In der heutigen Zeit muss jedes Unternehmen die eigene richtige Strategie erkennen und umsetzen, um auf dem Markt erfolgreich zu sein. Diese Strategien lassen sich nur durch Kenntnisse der eigenen Leistungen auf dem Markt herausfinden. Hierbei darf der Wandel der Technik, des Marktes und der Gesellschaft nicht außer Betracht gelassen werden, da ansonsten die strategische Ausgangssituation nicht richtig beurteilt werden kann.3 Ausgangspunkt jeder Unternehmensentscheidung ist demnach die korrekte Darstellung der eigenen Lage und die der Wettbewerber.
Auch die Umweltzustände müssen vollständig und genau erfasst werden.4 Die meisten Unternehmen lehnen sich zurück und gehen davon aus, dass die strategische Planung nicht sinnvoll ist, da sich mit der Zeit ohnehin alles verändert. Aber im Gegenteil – ein Unternehmen muss seine eigenen strategischen erfolgreichen Faktoren kennen, um im Wettbewerb nicht zurückzufallen. Denn im richtigen Geschäftsfeld zur richtigen Zeit machen diese Faktoren ca. 80 % des Unternehmenserfolges aus.3
Viele Unternehmen arbeiten die Chancen und Risiken, die sich aus den
Marktentwicklungen ergeben, nicht vollständig und exakt heraus. Somit können keine Wettbewerbsvorteile des Unternehmens erzielt werden. Die Wettbewerber und die Konkurrenzdynamik werden meistens in den Hintergrund verdrängt. Sehr oft wird nur in die Bereiche des Unternehmens investiert, die aktuell den höchsten Gewinn abwerfen. Jedoch müssen auch die Gebiete gefördert werden, die zukünftiges Potential darstellen.5 Nur durch die Erfassung der Unternehmensumwelt ist es einem Unternehmen möglich, die zentralen Erfolgsfaktoren der Märkte und Branchen zu bestimmen.6 Auch die Stärken und Schwächen eines Unternehmens müssen aufgestellt, analysiert und interpretiert werden.7,8
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3 Vgl. Busch et al. (2008), S. 63 ff.
4 Vgl. Schweiger et al. (2009), S. 19
5 Vgl. Kreilkamp (1987), S. 1 f.
6 Vgl. Kreilkamp (1987), S. 63
7 Vgl. Kotler et al. (2007), S. 111
8 Vgl. Kuß et al. (2007), S. 43
Inhaltsverzeichnis
1 Der mangelnde Einsatz der Situationsanalyse in der Tourismusbranche, Zielsetzung und Aufbau der Arbeit
2 Grundlagen der Tourismusbranche: Definition, Überblick über die Tourismusmärkte sowie die aktuellen Entwicklungen
2.1 Zentrale Definitionen der Tourismusbranche: Tourismus, Reiseveranstalter, Reisemittler sowie Tourismustypen
2.2 Unterschiedliche Touristikmärkte im Vergleich: Hotelmarkt, Flugreisemarkt, Busreisemarkt, Bahnreisemarkt und Schiffsreisemarkt
2.3 Die Schiffstouristik: Kreuzfahrten als Wachstumsmarkt in der Tourismusbranche
2.4 Club-Kreuzfahrten am Beispiel AIDA Cruises: Eine Reise mit glücklichem Lächeln auf den Weltmeeren
3 Situationsanalyse in der Tourismusbranche als Voraussetzung für Unternehmensentscheidungen
3.1 Situationsanalyse: Definition und Überblick
3.2 Interne Situationsanalyse: Die Stärken-Schwächen-Analyse zur Ermittlung der wesentlichen Vor- und Nachteile eines Unternehmens am Beispiel AIDA Cruises
3.3 Externe Situationsanalyse: Die externen Einflussgrößen zur Nutzung von Chancen und Vermeidung von Risiken eines Unternehmens
3.3.1 Die Wettbewerbsanalyse - Vergleich von AIDA Cruises mit den Wettbewerbern: TUI Cruises, Costa Kreuzfahrten und Norwegian Cruise Line
3.3.2 Trendforschung - Allgemeine Darstellung zukünftiger Entwicklungen der Tourismusbranche mit Hilfe der Trendforschung
3.4 Analyse und Beurteilung der AIDA Cruises aus Sicht von Passagieren
4 Die Stärken-Schwächen-Chancen-Risiken-Analyse (SWOT-Analyse) als Ergebnis der internen und externen Situationsanalyse mit anschließender Ableitung von Handlungsempfehlungen für AIDA Cruises
5 Zusammenfassung der zentralen Ergebnisse, kritische Würdigung der Arbeit und Ausblick
Zielsetzung & Themen der Arbeit
Ziel der Arbeit ist die Durchführung einer aussagekräftigen Situationsanalyse für das Unternehmen AIDA Cruises mittels verschiedener Analysetechniken, um die eigene Marktposition zu bewerten und Handlungsempfehlungen abzuleiten.
- Grundlagen und Definitionen der Tourismus- und Kreuzfahrtbranche
- Methodische Durchführung einer internen und externen Situationsanalyse
- Empirische Untersuchung der Passagierzufriedenheit und Marktwahrnehmung
- Wettbewerbsvergleich zwischen AIDA Cruises und Anbietern wie TUI Cruises, Costa und NCL
- SWOT-Analyse zur Ableitung von strategischen Handlungsempfehlungen
Auszug aus dem Buch
3.1 Situationsanalyse: Definition und Überblick
Nachfolgend gibt der Autor einen Überblick über die Situationsanalyse, um diese anschließend für das Unternehmen AIDA Cruises durchzuführen. Mit Hilfe einer Situationsanalyse lassen sich Marktverhältnisse eines Unternehmens aufstellen, um die aktuelle Situation mit früheren Situationen vergleichen zu können und die eigene Stellung am Markt zu definieren. Die Unternehmen können hierdurch Marktentwicklungen erfassen und Veränderungen am Markt erklären. Um die Situationsanalyse jedoch richtig einzusetzen, werden viele und besonders detaillierte Informationen über das eigene Unternehmen, die Konkurrenten, den Vertrieb und auch die Endverbraucher benötigt. Diese Informationen müssen in einem zweiten Schritt erfasst und ausgewertet werden. Es gibt zwei Wege an diese Informationen zu gelangen: über interne und externe Quellen. Zu den unternehmensexternen Quellen zählen u. a.: Wirtschaftszeitungen, Fachzeitschriften, Statistiken, Geschäftsberichte, Bücher, Datenbanken oder auch Marktforschungsstudien. Unter die unternehmensinternen Quellen fallen u. a.: Daten des Kundendienstes, des Einkaufes, aus dem Vertrieb oder dem Außendienst aber auch Kennzahlen aus der Buchhaltung. Werden all diese Informationen zusammengetragen, lässt sich eine aussagekräftige Situationsanalyse erstellen.
Der Kreuzfahrtmarkt wird immer komplexer und somit müssen sich auch die Kreuzfahrtunternehmen genauer mit dem eigenen Betrieb und den Wettbewerbern auseinander setzen. Die Situationsanalyse ist demnach der zentrale Ausgangspunkt für strategische Unternehmensüberlegungen. Bei der Durchführung einer Situationsanalyse können Probleme wie Datenflut oder auch eine schlechte Differenzierung zwischen relevanten und weniger relevanten Daten auftreten, die durch Genauigkeit und Sorgfalt bestmöglich umgangen werden müssen. Eine korrekt durchgeführte Situationsanalyse ist eine regelmäßige und kontinuierliche Aufgabe. Sie verlangt vor allem aber auch gute Methodenkenntnisse.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Der mangelnde Einsatz der Situationsanalyse in der Tourismusbranche, Zielsetzung und Aufbau der Arbeit: Einleitung in die Bedeutung der Situationsanalyse als strategisches Werkzeug und Vorstellung der Zielsetzung der Diplomarbeit.
2 Grundlagen der Tourismusbranche: Definition, Überblick über die Tourismusmärkte sowie die aktuellen Entwicklungen: Theoretische Einordnung der Tourismuswirtschaft sowie spezifische Betrachtung des Kreuzfahrtmarktes.
3 Situationsanalyse in der Tourismusbranche als Voraussetzung für Unternehmensentscheidungen: Detaillierte Betrachtung interner und externer Analysemethoden sowie Anwendung auf AIDA Cruises und Wettbewerber.
4 Die Stärken-Schwächen-Chancen-Risiken-Analyse (SWOT-Analyse) als Ergebnis der internen und externen Situationsanalyse mit anschließender Ableitung von Handlungsempfehlungen für AIDA Cruises: Zusammenführung der Analyseergebnisse in einer SWOT-Matrix und Entwicklung strategischer Empfehlungen.
5 Zusammenfassung der zentralen Ergebnisse, kritische Würdigung der Arbeit und Ausblick: Zusammenfassung der Kernergebnisse, kritische Reflexion des Vorgehens und Ausblick auf die Bedeutung der Situationsanalyse.
Schlüsselwörter
Situationsanalyse, Tourismusbranche, Kreuzfahrt, AIDA Cruises, Wettbewerbsanalyse, SWOT-Analyse, Marktführerschaft, Kundenbindung, Gästezufriedenheit, Marktforschung, Strategieentwicklung, Reisemotivation, Trends, Unternehmensentscheidung.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Diplomarbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Durchführung einer Situationsanalyse für das Unternehmen AIDA Cruises, um dessen aktuelle Marktposition innerhalb der wachsenden Kreuzfahrtbranche zu bestimmen.
Welche zentralen Themenfelder werden behandelt?
Zentrale Themen sind die theoretischen Grundlagen des Tourismus, eine detaillierte Wettbewerbsanalyse, die Untersuchung von Markttrends bis 2020 und die Analyse der Gästezufriedenheit.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist die Erstellung einer aussagekräftigen Situationsanalyse mittels verschiedener Instrumente, um wettbewerbsdifferenzierende Handlungsempfehlungen für AIDA Cruises abzuleiten.
Welche wissenschaftliche Methode kommt zum Einsatz?
Der Autor kombiniert Literaturrecherche mit einer empirischen computergestützten Vollerhebung, die 301 online beantwortete Fragebögen auswertet.
Was bildet den Schwerpunkt des Hauptteils?
Der Hauptteil gliedert sich in eine interne Stärken-Schwächen-Analyse von AIDA Cruises und eine externe Wettbewerbsanalyse im Vergleich zu TUI Cruises, Costa Kreuzfahrten und Norwegian Cruise Line.
Welche Schlüsselbegriffe charakterisieren diese Arbeit?
Begriffe wie Situationsanalyse, SWOT-Analyse, Wettbewerbsstrategie und Kreuzfahrttouristik sind prägend für die Untersuchung.
Welche Rolle spielen die "Glückskabinen" im Wettbewerbsvergleich?
Glückskabinen dienen als Instrument zur Kundenbindung und Preisflexibilisierung, die insbesondere von NCL zur Testung des Produkts durch neue Kunden genutzt werden.
Welche Kritik übt der Autor an der aktuellen Situation bei AIDA Cruises?
Kritisiert werden insbesondere das Preis-Leistungs-Verhältnis der Landausflüge, die hohe Arbeitsverdichtung beim Personal sowie Mängel bei den Sitzplatzkapazitäten an Bord.
- Arbeit zitieren
- Nina Wenzel (Autor:in), 2011, Die Situationsanalyse der Kreuzfahrtbranche am Beispiel AIDA Cruises, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/194330
