Die Integration von Kunden in den Innovationsprozess ist Gegenstand vieler Diskussionen in der Literatur. Der Vorteil liegt klar auf der Hand: Kunden kennen ihre Präferenzen genau und wissen, welche Anforderungen der Markt an die Produkte hat. Besonders vielversprechend für die Entwicklung von Innovationen sind sogenannte „Lead User“, da sie neben ausgeprägten Bedürfnisinformationen auch fachliche Lösungskompetenzen besitzen. Doch „echte“ Lead User sind hingegen auf Investitions- und Konsumgütermärkten schwer zu finden. Aus diesem Grund werden in der Arbeit im Rahmen der Lead-User-Methode grundlegende Überlegungen zur Ableitung von praktikablen Maßnahmen zur Identifikation der Lead User getroffen. Diese werden zunächst definiert und ihre Charakteristika und Motivation eingehend betrachtet, bevor auf deren Grundlage Ansätze zur Ableitung verschiedener Methoden und Verfahren der Identifikation formuliert werden. Abschließend werden diese – soweit wie möglich – hinsichtlich ihrer praktischen Durchführbarkeit und Ergebnisse eingeschätzt und bewertet sowie Handlungsempfehlungen gegeben.
Inhaltsverzeichnis
- Einleitung
- Theoretische Grundlagen von Innovationsprozessen
- Begriffsdefinitionen
- Die Phasen des klassischen Innovationsprozesses
- Kundeninnovationen
- Die Lead-User-Methode
- Der Begriff Lead User
- Charakteristika
- Motive und Motivation
- Chancen und Potentiale
- Phasen der Lead-User-Methode
- Identifikation von Trends und Motivation
- Identifikation von Lead Usern
- Konzeptentwicklung
- Konzeptüberprüfung
- Der Begriff Lead User
- Methodenansätze zur Identifikation von Lead Usern
- Analyse und Auswertung unternehmensinterner Daten und Quellen
- Interne Kunden- und Bestelldaten
- Rekrutierung von Lead Usern
- Internes und externes Vorschlags- und Beschwerdewesen
- Ideen- und Kreativwettbewerbe
- Analyse und Auswertung unternehmensexterner Daten und Quellen
- Markt- und Wettbewerbsanalysen
- Bestehende Eigenentwicklungen unternehmensexterner Lead User
- Onlineaktivitäten
- Bewerbungen motivierter, unternehmensexterner Lead User
- Analyse und Auswertung unternehmensinterner Daten und Quellen
- Fazit und Ausblick
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die vorliegende Bachelorarbeit beschäftigt sich mit Chancen und Akteuren kundenintegrierter Innovationsprozesse und fokussiert dabei auf Methoden und Verfahren zur Identifikation von Lead Usern. Ziel ist es, ein tieferes Verständnis für die Rolle von Lead Usern in Innovationsprozessen zu entwickeln und verschiedene Ansätze zur Identifizierung dieser Schlüsselpersonen aufzuzeigen.
- Theoretische Grundlagen von Innovationsprozessen
- Die Lead-User-Methode und deren Anwendung
- Methoden zur Identifikation von Lead Usern
- Chancen und Potentiale der Lead-User-Methode
- Bedeutung von Lead Usern für kundenintegrierte Innovationsprozesse
Zusammenfassung der Kapitel
Die Einleitung führt in das Thema der kundenintegrierten Innovationsprozesse ein und erläutert die Bedeutung von Lead Usern in diesem Kontext. Kapitel 2 behandelt die theoretischen Grundlagen von Innovationsprozessen und beleuchtet die verschiedenen Phasen sowie die Rolle des Kunden im Innovationsprozess. Die Lead-User-Methode wird in Kapitel 3 genauer betrachtet, wobei der Begriff Lead User definiert und die verschiedenen Phasen der Methode detailliert dargestellt werden. Kapitel 4 präsentiert verschiedene Methodenansätze zur Identifikation von Lead Usern, sowohl aus unternehmensinterner als auch aus unternehmensexterner Sicht. Abschließend bietet Kapitel 5 ein Fazit und einen Ausblick auf zukünftige Forschungsmöglichkeiten.
Schlüsselwörter
Kundenintegrierte Innovationsprozesse, Lead User, Lead-User-Methode, Innovationsprozess, Kundeninnovation, Methoden zur Identifikation von Lead Usern, Chancen und Potentiale, Unternehmensinterne Daten, Unternehmensexterne Daten, Markt- und Wettbewerbsanalysen, Onlineaktivitäten,
- Arbeit zitieren
- Markus Mühe (Autor:in), 2011, Chancen und Akteure kundenintegrierter Innovationsprozesse, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/192061
