Neben Aufgaben zum allgemeinen und speziellen Teil des Lernbuchs bietet das Übungsbuch einen Praxisteil mit Alltagssituationen, wie sie ein/e Personaldienstleistungskaufmann/-kauffrau durchaus erlebt und Lösungshinweisen.
Die Alltagssituationen haben den Charakter des fallbezogenen Fachgesprächs für den Prüfungsbereich Personal- und Kundenberatung innerhalb der mündlichen Abschlussprüfung.
Inhaltsverzeichnis
Aufgabenteil
Allgemeiner Teil
Aufgaben zu den Kapiteln 1 - 4
Aufgaben zu den Kapiteln 5 - 9
Aufgaben zu den Kapiteln 10 - 12
Aufgaben zu den Kapiteln 13 - 15
Aufgaben zu den Kapiteln 16 - 19
Spezieller Teil
Aufgaben zu den Kapiteln 20 - 21
Lösungsteil
Allgemeiner Teil
Antworten zu den Kapiteln 1 - 4
Antworten zu den Kapiteln 5 - 9
Antworten zu den Kapiteln 10 - 12
Antworten zu den Kapiteln 13 - 15
Antworten zu den Kapiteln 16 - 19
Spezieller Teil
Antworte zu den Kapiteln 20 - 21
Praxisteil
Praxissituationen mit Lösungshinweise
Zielsetzung & Themen
Dieses Fachbuch dient der gezielten Vorbereitung von Auszubildenden auf die berufliche Abschlussprüfung zum Personaldienstleistungskaufmann bzw. zur Personaldienstleistungskauffrau (IHK). Das Werk unterstützt Lernende dabei, ihr theoretisches Wissen durch eine Vielzahl von Übungsaufgaben und Praxissituationen zu festigen und anzuwenden.
- Personalwirtschaftliche Grundlagen und Organisation
- Personalbeschaffung, -auswahl und Arbeitsrecht
- Führungsinstrumente und Personalentwicklung
- Besonderheiten der Zeitarbeitsbranche und Dienstleistungsmanagement
Auszug aus dem Buch
Zu 1.
Der visuelle Lerntyp erreicht die besten Lernerfolge durch die Beobachtung über das Sinnesorgan Auge von Handlungsabläufen, wie das Lesen entsprechender Bücher und Schriften sowie durch grafische Darstellungen. Die Aufgabe des Ausbilders ist hier, geeignete Literatur zur Verfügung zu stellen, wörtliche Vorträge mit optischen Hilfsmitteln zu ergänzen und zu erlernende Handlungsabläufe so zu gestalten, dass sie durch Beobachtung erlernt werden können.
Der auditive Lerntyp lernt am besten durch zuhören, hier wird schwerpunktmäßig das Sinnesorgan Ohr genutzt. Er ist in der Lage, mündliche Erklärungen geistig zu folgen und sie zu verarbeiten. Der Ausbilder muss hier insbesondere darauf achten, dass Erklärungen akustisch verständlich sind (klare Aussprache, angemessene Lautstärke), einen in sich logischen Aufbau haben und die Aufgabenstellung bzw. den Lehrinhalt möglichst genau beschreiben. Bedient sich der Ausbilder bestimmter Medien (z. B. Mikrofon), so trifft das zuvor Gesagte in besonderem Maße zu, wenn in diesem Fall unmittelbare Rückfragen des Lernenden zum Vortrag nicht erwünscht sind.
Der praktische oder auch motorische Lerntyp gelangt durch praktisches Tun zum geforderten Lernziel. Das angesprochene Sinnesorgan ist hierbei unsere Hand. Er lernt am besten durch manuelle Tätigkeiten wie dem Aufschreiben, Montieren oder Zeichnen. Die Aufgabe des Ausbilders besteht in der Bereitstellung der notwendigen Werkzeuge und Hilfsmittel. Daneben soll er dem Lernenden beratend zur Seite stehen, damit beispielsweise nach arbeitspädagogischen Erkenntnissen unrationelle Bewegungsabläufe vermieden werden.
Zusammenfassung der Kapitel
Aufgaben zu den Kapiteln 1 - 4: Behandelt grundlegende Konzepte wie Lerntypen, Personalwirtschaftslehre und die Rolle des Personalmanagements.
Aufgaben zu den Kapiteln 5 - 9: Fokus auf betriebliche Organisation, Rechtsformen von Unternehmen und volkswirtschaftliche Aspekte sowie Personalbedarf.
Aufgaben zu den Kapiteln 10 - 12: Behandelt Instrumente der Personalauswahl, wie Tests und Assessment-Center, sowie die Gestaltung von Vorstellungsgesprächen.
Aufgaben zu den Kapiteln 13 - 15: Konzentriert sich auf arbeitsrechtliche Grundlagen, Tarifverträge, Personalakten und Urlaubsregelungen.
Aufgaben zu den Kapiteln 16 - 19: Behandelt Führungsstile, Motivationslehren, Personalentwicklung und Marketinggrundlagen.
Aufgaben zu den Kapiteln 20 - 21: Spezialisierter Teil, der Dienstleistungen, Arbeitnehmerüberlassung (Zeitarbeit) und spezielle Abrechnungsmethoden fokussiert.
Schlüsselwörter
Personaldienstleistungskaufmann, Personalwirtschaft, Personalbeschaffung, Zeitarbeit, Arbeitnehmerüberlassung, Arbeitsrecht, Personalentwicklung, Bewerbermanagement, Führungsinstrumente, Marketing-Mix, Assessment-Center, Tarifautonomie, Personalcontrolling, Wirtschaftslehre, Berufsbildungsgesetz.
Häufig gestellte Fragen
Was ist das primäre Ziel dieses Übungsbuchs?
Das Buch dient der optimalen Vorbereitung auf die IHK-Abschlussprüfung für angehende Personaldienstleistungskaufleute durch gezielte Aufgabenstellungen und verständliche Lösungswege.
Welche zentralen Themenfelder werden abgedeckt?
Die Arbeit deckt das gesamte Spektrum der Ausbildung ab, von personalwirtschaftlichen Grundlagen und Organisation über Arbeitsrecht bis hin zu spezifischen Aspekten der Zeitarbeit.
Wie ist die Arbeit strukturiert?
Die Struktur folgt einer Unterteilung in einen Aufgabenteil, einen Lösungsteil sowie einen Praxisteil, der konkrete Fallbeispiele für den Arbeitsalltag bietet.
Welche wissenschaftliche Methode wird in den Lösungen angewandt?
Die Lösungen stützen sich auf die geltende Rechtslage (BGB, AÜG, BetrVG, AGG) und betriebswirtschaftliche Theorien, die in der Ausbildung vermittelt werden.
Was wird im Praxisteil behandelt?
Der Praxisteil umfasst konkrete Alltagssituationen aus der Personaldienstleistungsbranche, etwa die Kundenberatung oder die Betreuung von Zeitarbeitnehmern bei neuen Kunden.
Welche Bedeutung haben die Schlüsselbegriffe für die Prüfung?
Sie fassen die wichtigsten fachlichen Kompetenzen zusammen, die für eine erfolgreiche Prüfung und die tägliche Arbeit in der Personalbranche essenziell sind.
Was unterscheidet den allgemeinen vom speziellen Teil?
Der allgemeine Teil umfasst die breiten personalwirtschaftlichen Basiskenntnisse, während der spezielle Teil explizit auf die Besonderheiten der Arbeitnehmerüberlassung und des Dienstleistungsmanagements eingeht.
Wie unterstützt das Buch beim Thema "Zeitarbeit"?
Durch detaillierte Erklärungen zu Rechtsgrundlagen wie dem AÜG, dem Kettenverleih-Verbot und Modellen wie On-Site-Management bereitet es auf die spezifischen Herausforderungen der Branche vor.
- Arbeit zitieren
- Dipl.-Kfm. (FH), Master of Arts (Univ.) Jörg Löschmann (Autor:in), Frank Staudinger (Autor:in), 2012, Personaldienstleistungskaufmann/-kauffrau: Übungsbuch zur beruflichen Abschlussprüfung, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/200647
