2008 wurde ein neuer Ausbildungsberuf geschaffen: „Personaldienstleistungskaufmann/-kauffrau“.
Begründet wurde er durch den Erlass der Ausbildungsverordnung vom 13. Februar 2008 gemäß § 4 Abs. 1 BBiG und dem dort vorgelegten Ausbildungsrahmenplan zur sachlichen und zeitlichen Gliederung der zu vermittelnden Kenntnissen und Fähigkeiten für den erfolgreichen Erwerb des Berufs zum Personaldienstleistungskaufmann/-kauffrau (IHK).
Dieser kompakte Ausbildungsbegleiter soll in Funktion eines Lernbuchs den Leser die wesentlichen Aufgaben eines Personaldiensleistungskaufmanns näher bringen und vor allem das hoffentlich bestehende Interesse an diesem Beruf weiter stärken.
Inhaltsverzeichnis
1. Wozu eigentlich lernen?
1.1 Welcher Lerntyp bin ich oder wie kann ich am besten lernen?
2. Theoretische Ansätze in der Personalarbeit sowie ihre geschichtliche Entwicklung im Unternehmenskontext
2.1 Scientific Management und Taylorismus
2.2 Human-Relations-Ansatz
2.3 Motivationstheoretische Ansätze
2.4 Soziotechnischer Ansatz
3. Funktionen der Personalwirtschaft
3.1 Personalmanagement
3.2 Weitere Begriffe im personalwirtschaftlichen Kontext
4. Objekte der Personalwirtschaft
5. Betriebliche Organisation oder wie man die Arbeit plant und gestaltet
5.1 Strukturmöglichkeiten in der betrieblichen Organisation
5.2 Organisation-Disposition-Improvisation
5.3 Zu viele Regeln! Ist das gut oder schlecht für eine Organisation?
5.4 Aufbauorganisation
5.5 Rechtsformwahl – Die rechtliche Absicherung der Betriebsorganisation
6. Ziele und ihre Systematisierung
6.1 Zielordnung und Zieldimensionen
6.2 Wirtschaftliche Ziele
6.3 Soziale Ziele
6.4 Verträglichkeit der Ziele
7. Produktionsfaktoren, Wirtschaftsordnung, einfacher und erweiterter Wirtschaftskreislauf, Markt, Marktformen und der spezielle Arbeitsmarkt
8. Personalbedarf und Personalbestand
9. Personalbeschaffung, -gewinnung, -rekrutierung
9.1 Den richtigen Mitarbeiter zu finden, ist eine Kunst
9.2 Wege und Möglichkeiten der Personalbeschaffung
10. Personalauswahl
10.1 Personalauswahl und die jeweiligen Verfahren
10.2 Welche Personalauswahlverfahren eignen sich am besten und auf welche rechtlichen Aspekte muss man Acht geben?
10.3 Ein Fazit zur Personalauswahlentscheidung
10.4 Ein kleiner persönlicher Tipp: Was zeichnet einen guten Mitarbeiter wirklich aus?
11. Personalverwaltung und Personalentgelt
11.1 Personalsachbearbeitung mit Hilfe einer Personalakte
11.1.1 Die Rechte des Arbeitnehmers im Zusammenhang mit seiner Personalakte
11.2 Personalentgelt
11.2.1 Wichtiger Hinweis zur Entgeltgestaltung in der Zeitarbeit
11.3 Arbeitgeberverbände, Gewerkschaften und die rechtliche Standardisierung von Arbeitsverhältnissen durch Tarifverträge
11.4 Die Personalabrechnung
12. Die Begründung und die Beendigung eines Arbeitsverhältnisses (Arbeitsvertrag) zwischen Arbeitgeber und Arbeitnehmer
13. Rechtliche Besonderheiten bei jugendlichen Arbeitnehmern und Auszubildenden
14. Mit Sicherheit für die Sicherheit der Arbeitnehmer (Mitarbeiter) sorgen
15. Die kollektivrechtliche Vertretung der Betriebsangehörigen (Arbeitnehmer)
15.1 Der Betriebsrat
15.2 Die Jugend- und Auszubildendenvertretung
16. Personalführung – Eine Einführung
16.1 Führungsstil und Führungsverhalten
16.2 Klassische Führungsstile
16.3 Moderne Führungsstile
16.4 Führungsinstrumente
16.4.1 Vertrauen als Führungsinstrument – Vertrautes Betriebsklima
16.4.2 Führungsinstrument Humor
16.4.3 Führungsinstrument MbO oder Führung durch Zielvereinbarung
16.5 Quintessenz zum Thema Personalführung
17. Was bewegt uns Menschen? Motive und Motivation!
17.1 Bedürfnis-/Motivationstheorie nach Maslow
18. Unternehmensfähigkeit durch Personalentwicklung – Wie und Was will das Unternehmen auch in Zukunft gemeinsam mit seinen Mitarbeitern leisten können?
18.1 Personalentwicklungsinstrumente im Sinne des Berufsbildungsgesetzes (BBiG)
18.2 Personalentwicklungsmaßnahmen im Kontext zu ihrem Anlass und Ort
19. Auf die richtige Kommunikation kommt es an und wie sieht die strategische Marketingausrichtung für ein Unternehmen aus?
19.1 Quo Vadis Unternehmenskommunikation
19.2 Die Marktforschung als Ausgangspunkt für die unternehmerische Gestaltung des Marketinginstrumentariums
19.3 Der Marketing-Mix
20. Personaldienstleistungen im Überblick
20.1 Leistungsangebote der Personaldienstleister
20.1.1 Arbeitnehmerüberlassung
20.1.1.1 Die Ertragsermittlung eines Zeitarbeitnehmers als Grundlage zur wirtschaftlich tragfähigen Arbeitnehmerüberlassung
20.1.1.2 Abgrenzungen zwischen Arbeitnehmerüberlassungsvertrag, Dienstvertrag und Werkvertrag
20.1.1.3 Das Vereinheitlichen von wiederkehrenden Vertragsbedingungen (AGB) und ihre arbeitsrechtlichen Einsatzgebiete
20.1.2 Arbeitsvermittlung
20.1.3 Personalvermittlung
20.1.4 Personalberatung
20.1.5 On-Site-Management
20.1.6 Interim Management
20.1.7 Outsourcing
20.1.8 Outplacement
21. Einführung in den Beruf des Personaldienstleistungskaufmanns/-kauffrau
21.1 Die Vielseitigkeit des Berufs
21.2 Das Beziehungsdreieck des Personaldienstleistungskaufmanns (PDK)
21.3 Tätigkeiten des PDK nach Funktionsbereichen
21.4 Welche Interessen sollte ich als Personaldienstleiter mitbringen?
21.5 Der „Kompetenzen-Mix“, den jeder Personaldienstleistungskaufmann beherrschen sollte
21.6 Kenntnisse und Fertigkeiten, die vom PDK erwartet werden
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit bietet eine fundierte inhaltliche Einführung in das Berufsbild des Personaldienstleistungskaufmanns/-kauffrau (PDK). Das Hauptziel besteht darin, angehenden Fachkräften die wesentlichen theoretischen Grundlagen der Personalwirtschaft und deren praktische Anwendung in der Personaldienstleistungsbranche zu vermitteln. Dabei werden zentrale Herausforderungen wie die demografische Entwicklung, die Bedeutung der Personalentwicklung und die rechtlichen Rahmenbedingungen der Arbeitnehmerüberlassung beleuchtet, um ein tiefgreifendes Verständnis für die komplexe Rolle des Personaldienstleisters zu fördern.
- Grundlagen der Personalwirtschaft: Theorien, Ziele und Funktionen im Unternehmenskontext.
- Rechtliche Rahmenbedingungen: Arbeitsrechtliche Aspekte, Kündigungsschutz und das Arbeitnehmerüberlassungsgesetz (AÜG).
- Methoden der Personalarbeit: Personalbeschaffung, -auswahl, -verwaltung und Entgeltgestaltung.
- Kompetenzentwicklung: Anforderungen, Fähigkeiten und das "Kompetenzen-Mix" für angehende Personaldienstleistungskaufleute.
Auszug aus dem Buch
10.2 Welche Personalauswahlverfahren eignen sich am besten und auf welche rechtlichen Aspekte muss man Acht geben?
Welches Verfahren für das jeweilige Unternehmen das richtige ist, hängt sehr individuell von der Größe des Unternehmens, der zu besetzenden Stelle mit oder ohne Leitungsfunktion sowie der durchschnittlichen Qualifikation der Bewerber ab.
Im Personalauswahlprozess wird in den meisten Fällen ein einzelnes Auswahlverfahren nicht ausreichen, um den besten Bewerber für die zu besetzende Arbeitsstelle zu finden. Eine Kombination mit den anderen Auswahlinstrumenten wäre dann sinnvoll. Dies könnte die Kombination der Analyse von schriftlichen Bewerbungsunterlagen im Vergleich mit einem Personalfragebogen und einem anschließenden Vorstellungsgespräch oder die Kombination von schriftlichen Bewerbungsunterlagen, einem Testverfahren (Persönlichkeitstest, Fähigkeitstest) und einem abschließenden Vorstellungsgespräch sein.
Bei den schriftlichen Bewerbungsunterlagen kann sich die mit der Auswahl betraute Person einen schnellen Überblick über mögliche Eignungskriterien des Bewerbers mit dem eigenen Anforderungsprofil für die ausgeschriebene Stelle verschaffen. Diese Möglichkeit der raschen Informationsbeschaffung über den Bewerber kann durch ein persönliches Bewerbungsgespräch nicht gewährleistet werden.
Allerdings kann man im Bewerbungsgespräch deutlich mehr über die Person des Bewerbers erfahren.
Hierzu bedient man sich verschiedener Interviewmethoden. Die Auswahl reicht von einem strukturierten Bewerbungsgespräch, wobei die Fragen des Interviewers bereits existieren und in eine feste Reihenfolge gebracht werden, einem halbstrukturierten Gespräch, hierbei existiert bereits ein vorgegebener Fragekatalog – allerdings ist die Anordnung der Fragen nicht vorgegeben, so dass der Interviewer frei in der Gestaltung der Gesprächsstruktur ist und beim freien bzw. unstrukturiertem Interview, wo der Interviewer entsprechend des Gesprächsanlasses und –verlaufs eigene Fragen kreiert und den Gesprächsablauf selbständig strukturiert.
Im Folgenden ist beispielgebend ein möglicher Ablaufplan eines Bewerbungs- bzw. Vorstellungsgesprächs skizziert.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Wozu eigentlich lernen?: Dieses Kapitel beleuchtet Lernen als lebenslangen Prozess und geht auf verschiedene Lerntypen ein, die für eine erfolgreiche persönliche und berufliche Entwicklung entscheidend sind.
2. Theoretische Ansätze in der Personalarbeit sowie ihre geschichtliche Entwicklung im Unternehmenskontext: Hier werden historische Managementmodelle wie der Taylorismus oder der Human-Relations-Ansatz analysiert, um das Verständnis für moderne, mitarbeiterorientierte Führung zu schärfen.
3. Funktionen der Personalwirtschaft: Dieses Kapitel systematisiert die Kernaufgaben der Personalwirtschaft, von der Bedarfsplanung über Beschaffung und Einsatz bis hin zu Entgelt und Personalverwaltung.
4. Objekte der Personalwirtschaft: Hier wird das Personal als zentraler Produktionsfaktor betrachtet, der zugleich motiviertes Individuum, Koalitionspartner und Entscheidungsträger ist.
5. Betriebliche Organisation oder wie man die Arbeit plant und gestaltet: Dieses Kapitel erläutert, wie durch Aufbau- und Ablauforganisation optimale Rahmenbedingungen für die Unternehmenseffizienz geschaffen werden.
6. Ziele und ihre Systematisierung: Hier wird dargelegt, wie Unternehmensziele hierarchisch strukturiert werden und wie ein Ausgleich zwischen wirtschaftlichen und sozialen Zielen gelingen kann.
7. Produktionsfaktoren, Wirtschaftsordnung, einfacher und erweiterter Wirtschaftskreislauf, Markt, Marktformen und der spezielle Arbeitsmarkt: Ein volkswirtschaftlicher Überblick, der die Rahmenbedingungen und Funktionsweisen des Arbeitsmarktes für Personaldienstleister erklärt.
8. Personalbedarf und Personalbestand: Dieses Kapitel beschreibt Methoden zur quantitativen und qualitativen Personalplanung, um den langfristigen Personalbestand zu sichern.
9. Personalbeschaffung, -gewinnung, -rekrutierung: Hier wird der Prozess der Personalbeschaffung von der Planung bis hin zu den verschiedenen Wegen der Personalgewinnung dargestellt.
10. Personalauswahl: Ein detaillierter Leitfaden zu verschiedenen Auswahlverfahren, rechtlichen Diskriminierungsverboten (AGG) und der Bedeutung der Unternehmenskultur bei der Entscheidung.
11. Personalverwaltung und Personalentgelt: Dieses Kapitel behandelt die rechtlichen Anforderungen an Personalakten, Entgeltgestaltung sowie die Rolle von Tarifverträgen.
12. Die Begründung und die Beendigung eines Arbeitsverhältnisses (Arbeitsvertrag) zwischen Arbeitgeber und Arbeitnehmer: Hier werden die rechtlichen Aspekte von Arbeitsverträgen, Kündigungsfristen und Zeugniserteilungen ausführlich erklärt.
13. Rechtliche Besonderheiten bei jugendlichen Arbeitnehmern und Auszubildenden: Dieses Kapitel fokussiert sich auf das Jugendarbeitsschutzgesetz und die spezifischen Regeln für Auszubildende.
14. Mit Sicherheit für die Sicherheit der Arbeitnehmer (Mitarbeiter) sorgen: Hier werden die Pflichten des Arbeitgebers zum Arbeitsschutz, zur Unfallverhütung und zur Bestellung von Betriebsärzten erläutert.
15. Die kollektivrechtliche Vertretung der Betriebsangehörigen (Arbeitnehmer): Dieses Kapitel widmet sich der Betriebsratsarbeit und den Rechten der Jugend- und Auszubildendenvertretung.
16. Personalführung – Eine Einführung: Hier werden verschiedene Führungsstile, moderne Führungsinstrumente wie MbO und die Bedeutung von Vertrauen und Humor im Betrieb diskutiert.
17. Was bewegt uns Menschen? Motive und Motivation!: Ein psychologischer Einblick in die Motivationsstrukturen des Menschen und wie diese im betrieblichen Kontext angesprochen werden können.
18. Unternehmensfähigkeit durch Personalentwicklung – Wie und Was will das Unternehmen auch in Zukunft gemeinsam mit seinen Mitarbeitern leisten können?: Hier wird die Bedeutung lebensphasenorientierter Personalentwicklung für die Wettbewerbsfähigkeit erklärt.
19. Auf die richtige Kommunikation kommt es an und wie sieht die strategische Marketingausrichtung für ein Unternehmen aus?: Dieses Kapitel unterstreicht die Wichtigkeit der Unternehmenskommunikation und erläutert Marketinginstrumente im Dienstleistungssektor.
20. Personaldienstleistungen im Überblick: Ein praxisnaher Überblick über die verschiedenen Formen der Personaldienstleistung, wie Arbeitnehmerüberlassung, Interim Management und Outsourcing.
21. Einführung in den Beruf des Personaldienstleistungskaufmanns/-kauffrau: Das abschließende Kapitel fasst das Berufsbild, das "Kompetenzen-Mix" und die Anforderungen an den PDK zusammen.
Schlüsselwörter
Personalwirtschaft, Personaldienstleistung, Arbeitsrecht, Arbeitnehmerüberlassung, Personalauswahl, Personalentwicklung, Personalführung, Motivation, Arbeitsvertrag, Betriebsrat, Tarifrecht, Arbeitsschutz, Recruiting, Management by Objectives, Personaldienstleistungskaufmann.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in diesem Fachbuch grundsätzlich?
Das Buch bietet einen kompakten und praxisorientierten Einstieg in das Berufsfeld des Personaldienstleistungskaufmanns/-kauffrau. Es vermittelt sowohl theoretisches Basiswissen als auch anwendbare rechtliche und methodische Kenntnisse für die tägliche Personalarbeit.
Welche zentralen Themenfelder deckt das Werk ab?
Die Arbeit behandelt umfassend die Funktionen der Personalwirtschaft, rechtliche Grundlagen (wie AGG, BetrVG), Personalführung, Personalentwicklung, Personalauswahl sowie die spezifischen Dienstleistungen der Zeitarbeitsbranche.
Was ist das primäre Ziel der Forschungsfrage oder des Buches?
Das Ziel ist es, angehende PDKs bei der beruflichen Orientierung zu unterstützen und ihnen ein fundiertes Fundament für eine "symbiotische Theopraktik" zu geben, damit sie theoretisches Wissen sicher in der Praxis anwenden können.
Welche wissenschaftliche Methode wird primär verwendet?
Das Buch basiert auf einer systematischen Aufarbeitung betriebswirtschaftlicher und rechtlicher Fachliteratur sowie gängiger Management-Konzepte, ergänzt durch praxisbezogene Beispiele und Checklisten.
Welche Inhalte stehen im Hauptteil der Arbeit?
Der Hauptteil gliedert sich in allgemeine Aspekte der Personalwirtschaft, rechtliche Rahmenbedingungen (Arbeitsrecht, Kündigungsschutz), Führungsinstrumente und einen speziellen Teil, der gezielt auf das Geschäftsmodell der Personaldienstleistung und Zeitarbeit eingeht.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren das Werk?
Schlüsselbegriffe wie Personalwirtschaft, Zeitarbeit, Personalauswahl, Arbeitsrecht, Mitarbeiterführung und Kompetenzentwicklung definieren den inhaltlichen Kern.
Wie definiert das Buch "Personalmanagement"?
Das Buch versteht Personalmanagement als den gesamten Aufgabenbereich, der sich mit personellen Fragen im Unternehmen befasst und Regeln für Beschaffung, Fortbildung, Versetzung und Entlohnung schafft.
Welche Rolle spielt die Arbeitnehmerüberlassung für den PDK?
Die Arbeitnehmerüberlassung wird als das Kerngeschäft der Branche identifiziert, wobei der PDK hier als zentraler Vermittler agiert, der eine "Dreiecksbeziehung" zwischen Kunden, eigenem Unternehmen und dem Personal steuert.
- Arbeit zitieren
- Jörg Löschmann (Autor:in), Frank Staudinger (Autor:in), 2012, Personaldienstleistungskaufmann/-kauffrau: Ausbildung und Berufsbild, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/195602
