Der Begriff „Mobbing“ ist in der Arbeitswelt immer wieder anzutreffen. Auch Medien und zahlreiche Bücher haben besonders in den letzten Jahren dafür gesorgt, dass die Mobbing – Problematik in das Bewusstsein breiterer Schichten der Bevölkerung Eingang gefunden hat. Es stellte sich in vergangener Zeit unter anderem Dank der empirischen Forschung heraus, dass Mobbing keine „vorübergehende Modeerscheinung“ ist. Durch den Begriff "Mobbing" wurde einem Phänomen ein Name gegeben, welches ein fester Bestandteil der Realität des Arbeitslebens ist. Der Begriff „Mobbing“ kann als Sammelbegriff für jegliches systematisches Verhalten am Arbeitsplatz verstanden werden, welches gekennzeichnet ist durch Schikanieren, Drangsalieren, Beleidigen, Unterdrücken und Verletzen von Personen durch Kollegen oder Vorgesetzte. Gemeinsam ist all diesen Verhaltensweisen, dass sie darauf ausgerichtet sind, jemand anderen so weit „fertig zu machen“, dass dieser in die körperliche und seelische Krankheit mit all ihren verheerenden Folgen getrieben wird.
Im Alltagsverständnis wird der Begriff „Mobbing“ häufig mit Vorkommnissen oder Konflikten am Arbeitsplatz in Verbindung gebracht, welche mit Mobbing nichts zu tun haben. Das Mobbing – Phänomen ist gekennzeichnet durch ganz bestimmte Merkmale, die es von anderen Konflikten unterscheiden und abheben. Die Erläuterung der spezifischen Definitions- und Unterscheidungsmerkmale ist Teil des vorliegenden Werkes.
In weiterer Folge werden einige empirische Ergebnisse zur Mobbing – Verbreitung im dargestellt. Im Hinblick auf die Erklärung des Mobbing – Phänomens werden Mobbingverlauf, die Ursachen von Mobbing und die Auswirkungen auf Beteiligte und Betriebe thematisiert.
Für die Praxis ist es wichtig, auf Grundlage gewonnener theoretischer und praktischer Erkenntnisse konkrete Maßnahmen zu entwickeln. Auf diesem Gebiet gibt es eine Fülle von Interventions – und Präventivmaßnahmen, von denen einige vorgestellt werden.
Mobbing ist eine komplexes Phänomen. Es ist facettenreich und vielschichtig, und aus diesem Grund kann das Phänomen im Rahmen dieser Arbeit nicht in seiner Vollständigkeit dargestellt werden kann. Es soll jedoch versucht werden, aus der Fülle der Mobbing – Literatur wichtige Elemente herauszugreifen und somit einen Überblick über die Problematik zu geben.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Mobbing - was ist das?
2.1 Definitionen
2.1.1 Definition von Leymann
Die 45 Handlungen – was die „Mobber“ tun
2.1.2 Definition von Neuberger
2.1.3 Kritik und Unterschied
2.2 Was ist das Besondere an Mobbing ?
3. Verbreitung
3.1 Mobbingsituationen
3.2 Probleme der Mobbing – Forschung
3.3 Empirische Ergebnisse
3.3.1 Auftretenshäufigkeit
3.3.2 Geschlechtsspezifisches Mobbing
3.3.3 Zum Alter von Mobbingbetroffenen
3.3.4 Zur hierarchischen Position der Mobbingbetroffenen
3.3.5 Verbreitung in verschiedenen Branchen
4. Erklärung
4.1 Die theoretische Einordnung von Mobbing
4.2 Mobbingursachen
4.2.1 Gesellschaftliche Ursachen
4.2.2 Betriebliche Ursachen
4.2.3 Individuelle Ursachen
4.3 Verlaufsformen von Mobbing
4.3.1 Das Phasenmodell von Leymann
4.3.2 Das Verlaufsmodell von Esser und Wolmerath
4.4 Auswirkungen von Mobbing
4.4.1 Individuelle Auswirkungen
4.4.2 Betriebliche Auswirkungen
5. Behandlung
5.1 Behandlung auf individueller und betrieblicher Ebene
5.1.1 Individuelle Interventionen
5.1.2 Betriebliche Interventionen
5.2 Möglichkeiten der Mobbing – Prävention
5.2.1 Individuelle Prävention
5.2.2 Betriebliche Prävention
6. Zusammenfassung
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit untersucht das komplexe Phänomen Mobbing am Arbeitsplatz, definiert dessen Merkmale, analysiert seine Verbreitung und Ursachen und evaluiert Möglichkeiten zur Behandlung sowie Prävention auf individueller und betrieblicher Ebene.
- Definitionen und Abgrenzung des Mobbing-Begriffs
- Empirische Verbreitung und Einflussfaktoren
- Theoretische Erklärung und Verlaufsmodelle
- Individuelle und betriebliche Interventionsmöglichkeiten
- Strategien zur Mobbing-Prävention in Unternehmen
Auszug aus dem Buch
2.1.1 Definition von Leymann
Heinz Leymann hat durch seine Arbeiten zum Thema „Mobbing“ erstmals auf breiter öffentlicher Basis die Problematik deutlich gemacht, die mit dieser Art von organisationalen Konflikten verbunden ist. Mit Mobbing bezeichnet er eine kommunikative Situation, die für den Einzelnen schwerwiegende pyschische Folgen mit sich bringen kann. Als wesentliche Merkmale von Mobbing nennt er Konfrontation, Belästigung, Nichtachtung der Persönlichkeit und Häufigkeit der Angriffe über einen längeren Zeitraum hinweg (vgl. Leymann 2002).
Leymann definiert Mobbing folgendermaßen:
„Der Begriff Mobbing beschreibt negative kommunikative Handlungen, die gegen eine Person gerichtet sind (von einer oder mehreren anderen) und die sehr oft und über einen längeren Zeitraum hinaus vorkommen und damit die Beziehung zwischen Täter und Opfer kennzeichnen.“ (Leymann 2002, S.21)
Für seine statistischen Untersuchungen wählte er folgende operationale Definition: „Mobbing ist dann gegeben, wenn eine oder mehrere von 45 genau beschriebenen Handlungen über ein halbes Jahr oder länger mindestens einmal pro Woche vorkommt.“ (Leymann 2002, S.22)
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Diese Einleitung führt in die Mobbing-Problematik ein, grenzt Mobbing von Alltags-Konflikten ab und skizziert den Aufbau der Untersuchung.
2. Mobbing - was ist das?: Hier werden grundlegende Definitionen von Leymann und Neuberger sowie spezifische Merkmale von Mobbing gegenübergestellt.
3. Verbreitung: Dieses Kapitel präsentiert empirische Daten zur Häufigkeit von Mobbing und thematisiert methodische Herausforderungen der Forschung.
4. Erklärung: Es werden die theoretische Einordnung, multifaktorielle Ursachen, Verlaufsmodelle sowie Auswirkungen von Mobbing analysiert.
5. Behandlung: Dieser Teil erörtert verschiedene Interventions- und Präventionsmaßnahmen, die Betroffene und Betriebe anwenden können.
6. Zusammenfassung: Die Arbeit resümiert die Komplexität des Phänomens und betont die Notwendigkeit von Aufklärung und professioneller Beratung.
Schlüsselwörter
Mobbing, Psychoterror, Konfliktmanagement, Arbeitsplatz, Arbeitnehmer, Stressbewältigung, Prävention, Intervention, Arbeitsorganisation, Führungsstil, Organisationsentwicklung, psychische Gesundheit, Betriebsklima, Leymann, Neuberger
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit beschäftigt sich mit dem Phänomen Mobbing am Arbeitsplatz, dessen Definitionen, Verbreitung, Ursachen, Auswirkungen und den Möglichkeiten der Behandlung sowie Prävention.
Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?
Die Schwerpunkte liegen auf der wissenschaftlichen Definition von Mobbing, der empirischen Analyse von Mobbingsituationen und der Erläuterung von Interventionsstrategien für Unternehmen und Betroffene.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist es, auf Basis theoretischer und praktischer Erkenntnisse einen fundierten Überblick über Mobbing zu geben und aufzuzeigen, wie Betroffene und Betriebe konstruktiv mit diesem Problem umgehen können.
Welche wissenschaftlichen Methoden werden verwendet?
Die Autorin nutzt eine Literaturanalyse, um den aktuellen Forschungsstand zu Mobbing, gängige Definitionen (insbesondere Leymann und Neuberger) und empirische Studien zusammenzuführen und auszuwerten.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die inhaltliche Definition von Mobbing, die Analyse seiner Verbreitung in verschiedenen Branchen, die Untersuchung der Ursachen und Verlaufsformen sowie die Darstellung konkreter Maßnahmen zur Behandlung und Prävention.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die wesentlichen Begriffe umfassen Mobbing, Psychoterror, Konfliktmanagement, Arbeitsplatz, Stressbewältigung, Prävention, Intervention und Organisationsentwicklung.
Was unterscheidet das Mobbing-Modell nach Leymann von dem nach Esser und Wolmerath?
Während Leymann das Mobbing primär als Täter-Opfer-Beziehung betrachtet, betont Neuberger/Esser und Wolmerath stärker die wechselseitige Interaktion und die Dynamik im Mobbingprozess, bei der auch das Opfer eine aktive Rolle einnehmen kann.
Warum ist eine Betriebsvereinbarung im Kontext von Mobbing so wichtig?
Sie schafft klare Regeln und Verbindlichkeit, definiert den Umgang mit Mobbing im Betrieb, bestellt Vertrauenspersonen und sichert ein Beschwerderecht, was die präventive Bearbeitung und rechtzeitige Intervention erleichtert.
- Quote paper
- Mag.art. Sibylle Essl (Author), 2003, Mobbing: Erklärung, Verbreitung und Behandlung, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/19122
