote paper
- Marcus Meixner (Author), 2012, Corporate Blogs im Marketing - Ziele, Einsatz und Kommunikationsfunktion von Blogs in Unternehmen, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/189333
