Die folgende Arbeit analysiert Pflegeübergaben im Akutkrankenhaus. Im Fokus steht hier die Mittagsübergabe, d. h. die Übergabe von der Früh- auf die Nachmittagschicht. Sie ist die umfangreichste aller Übergaben und die meisten Mitarbeiter nehmen an ihr teil.
Der Ablauf, die Struktur und das Umfeld von typisch durchgeführten Pflegeübergaben in Akutkrankenhäusern werden dargestellt. Zusätzlich wird die Bedeutung der Übergabe für die Mitarbeiter aufgezeigt und die Relevanz und zeitliche Gewichtung der drei Übergabebestandteile „Informationsweitergabe, Psychohygiene und Besprechung organisatorischer Dinge“ analysiert. Des Weiteren wird die Sinnhaftigkeit und Durchführbarkeit interdisziplinärer Übergaben hinterfragt. Abschließend erfolgt eine Empfehlung zur Optimierung von Pflegeübergaben in deren Mittelpunkt die Minderung von Störungen der Übergabe steht.
Als Quellen dienen der Arbeit aktuelle Literatur zum Thema und die Ergebnisse eines wissenschaftlich durchgeführten Praxisprojektes, welches im Jahr 2010 in einem Klinikum durchgeführt wurde. In diesem fand auf drei Pflegestationen eine Befragung des Pflegepersonals statt und 30 Pflegeübergaben wurden teilnehmend beobachtet. Zusätzlich wurden drei offene Interviews geführt.
Inhaltsverzeichnis
1 EINLEITUNG
1.1 Problemstellung und Zielsetzung
1.2 Aufbau der Arbeit
2 DIE PFLEGEÜBERGABE
2.1 Erläuterung des Begriffs Pflegeübergabe
2.2 Die Pflegeübergabe als Gespräch?
2.3 Die Mittagsübergabe
3 DAS WISSENSCHAFTLICHE PRAXISPROJEKT ZUR PFLEGEÜBERGABE UND ANSCHLIEßENDE INTERVIEWS
3.1 Das WPP im Klinikum XY
3.2 Die teilnehmende Beobachtung
3.3 Die Mitarbeiterbefragung
3.4 Offene Interviews
4 ERGEBNISSE ZU DEN BESONDEREN BEDINGUNGEN DER PFLEGEÜBERGABE UND STÖRUNGEN
4.1 Umfeld und Bedingungen der Pflegeübergabe
4.1.1 Belegungslisten als Instrument für die Pflegeübergabe
4.1.2 Ort der Pflegeübergabe
4.1.3 Größe der Übergaberäume und Teilnehmeranzahl
4.1.4 Zeitrahmen und Dauer der Pflegeübergabe
4.2 Störungen der Pflegeübergabe
5 STRUKTUR, BESTANDTEILE UND AUFGABE DER PFLEGEÜBERGABE
6 BEDEUTUNG DER PFLEGEÜBERGABE FÜR DIE MITARBEITER
7 DIE INTERDISZIPLINÄRE PFLEGEÜBERGABE
8 HANDLUNGSEMPFEHLUNG FÜR PFLEGEÜBERGABEN
8.1 Umfeld und Ort der Pflegeübergabe
8.2 Instrument der Pflegeübergabe
8.3 Teilnehmer der Übergabe und Platzangebot
8.4 Inhalt und Form der Pflegeübergabe
8.5 Störung der Pflegeübergabe
9 FAZIT
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit analysiert den Ablauf, die Struktur und die Funktion von Pflegeübergaben im Akutkrankenhaus, mit einem spezifischen Fokus auf die Mittagsübergabe. Ziel ist es, den Nutzen und die Bedeutung der Übergabe für das Personal zu untersuchen sowie Empfehlungen zur Optimierung unter Berücksichtigung von Störfaktoren und Mitarbeiterbedürfnissen abzuleiten.
- Analyse des Ablaufs und der Struktur der Mittagsübergabe im klinischen Alltag.
- Untersuchung der Bedeutung der Übergabe als Instrument für Informationsaustausch, Psychohygiene und organisatorische Absprachen.
- Identifikation und Kategorisierung von Störfaktoren, die die Übergabequalität mindern.
- Evaluation interdisziplinärer Übergabeansätze und deren Einfluss auf die Patientenversorgung.
- Entwicklung von praxisnahen Handlungsempfehlungen zur Effizienzsteigerung und Störungsreduktion.
Auszug aus dem Buch
4.1.2 Ort der Pflegeübergabe
Der Ort der Pflegeübergabe ist meistens das Dienst- oder Arbeitszimmer des Pflegepersonals (vgl. Walther 1997: 16). Im Klinikum XY fanden alle 30 teilnehmend beobachteten Übergaben jedoch im Aufenthaltsraum der Mitarbeiter statt, um zum einen ungestörter zu sein und zum anderen im Dienstzimmer kein Platz für eine Pflegeübergabe war. Dieser Aufenthaltsraum ist ein Raum, meist zentral auf der Station gelegen und an das Dienstzimmer direkt angeschlossen. Auf einer Station, auf der das Wissenschaftliche Praxisprojekt durchgeführt wurde, war der Aufenthaltsraum auch gleichzeitig die Stationsküche, in der Nahrung für Patienten teilweise zubereitet und bereitgestellt wurde. Auf einer anderen war der Raum abgetrennt, jedoch mit direktem Zugang zur Stationsküche. Lediglich auf einer Station war ein komplett separater Raum nur für die Mitarbeiter vorhanden, in dem die Übergabe stattfand. Diese Station ist jedoch baulich deutlich neuer als die anderen beiden, so dass die räumliche Unzulänglichkeit auf die bauliche Aktualität der 1960er Jahre zurückzuführen ist (vgl. WPP Wegener 2010: 8-10).
Obwohl alle teilnehmend beobachteten Übergaben in Räumlichkeiten stattfanden, in denen das Pflegepersonal auch seine Pausen abhält, herrschte auf allen drei Stationen keine Pausenatmosphäre während der Pflegeübergabe. Die Mitarbeiter nahmen zwar während der Pflegeübergabe Getränke und teilweise auch Gebäck, wie z.B. Kekse zu sich, dennoch herrschte eine Arbeitsatmosphäre und die Mitarbeiter waren konzentriert (vgl. WPP Wegener 2010: 18, 19, Anhang).
Zusammenfassung der Kapitel
1 EINLEITUNG: Definiert das Ziel der Arbeit, die Pflegeübergabe im Akutkrankenhaus zu analysieren und auf Basis von Praxisdaten zu optimieren.
2 DIE PFLEGEÜBERGABE: Analysiert den Begriff und die Funktion der Pflegeübergabe sowie deren Charakter als Berichtsform statt als reinem Gespräch.
3 DAS WISSENSCHAFTLICHE PRAXISPROJEKT ZUR PFLEGEÜBERGABE UND ANSCHLIEßENDE INTERVIEWS: Erläutert die methodische Datenerhebung mittels teilnehmender Beobachtung, Mitarbeiterbefragung und Experteninterviews im Klinikum XY.
4 ERGEBNISSE ZU DEN BESONDEREN BEDINGUNGEN DER PFLEGEÜBERGABE UND STÖRUNGEN: Detaillierte Darstellung der räumlichen Bedingungen, der Bedeutung von Belegungslisten sowie der Analyse aktiver und passiver Störfaktoren.
5 STRUKTUR, BESTANDTEILE UND AUFGABE DER PFLEGEÜBERGABE: Identifiziert die drei Hauptbestandteile: Informationsweitergabe, Psychohygiene und Besprechung organisatorischer Belange.
6 BEDEUTUNG DER PFLEGEÜBERGABE FÜR DIE MITARBEITER: Beleuchtet die subjektive Wahrnehmung der Übergabe durch das Pflegepersonal, wobei die Informationsweitergabe als primärer Nutzen identifiziert wurde.
7 DIE INTERDISZIPLINÄRE PFLEGEÜBERGABE: Bewertet die Vor- und Nachteile einer arzt- oder fachgruppenübergreifenden Übergabe unter Einbeziehung von Sichtweisen verschiedener Stationen.
8 HANDLUNGSEMPFEHLUNG FÜR PFLEGEÜBERGABEN: Gibt konkrete Empfehlungen zur Verbesserung der räumlichen Situation, der Instrumente und zur Minimierung von Störungen.
9 FAZIT: Fasst die Ergebnisse zusammen und unterstreicht die Notwendigkeit von Rahmenregelungen, um die Qualität und Konzentration der Übergabe zu sichern.
Schlüsselwörter
Pflegeübergabe, Akutkrankenhaus, Mittagsübergabe, Informationsweitergabe, Psychohygiene, Arbeitsorganisation, Störfaktoren, Mitarbeiterbefragung, teilnehmende Beobachtung, Klinikum XY, Bereichspflege, interdisziplinäre Übergabe, Klinikmanagement, Patientenversorgung, Pflegequalität
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Bachelorarbeit grundsätzlich?
Die Arbeit analysiert die Praxis der Pflegeübergabe im Akutkrankenhaus, insbesondere am Beispiel der Mittagsübergabe, um deren Ablauf, Struktur und Bedeutung für das beteiligte Personal zu untersuchen.
Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?
Die Untersuchung konzentriert sich auf die Informationsweitergabe, die Rolle der Psychohygiene, die Bedeutung organisatorischer Absprachen sowie die Auswirkungen von Störungen auf den Übergabeprozess.
Welches primäre Ziel verfolgt die Forschungsarbeit?
Das Ziel besteht darin, den Ist-Zustand von Pflegeübergaben empirisch zu erfassen und auf Basis dieser Erkenntnisse konkrete Handlungsempfehlungen zur Optimierung der Prozesse zu formulieren.
Welche wissenschaftliche Methode wird in dieser Arbeit verwendet?
Der Autor nutzt einen Methodenmix, bestehend aus aktueller Literaturrecherche, teilnehmender Beobachtung von 30 Pflegeübergaben, einer anonymen schriftlichen Mitarbeiterbefragung sowie offenen Experteninterviews.
Welche Inhalte werden im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die methodische Vorgehensweise, die Analyse von Umfeld und Störfaktoren (z.B. Telefon, Patientenruf), die inhaltliche Struktur der Übergabe (Informationsweitergabe, Psychohygiene) und die Bedeutung für das Personal.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren diese Arbeit?
Wichtige Begriffe sind Pflegeübergabe, Mittagsübergabe, Psychohygiene, Störfaktoren, Informationsweitergabe, interdisziplinäre Zusammenarbeit und Praxisprojekt.
Welchen Einfluss haben Störfaktoren wie Telefonanrufe konkret auf die Übergabe?
Störungen durch Telefon oder Patientenruf mindern die Konzentration und Qualität der Informationsweitergabe. Der Autor stellt fest, dass durch organisatorische Maßnahmen, wie das Besetzen des Dienstzimmers durch qualifiziertes Personal, ein Großteil dieser Störungen vermieden werden könnte.
Warum spielt die „Psychohygiene“ in der Mittagspflegeübergabe eine so wichtige Rolle?
Die Psychohygiene dient dem Personal dazu, arbeitsbedingte Belastungen abzubauen, Probleme zu reflektieren und die Gruppendynamik zu stärken, was laut den Ergebnissen des Autors einen festen Platz im Übergaberhythmus eingenommen hat.
Wie bewertet der Autor die Teilnahme von Ärzten an der Pflegeübergabe?
Die Bewertung ist ambivalent: Während die Teilnahme als sinnvoll erachtet wird, um den Informationsfluss zu verbessern, stellt sie im aktuellen Setting oft einen Störfaktor dar, da sie die Konzentration unterbricht oder als „lästiger Zwang“ empfunden wird.
Welche Rolle spielen die Belegungslisten für den Erfolg einer Übergabe?
Belegungslisten dienen als strukturelles Instrument, das die Basisinformationen liefert, sodass sich das Personal auf aktuelle Änderungen konzentrieren kann; Voraussetzung ist jedoch deren konsequente und fehlerfreie Aktualisierung.
- Arbeit zitieren
- Marco Wegener (Autor:in), 2011, Die Pflegeübergabe im Akutkrankenhaus, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/190531
