This thesis will show the key factors for successful social media marketing in small and
medium-sized companies. The first pages deal with the transformation of the Internet and the
basics of social media. A definition of Web 2.0 will be given and the popularity of Social
Media will be analyzed in further detail. Since social media is very diverse, the most
important manifestations like social networks or microblogs will be presented shortly.
Thereafter follows the main chapter "Social Media Marketing". This chapter discusses the
weaknesses of traditional advertising and PR and where social media attaches to bypass those
weaknesses. It is shown, which goals can be achieved, how this is realized and which success
factors you need for effective Social Media Marketing. The next step explains how a social
media strategy is build and what a small and medium-sized companies must respect in this.
The biggest changes caused by social media marketing arise in corporate communications. In
the chapter about communication is described what types of communication are relevant for a
company and how to enter into a dialogue with the users. Another issue is social media
monitoring. This section shows how market research can be operated with social media.
The last item in the main chapter then deals with the risks of social media marketing.
Thereafter follows a presentation of the three most popular social media sites: Facebook,
YouTube and Twitter. This thesis will close with an independently conducted market research
study and a conclusion.
Inhaltsverzeichnis
1. Das neue Internet – „Web 2.0“
2. Der Begriff Social Media
2.1 Erscheinungsformen von Social Media
2.1.1 Wikis
2.1.2 Weblogs
2.1.3 Microblogs
2.1.4 Mediasharing
2.1.5 Soziale Netzwerke
3. Social Media Marketing
3.1 Schwächen klassischer Werbung und PR
3.2 Ziele und Erfolgsfaktoren von Social Media Marketing
3.3 Aufbau einer Social Media Marketing Strategie
3.4 Veränderungen in der Unternehmenskommunikation
3.5 Social Media Monitoring – Marktforschung mit Social Media:
3.6 Risiken von Social Media Marketing
4. Facebook
5. Twitter
6. YouTube
7. Marktforschungsstudie zur Nutzung von Social Media Marketing bei KMUs
8. Fazit und kurze Handlungsempfehlung
Zielsetzung & Themen
Diese Bachelor-Arbeit untersucht die zentralen Erfolgsfaktoren für effektives Social Media Marketing in kleinen und mittelständischen Unternehmen (KMUs) und analysiert, wie diese Unternehmen soziale Medien nutzen können, um ihre Marketingziele zu erreichen.
- Transformation des Internets durch das Web 2.0
- Grundlagen, Funktionen und Erscheinungsformen von Social Media
- Herausforderungen klassischer Marketingmethoden und Chancen durch Social Media
- Praktische Strategieentwicklung und Einsatz von Monitoring-Tools
- Analyse der Social Media-Nutzung in der Region Zollernalb
Auszug aus dem Buch
3.1 Schwächen klassischer Werbung und PR
Steigerung der Marken- und Produktbekanntheit, Gewinnung von Neukunden, steigende Umsätze, verbesserte Kundenbindung – dies sind einige der Ziele mit denen sich eine Marketing-Abteilung beschäftigen muss.
Um diese Ziele zu erreichen, schalten die meisten Unternehmen Werbung in einem oder mehreren der klassischen Medien wie TV, Radio oder Zeitung. Um hier einen auffälligen Werbeplatz zu ergattern, müssen die Unternehmen oft tief in die Tasche greifen. Ein Problem, das für KMUs viel schwerwiegender ist als für große Unternehmen. So hat Microsoft 2009 beispielsweise 1,4 Milliarden Dollar in Werbung investiert und ist damit unangefochtener Spitzenreiter. Aber auch die Plätze 2 und 3 mit 811 Millionen (Dell) und 501 Millionen Dollar (Apple) liegen noch jenseits von dem, was KMUs zu bezahlen im Stande sind. Diese hohen Summen ergeben sich aus Kosten für TV-Spots, Werbung in Zeitschriften und Zeitungen, Radiowerbung, Plakatwerbung, etc.
Die Kosten, die durch ein Werbespot im Fernsehen entstehen, sind von mehreren Faktoren abhängig. Zu berücksichtigen sind hier die Produktionskosten, die Dauer des Spots sowie die Platzierung bezüglich der Sendezeit. Die Produktionskosten für einen Werbespot abzuschätzen ist relativ schwierig. Hier kommt es darauf an, wie aufwändig dieser gestaltet ist. Jedoch kann allein die Ausstrahlung zu einer guten Sendezeit enorme Beträge kosten. So kostet beispielsweise die Ausstrahlung eines 30 Sekunden Werbespots während eines Formel 1 Rennens ca. 150.000€.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Das neue Internet – „Web 2.0“: Beschreibt die historische Entwicklung des Internets hin zum Web 2.0 als interaktive Plattform und definiert die technologischen sowie soziokulturellen Grundlagen.
2. Der Begriff Social Media: Erläutert die verschiedenen Erscheinungsformen sozialer Medien und stellt deren Nutzen für Nutzer und Unternehmen anhand von Modellen wie der Bedürfnispyramide dar.
3. Social Media Marketing: Analysiert die Schwächen klassischer Werbung, definiert Ziele und Erfolgsfaktoren für SMM-Strategien und thematisiert Veränderungen in der Unternehmenskommunikation sowie Risiken.
4. Facebook: Bietet einen praktischen Leitfaden für KMUs zum Aufbau einer Facebook-Unternehmensseite und beschreibt die wichtigsten Funktionen für die Kundeninteraktion.
5. Twitter: Untersucht die Rolle von Microblogging-Diensten für Unternehmen, insbesondere für die Verbreitung von Informationen und die Pflege von Geschäftskontakten.
6. YouTube: Zeigt Potenziale für visuelle Kommunikation auf und erläutert, wie Unternehmen Videoplattformen für Produktpräsentationen und zur Markenbindung nutzen können.
7. Marktforschungsstudie zur Nutzung von Social Media Marketing bei KMUs: Präsentiert die Ergebnisse einer eigens durchgeführten Befragung unter regionalen Unternehmen zur aktuellen Nutzung und Einstellung gegenüber Social Media.
8. Fazit und kurze Handlungsempfehlung: Führt die Erkenntnisse zusammen und empfiehlt KMUs einen schrittweisen Einstieg in soziale Medien, beginnend mit einer klaren Strategie.
Schlüsselwörter
Social Media Marketing, KMU, Web 2.0, Online-Marketing, Facebook, Twitter, YouTube, Kundenbindung, Markenbekanntheit, Unternehmenskommunikation, Social Media Monitoring, Strategieentwicklung, virales Marketing, Marktforschung, digitale Kommunikation.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit analysiert, wie kleine und mittelständische Unternehmen (KMUs) Social Media Marketing nutzen können, um ihre Wettbewerbsfähigkeit zu stärken und Kunden direkter anzusprechen.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die zentralen Felder umfassen die Definition von Social Media, Strategien für Plattformen wie Facebook, Twitter und YouTube, die Abgrenzung zu klassischer Werbung sowie die Marktforschung durch Social Media Monitoring.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist es, aufzuzeigen, wie KMUs mit begrenzten Ressourcen erfolgreich in sozialen Medien agieren können, anstatt in teure klassische Werbeformen zu investieren.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Neben einer theoretischen Fundierung durch Literaturrecherche führt der Autor eine empirische Marktforschungsstudie durch eine Umfrage bei 75 KMUs der Region Zollernalb durch.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die theoretische Einführung von SMM, die Strategieplanung, die detaillierte Vorstellung der Plattformen Facebook, Twitter und YouTube sowie die Darstellung des Social Media Monitorings.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit fokussiert sich primär auf die Begriffe Social Media Marketing, KMU, Strategie, Kundenbindung und Markenbekanntheit.
Wie bewerten die untersuchten KMUs das Thema Social Media?
Die Umfrage ergab, dass viele Unternehmen Social Media als zukunftsfähig betrachten, jedoch große Unsicherheiten beim operativen Vorgehen und mangelndes Know-how den Einstieg verhindern.
Warum ist laut Autor ein Social Media Auftritt für KMUs sinnvoll?
Der Autor argumentiert, dass soziale Netzwerke eine kostengünstige Möglichkeit bieten, direkt in einen Dialog mit Kunden zu treten, die Markenbekanntheit zu steigern und langfristige Kundenbindungen aufzubauen.
- Quote paper
- Michael Butter (Author), 2011, Social Media Marketing: Marketing mit Facebook, Twitter & YouTube bei KMUs, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/194679
