Um die Leistungsfähigkeit eines Unternehmens unter Berücksichtigung kausaler Zusammenhänge zwischen mehreren Erfolgsgrößen zu messen und zu verbessern, werden kontinuierlich Möglichkeiten gesucht, die diesen Managementprozess unterstützen. Als Lösung wird die Balanced Scorecard nach Robert Kaplan und David Norton als Hilfsmittel zur zielgerechten Unternehmenssteuerung vorgeschlagen.
Im Rahmen dieser Arbeit werden kritische Erfolgsgrößen für das Unternehmen „ABC“ GmbH ermittelt, die anschließend in eine Balanced Scorecard übertragen werden. Dazu wird die Konzeption der Balanced Scorecard herangezogen und nach „ABC“-spezifischen Bedürfnissen angepasst, um durch ein modernes Kennzahlensystem ein Managementinstrument zu schaffen, dass langfristig die Unternehmung steuert. Dieses Instrument ermöglicht es, dass das Unternehmen konkurrenzsicher und innovativ am Markt bestehen bleiben kann und zielgerecht geführt wird. In dieser Arbeit fließen sowohl Teilgebiete der Betriebswirtschaft als auch unternehmensinterne Daten des betrachteten Unternehmens mit ein.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Zielsetzung
1.2 Vorgehensweise
1.3 Wissenschaftliche Einordnung
2 Theoretische Grundlagen
2.1 Definition und Ziel
2.2 Konzeption
2.2.1 Gesamtheitliche Einordnung
2.2.2 Finanzperspektive
2.2.3 Kundenperspektive
2.2.4 Prozessperspektive
2.2.5 Lern- und Entwicklungsperspektive
2.3 Ursache-Wirkungs-Beziehungen
2.4 Klassifikation der Kennzahlen
3 BSC bei der „ABC“ GmbH
3.1 Implementierungsverfahren
3.2 Vision, Mission und Strategie
3.3 Perspektiven mit ihren kritischen Erfolgsfaktoren
3.4 Ursache-Wirkungs-Modell
3.5 Vergleich Soll-Ist-Zustand
3.6 Handlungsempfehlung
4 Schlussbetrachtung
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Studienarbeit verfolgt das Ziel, ein maßgeschneidertes Balanced Scorecard (BSC)-Konzept für das fiktive Unternehmen „ABC“ GmbH zu entwickeln. Dabei sollen unter Berücksichtigung der Unternehmensvision, Mission und Strategie kausale Zusammenhänge abgebildet sowie nicht-monetäre Erfolgsgrößen integriert werden, um eine ganzheitliche Steuerung des Unternehmens zu ermöglichen.
- Grundlagen und Konzeption der Balanced Scorecard
- Analyse kritischer Erfolgsfaktoren in fünf Perspektiven
- Etablierung eines Ursache-Wirkungs-Modells für die „ABC“ GmbH
- Implementierung durch ein Kaskadierungsverfahren auf Unternehmensebenen
- Soll-Ist-Vergleich und Ableitung von Handlungsempfehlungen
Auszug aus dem Buch
2.3 Ursache-Wirkungs-Beziehungen
Sind strategische Ziele und Kennzahlen der einzelnen Dimensionen festgelegt, müssen diese anschließend innerhalb einer Perspektive und zwischen verschiedenen Perspektiven der BSC im Rahmen einer sogenannten Ursache-Wirkungs-Analyse untereinander verknüpft werden. Hierbei müssen sich die Ursache-Wirkungs-Beziehungen bis ans Ende der Kausalkette – zu einem Spätindikator aus der finanziellen Perspektive – durch alle vier Perspektiven ziehen. Diese Verbindungen verdeutlichen, dass alle Unternehmensressourcen und -aktivitäten auf die monetären Ziele der Geschäftseinheit ausgerichtet sind. Diese werden in eine Reihe von Wenn-Dann-Aussagen ausgedrückt, um die Bedeutung der Kooperation zwischen den Unternehmensbereichen zu unterstreichen. Deshalb ist die BSC kein Sammelsurium isolierter Kennzahlen, da jede kritische Erfolgsgröße der BSC Teil dieses Hypothesensystems ist und somit das Zusammenwirken operativer mit finanzieller Leistung spezifiziert. Die Ursache-Wirkungs-Beziehungen werden in der Praxis von unten nach oben aufgestellt, sodass das Zielsetzungsgefüge bei der Lern- und Entwicklungsperspektive beginnt und die Prozess-, Kunden- und Finanzdimension nacheinander folgen. Ein strategisches Ziel einer Perspektive sollte die Erreichung eines anderen Ziels der nächsten Perspektive begünstigen.
An dieser Stelle ist außerdem zu beachten, ob eine positive oder negative Verbindung besteht, inwieweit Ursache und Wirkung zeitlich auseinanderliegen und wie groß das Ausmaß des Zusammenhangs ist.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Dieses Kapitel definiert das Ziel der Arbeit, die Vorgehensweise bei der Erstellung des BSC-Konzepts sowie die wissenschaftliche Einordnung des Instruments.
2 Theoretische Grundlagen: Hier werden Definition, Ziele, die klassische Konzeption der BSC sowie die Bedeutung von Kausalzusammenhängen und die Klassifizierung von Kennzahlen erläutert.
3 BSC bei der „ABC“ GmbH: Dieses Kapitel befasst sich mit der konkreten Implementierung der BSC, inklusive Strategieableitung, Perspektivenfestlegung, Datenmodellierung und Soll-Ist-Analysen.
4 Schlussbetrachtung: Es folgt eine kritische Reflexion der Ergebnisse sowie ein Fazit zur Eignung der BSC als nachhaltiges Management- und Controllinginstrument.
Schlüsselwörter
Balanced Scorecard, Unternehmenssteuerung, Kennzahlensystem, Ursache-Wirkungs-Beziehungen, strategische Ziele, Performance Measurement, Finanzperspektive, Kundenperspektive, Prozessperspektive, Lern- und Entwicklungsperspektive, Soll-Ist-Vergleich, Erfolgskontrolle, operative Ebene, Leistungsfähigkeit, Unternehmensstrategie.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Studienarbeit grundsätzlich?
Die Arbeit behandelt die Entwicklung und Implementierung eines Balanced Scorecard (BSC)-Konzepts für das Unternehmen „ABC“ GmbH, um eine zielgerichtete Unternehmensführung zu gewährleisten.
Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?
Die Schwerpunkte liegen auf der theoretischen Fundierung der BSC, der Ableitung strategischer Ziele aus der Unternehmensmission sowie der Modellierung kausaler Zusammenhänge zwischen verschiedenen Leistungskennzahlen.
Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?
Das Ziel ist die Erstellung eines BSC-Konzepts, das durch die Integration nicht-monetärer Erfolgsgrößen die klassische Finanzsteuerung ergänzt und somit die Unternehmensstrategie langfristig unterstützt.
Welche wissenschaftliche Methode wird zur Analyse verwendet?
Es werden theoretische Grundlagen herangezogen, die durch Expertenwissen aus unternehmensinternen Workshops und eine Auswertung betrieblicher Daten (Soll-Ist-Vergleich) ergänzt werden.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil widmet sich der praktischen Umsetzung bei der „ABC“ GmbH, von der Definition der fünf Perspektiven über die Kaskadierung auf Organisationsebenen bis hin zur Ableitung von Handlungsempfehlungen.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit ist durch Begriffe wie Balanced Scorecard, Unternehmenssteuerung, strategische Ziele, Kennzahlen, Ursache-Wirkungs-Analyse und Performance Measurement geprägt.
Warum weicht das Konzept der „ABC“ GmbH von der klassischen BSC-Musterversion ab?
Das Konzept wurde um eine fünfte Dimension, die „Dimension der Gesamtkapitalrendite“, erweitert, um die für das Unternehmen zentrale Befriedigung der Anteilseigner stärker zu gewichten.
Wie werden Mitarbeiter in den Prozess eingebunden?
Die Einbindung erfolgt durch ein Kaskadierungsverfahren und das Gegenstromprinzip, um sicherzustellen, dass die Vision des Unternehmens auf allen Ebenen gelebt und mitgesteuert wird.
- Quote paper
- David Klee (Author), 2012, Implementierung einer Balanced Scorecard, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/200743
