Aufgrund der Aktualität der Thematik Total Quality Management soll in der vorliegenden Arbeit die Grundlage dieses Konzepts - das Deming Management und die ihm verwandten Themen - näher untersucht werden und auf praktische Anwendbarkeit geprüft werden. Es soll festgestellt werden, ob eine Umsetzung tatsächlich Nutzen stiftet.
Inhaltsverzeichnis
- 1. Einleitung
- 2. Deming Management und verwandte theoretische Ansätze
- 2.1 Grundgedanken von Deming
- 2.2 Kaizen und der Kontinuierliche Verbesserungsprozess
- 2.3 Der PDCA-Zyklus
- 3. Der Vertriebsprozess
- 4. Praktische Anwendung
- 5. Fazit
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die vorliegende Arbeit untersucht das Deming Management und verwandte Konzepte des Total Quality Managements. Ziel ist es, die Grundlagen des Deming Managements zu beleuchten, seine praktische Anwendbarkeit zu erforschen und seine Potenziale für die Verbesserung von Vertriebsprozessen zu bewerten.
- Die Grundgedanken von Deming und deren Bedeutung für die Qualitätssteigerung
- Der Vergleich zwischen Deming Management, Kaizen und dem Kontinuierlichen Verbesserungsprozess
- Die Anwendung des Deming Management in Vertriebsprozessen
- Die Rolle des PDCA-Zyklus in der praktischen Umsetzung von Qualitätsmanagementkonzepten
- Die Bewertung des Nutzens einer Implementierung von Deming Management in Unternehmen.
Zusammenfassung der Kapitel
Das erste Kapitel führt in die Thematik des Total Quality Management ein und beleuchtet die Entwicklung des Qualitätsmanagements von der Qualitätskontrolle bis hin zum Total Quality Management. Dabei wird die Bedeutung der Kundenzufriedenheit und die Notwendigkeit eines ganzheitlichen Qualitätsmanagements hervorgehoben.
Kapitel zwei fokussiert auf die Grundgedanken von Deming, seinen Beitrag zum Total Quality Management und die Weiterentwicklung seiner Konzepte. Es werden wichtige Elemente des Deming Management wie der PDCA-Zyklus und die Bedeutung von kontinuierlicher Verbesserung erläutert. Darüber hinaus werden die Konzepte Kaizen und Kontinuierlicher Verbesserungsprozess im Vergleich zum Deming Management vorgestellt.
Kapitel drei beschäftigt sich mit dem Vertriebsprozess und seinen verschiedenen Phasen. Es werden die wichtigsten Aktivitäten des Vertriebs und deren Bedeutung für den Erfolg eines Unternehmens analysiert.
Kapitel vier beleuchtet die praktische Anwendung des Deming Managements im Vertrieb. Dabei werden verschiedene Methoden und Werkzeuge vorgestellt, die zur Verbesserung von Vertriebsprozessen eingesetzt werden können.
Schlüsselwörter
Total Quality Management, Deming Management, Kaizen, Kontinuierlicher Verbesserungsprozess, PDCA-Zyklus, Vertriebsprozess, Kundenzufriedenheit, Qualitätssteigerung, Prozessoptimierung.
- Quote paper
- Aileen Wagner (Author), 2012, Einsatz von Total Quality Management Konzepten beim Management von Vertriebsprozessen am Beispiel Deming Management , Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/198109
