Zentrales Assignment im Modul Marketingmanagement als vertiefendes Teilmodul BWL44.
Thema: Multi-Channel-Management
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Problemstellung und Zielstellung
1.2 Aufbau des Assignments
2 Konzept Multi-Channel-Vertrieb
2.1 Begriffsdefinition und Einordnung
2.2 Ziele des Multi-Channel-Managements
2.3 Relevante Absatzkanäle
2.4 Auswahl der Vertriebskanäle
2.5 Gestaltung der Vertriebskanäle
2.6 Strategievarianten
3 Vor- und Nachteile des Multi-Channel-Vertriebes
4 Praktische Anwendung des Multi-Channel-Vertriebes
4.1 Internet als zusätzlicher Vertriebskanal
4.2 Chancen und Risiken des Vetriebes über das Internet
4.3 Fallbeispiel: Multi-Channel-Vertrieb in der Praxis bei der Frankenstein Präzisions GmbH
5 Fazit und Ausblick
Zielsetzung & Themen
Diese Arbeit befasst sich mit der Analyse des Multi-Channel-Vertriebs als modernes Vertriebskonzept vor dem Hintergrund eines gewandelten Käufermarktes. Ziel ist es, die theoretischen Grundlagen des Mehrkanalvertriebs sowie die spezifischen Chancen und Risiken des Internets als Vertriebskanal aufzuzeigen, um Entscheidungshilfen für eine erfolgreiche Implementierung zu bieten.
- Grundlagen und Begriffsbestimmung des Multi-Channel-Managements
- Strukturierung und Gestaltung von Vertriebskanälen
- Strategische Varianten und Erfolgskriterien
- Chancen und Risiken bei der Integration des Internets als Vertriebsweg
- Praxisnahe Fallstudie zur Multi-Channel-Anwendung
Auszug aus dem Buch
2.1 Begriffsdefinition und Einordnung
Bei der Definition des Multi-Channel-Vertriebes fällt auf, dass es mehrere Sichtweisen und Meinungen gibt was genau Multi-Channel ist. Zum einen die Sichtweise von G. Heinemann, in der Multi-Channel-Vertrieb erst dann so genannt werden kann, wenn mindestens ein Absatzkanal den Internethandel repräsentiert. Zum Anderen die Sichtweise von H. Schröder, in der Multi-Channel-Vertrieb schon als erwiesen gilt, wenn mehrere Absatzkanäle genutzt werden, ganz gleich ob der Internet Handel dazu gehört oder nicht. Multi Channel Vertrieb lässt sich übergreifend als die integrierte und koordinierte Entwicklung, Gestaltung und Steuerung von Produkt- und Informationsflüssen über multiple Vertriebskanäle zur Optimierung des Distributionsmanagements verstehen. Multi-Channel-Vertrieb ist nichts Neues, sondern lediglich ein Versuch, durch unterschiedliche Absatzkanäle verschiedene Kundengruppen zu erreichen. Übersetzt man Multi-Channel ins Deutsche bedeutet es einfach nur Mehrkanal.
Und dazu passend ist die Aussage von H. Schröder: “Alle Erscheinungsformen, bei denen ein Anbieter mindestens zwei Kontaktprinzipien oder zwei Ausprägungen eines Kontaktprinzips oder zwei erkennbar verschiedene Vermarktungskonzepte einsetzt, verstehen wir als mehrere Kanäle.” Allerdings kann man auch diese Definition weiter differenzieren, wie es G. Heinemann getan hat: “Liegt “nur” stationäres Filialgeschäft und kataloggestütztes Versandgeschäft, nicht aber ein Internet-Shop vor, dann liegt kein Multi-Channel Handel vor, sondern traditioneller Mehrkanalhandel.” Auch gibt es hierzu den Begriff “Multi Channel Retailer” für Unternehmen, die Multi Channel Systeme einsetzen. Winkelmann bestimmt Multi-Channel Retailing als eine aufeinander “abgestimmte Steuerung paralleler Vertriebskanäle”.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Dieses Kapitel erläutert die veränderten Marktbedingungen vom Verkäufer- zum Käufermarkt und definiert die Zielsetzung des Assignments, Multi-Channel-Vertrieb als Konzept vorzustellen.
2 Konzept Multi-Channel-Vertrieb: Hier werden zentrale Begriffe definiert, Ziele des Managements erläutert, relevante Kanäle identifiziert sowie strategische Varianten und Gestaltungsmöglichkeiten der Vertriebskanäle dargestellt.
3 Vor- und Nachteile des Multi-Channel-Vertriebes: Dieses Kapitel analysiert die positiven Effekte wie Marktabdeckung und Kundennutzen sowie die potenziellen Risiken wie Kontrollverlust und Kanal-Konflikte.
4 Praktische Anwendung des Multi-Channel-Vertriebes: Es wird die spezifische Rolle des Internets als Vertriebskanal untersucht und durch ein konkretes Fallbeispiel der Frankenstein Präzisions GmbH in die Praxis übertragen.
5 Fazit und Ausblick: Das Fazit fasst zusammen, dass Multi-Channel-Systeme trotz technischer Herausforderungen aufgrund steigender Kundenanforderungen und Wettbewerbsvorteile für Unternehmen unverzichtbar sind.
Schlüsselwörter
Multi-Channel-Vertrieb, Mehrkanalstrategie, Vertriebskanäle, Marketingmanagement, E-Commerce, Distributionsmanagement, Kundenbindung, Kanal-Konflikte, Absatzkanäle, Strategievarianten, Marktpositionierung, Kundenorientierung, Online-Handel, Direktvertrieb, Unternehmensführung.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit behandelt den Multi-Channel-Vertrieb als ganzheitliches Konzept zur Steuerung und Gestaltung von Vertriebswegen, um den Herausforderungen eines modernen Käufermarktes zu begegnen.
Welche zentralen Themenfelder werden abgedeckt?
Die Schwerpunkte liegen auf der Definition von Multi-Channel-Strategien, der Analyse von Vor- und Nachteilen bei der Kanalintegration sowie der praktischen Anwendung, insbesondere des Internets.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Ziel ist es, den Multi-Channel-Vertrieb zu definieren, Chancen und Risiken des Online-Vertriebs zu untersuchen und Kriterien für den Mehrwert eines elektronischen Absatzweges zu ermitteln.
Welche wissenschaftliche Methode wurde verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer Literaturanalyse und einer praxisnahen Untersuchung durch ein Interview mit der Geschäftsleitung eines mittelständischen Unternehmens.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die theoretische Konzepterstellung, die Evaluierung von Chancen und Risiken sowie die praktische Anwendung anhand eines Fallbeispiels.
Welche Schlüsselbegriffe charakterisieren die Arbeit?
Zentrale Begriffe sind Multi-Channel-Management, Mehrkanalstrategie, Absatzkanal, Distribution, Kundenbindung und Wettbewerbsvorteile.
Wie unterscheidet sich die Allkanalstrategie von der Mehrkanalstrategie?
Während bei der Mehrkanalstrategie gezielt ausgewählte Kanäle genutzt werden, strebt die Allkanalstrategie eine vollständige Marktabdeckung durch Einbeziehung aller verfügbaren Vertriebskanäle an.
Welches konkrete Praxisbeispiel wird angeführt?
Das Fallbeispiel der Frankenstein Präzisions GmbH verdeutlicht, wie ein Unternehmen im B2B-Bereich den Vertrieb organisiert und warum dort der Online-Vertrieb aktuell als nicht zielführend bewertet wird.
Warum warnen Autoren vor einem Kontrollverlust bei Multi-Channel-Systemen?
Durch die Nutzung paralleler Kanäle steigt die organisatorische Komplexität, was ohne eine abgestimmte Strategie zu Kundenverwirrung und ineffizienten Prozessen führen kann.
- Quote paper
- Tamara Fritz (Author), 2012, Multi-Channel-Vertrieb - Vor- und Nachteile und praktische Anwendung, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/191712
