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Mass Customization und CRM-Systeme

Name: Mass Customization und CRM-Systeme
Price: 18.95 EUR
Availability: InStock
Author: Florian Kurtz
ISBN: 978-3-656-18929-9

Seminararbeit, 2012

21 Seiten, Note: 1,3

Florian Kurtz (Autor:in)

Leseprobe

Inhaltsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

Abkürzungsverzeichnis

1 Einleitung
1.1 Zielsetzung

2 Definitionen und Einordnung
2.1 Definition CRM-Systeme
2.2 Definition MassCustomization
2.3 Einordnung Mass Customization

3 Kundenbindung & Kundenloyalität
3.1 Definition Kundenbindung
3.2 Definition Kundenloyalität
3.3 Abgrenzung Kundenbindung & Kundenloyalität
3.4 Einordnung Kundenbindung & Kundenloyalität

4 MassCustomization
4.1 Prozess
4.2 Praxisbeispiele

5 CRM-Systeme
5.1 ErfolgevonCRM-Systemen
5.2 Misserfolge von CRM-Systemen
5.3 Fazit

6 Zusammenfassung

Literaturverzeichnis

Ende der Leseprobe aus 21 Seiten

Details

Titel: Mass Customization und CRM-Systeme
Hochschule: AKAD University, ehem. AKAD Fachhochschule Stuttgart (Wirtschaftsinformatik)
Veranstaltung: CRM-Systeme
Note: 1,3
Autor: Florian Kurtz (Autor:in)
Jahr: 2012
Seiten: 21
Katalognummer: V193150
ISBN (eBook): 9783656189046
ISBN (Buch): 9783656189299
Dateigröße: 1503 KB
Sprache: Deutsch
Schlagworte: CRM-Systeme, Mass Customization, Kundenbindung, Kundenloyalität, CRE01, AKAD, Assignment, Prozess, Prozess Mass Customization, Praxisbeispiele, Erfolge von CRm-Systemen, Misserfolge von CRM-Systemen