Das klassische Marketingziel besteht im Aufspüren und Bindung von Kunden an das Unternehmen. Die momentane wirtschaftliche Lage macht allen Unternehmen zu schaffen. Sie sehen sich in der Situation, mit immer schneller wechselnden Produktlebenszyklen, verstärkter Konkurrenz auf stagnierenden Märkten und Kunden, deren Ansprüche wachsen, fertig werden zu müssen. Angesichts der klassischen Ziele und einer zunehmenden Marktfragmentierung hat undifferenziertes Massenmarketing keine Chance mehr. Das Absatzmanagement muss sich deshalb um ein konsequentes Beziehungsmanagement bemühen.
Gleichzeitig stellt das Internet einen Sektor dar, der weltweit Wachstumsraten wie kein anderer aufweist: Es ist die Technologie des beginnenden 21. Jahrhunderts.
Für Unternehmen gibt es innerhalb des Marketing zahlreiche Möglichkeiten, sich des Internets zu bedienen, sowohl im Beschaffungsmarketing als auch im Absatzmarketing. Es wird für die meisten von ihnen unerlässlich sein, sich im Internet zu engagieren, um weiterhin erfolgreich am Markt agieren zu können, denn je mehr Nutzer im Internet sind, umso stärker ist der Verlust für diejenigen, die nicht daran teil haben.
Kleine und mittlere Unternehmen haben oftmals durch ihre Spezialisierung die Marktführung in ihren Bereichen errungen, zum Teil europa- und sogar weltweit. Besondere Bedeutung hat hier die Kundennähe und die Pflege dieser Kundenbeziehungen. Die KMU´s müssen daher frühzeitig Marktpositionen besetzen. Dabei kann ihnen das Internet helfen. Sie können das Internet in verschiedenster Weise nutzen, zur Marktforschung und Beschaffung wie auch zum Service für ihre Kunden.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
1.1. Das Internet- Eine Technologie für das Marketing
1.2. Ziel der Arbeit:
1.3. Erläuterung der Vorgehensweise
2. Grundlagen für das Internetmarketing
2.1. Überblick
2.2. Das Internet
2.2.1 Entwicklung des Internets
2.2.2. Anwendungen im Internet
2.2.3. Auswirkungen des E-Commerce (elektronischer Handel)
2.2.4. Bedeutung des Internets für KMU
2.3. Online-Direktmarketing
2.3.1. Die Konzeption von Online-Direktmarketing
2.3.2. Grundvoraussetzungen und Möglichkeiten des Online-Direktmarketing
2.3.3. Differenzierung herkömmliches Marketing-Online-Marketing
3. Marketing-Gestaltungsfelder und Marketing-Instrumente für KMU
3.1. Marketing-Gestaltungsfelder
3.2. Marketing-Forschung:
3.3. Integration des Internets in den Marketing-Mix:
3.3.1 Distributionspolitik:
3.3.2. Kommunikationspolitik:
3.3.3. Produktpolitik
3.3.4. Kontrahierungspolitik
3.4. Bewertung:
4. Schritte zum erfolgreichen Online-Marketing
4.1. Marktforschung
4.2. Ziele
4.3. Inhalt
4.4. Bekanntmachung
4.5. Aktualisieren
4.6. Weiterentwicklung
5. Portale im Internet
5.1. Bedeutung von Portalen
5.2. Ausblick
6. Vorteile und Gefahren des Online-Marketing
6.1. Vorteile
6.2. Gefahren beim Online-Marketing
7. Fazit
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit analysiert die Bedeutung des Online-Marketings für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) und untersucht, wie das Internet in den Marketing-Mix integriert werden kann, um in einem zunehmend kompetitiven Umfeld erfolgreich zu bestehen. Dabei steht die Frage im Fokus, welche Rolle das Internet bei anstehenden Veränderungen im Marketing spielt.
- Grundlagen des Internets und Online-Direktmarketings für KMU.
- Integration digitaler Instrumente in die klassischen Marketing-Gestaltungsfelder (Distribution, Kommunikation, Produkt, Kontrahierung).
- Schritte zur erfolgreichen Einführung und Weiterentwicklung von Online-Marketing-Maßnahmen.
- Bedeutung von Internet-Portalen als strategische Erfolgsfaktoren.
- Analyse der spezifischen Chancen und Risiken von Online-Marketing für mittelständische Unternehmen.
Auszug aus dem Buch
Interaktivität des Internets
Gerade KMU´s machen bei der Gestaltung ihres Internetauftrittes den Fehler, zu vergessen, dass Internet ein interaktives Medium ist. Doch gerade die Interaktivität gilt allgemein als bedeutsamstes Element der Online-Medien. D.h. es werden beispielsweise oftmals Print-Prospekte ins Internet übertragen, dabei aber Banalitäten wie die Einrichtung eines Mail-Links vergessen. Eine gut gestalteter Internetauftritt muss dem Besucher der Homepage Anreize bieten, auf der Page zu verweilen. Dazu ist es notwendig, ihm die Möglichkeit zu geben, sich die Informationen zu holen, die er benötigt. Das schließt sowohl Informationen über Unternehmen, Produkte als auch die Möglichkeit der Kontaktaufnahme bei weiteren Fragen mit ein.
An dieser Stelle sei auf eine Entwicklung hingewiesen, die in den nächsten Jahren die Präsentation im Internet stark verändern wird, nämlich die zunehmende Bedeutung des Fernsehens für die Internetkommunikation. Fernsehen vermag den Nutzer durch seine realistische Gestaltung mehr in Anspruch, als es z.B. Grafiken oder Standbilder vermögen. In Zukunft wird das derzeit noch bestehende Handicap der unzureichenden Übertragungsgeschwindigkeiten gelöst sein und die Fernsehtechnik wird ihren Einzug im Internet halten.
Mit Hilfe des Internets wird der Dialog mit dem Kunden individualisiert und die Möglichkeit der Informationsgewinnung über den Kunden verbessert, so dass besser als bisher möglich ist, auf dessen Wünsche einzugehen.
Kapitelübersicht & Zusammenfassung
1. Einleitung: Diese Einleitung beleuchtet das Internet als entscheidende Technologie für das moderne Marketing und definiert die Zielsetzung sowie Vorgehensweise der Arbeit mit Fokus auf KMU.
2. Grundlagen für das Internetmarketing: In diesem Kapitel werden die technischen und strategischen Grundlagen des Internets, einschließlich E-Commerce und Online-Direktmarketing, ausführlich dargestellt.
3. Marketing-Gestaltungsfelder und Marketing-Instrumente für KMU: Hier wird analysiert, wie das Internet in den klassischen Marketing-Mix (Distributions-, Kommunikations-, Produkt- und Kontrahierungspolitik) integriert werden kann.
4. Schritte zum erfolgreichen Online-Marketing: Das Kapitel bietet einen Leitfaden von der Marktforschung und Zielformulierung bis hin zur inhaltlichen Gestaltung und kontinuierlichen Weiterentwicklung eines Web-Auftritts.
5. Portale im Internet: Es wird die Bedeutung von Portalen als elektronische Marktplätze erörtert, die KMU spezifische Chancen zur Erreichung regionaler Zielgruppen bieten.
6. Vorteile und Gefahren des Online-Marketing: Eine differenzierte Betrachtung der Chancen (Effizienz, Individualisierung) und Risiken (Imageverlust, hoher Betreuungsaufwand) im Internet-Marketing.
7. Fazit: Die Arbeit schließt mit einer zusammenfassenden Bewertung über die Notwendigkeit des Internet-Engagements als langfristige Investition für KMU ab.
Schlüsselwörter
Online-Marketing, Internet, KMU, Direktmarketing, Marketing-Mix, E-Commerce, Kundenbindung, interaktives Medium, Web-Design, Marktforschung, Unternehmensstrategie, Innovationsfähigkeit, Online-Portale, Kommunikation, Digitalisierung.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit?
Die Arbeit untersucht die Relevanz des Internets und des Online-Marketings speziell für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) und wie diese die neuen digitalen Möglichkeiten für ihre Marktbearbeitung nutzen können.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die Kerngebiete umfassen die Grundlagen des Internetmarketings, die Integration digitaler Instrumente in den Marketing-Mix sowie die strategische Planung und Durchführung eines Web-Auftritts.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist aufzuzeigen, welche Bedeutung das Online-Marketing für KMU hat und welche Rolle das Internet bei den notwendigen strukturellen Anpassungen im Marketing spielt.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit stützt sich auf eine fundierte Literaturanalyse und eine praxisorientierte Untersuchung von Anwendungsmöglichkeiten digitaler Instrumente innerhalb der verschiedenen Marketing-Gestaltungsfelder.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil analysiert detailliert die Integration des Internets in die Distributions-, Kommunikations-, Produkt- und Kontrahierungspolitik sowie den Prozess der Implementierung und Weiterentwicklung von Online-Marketing-Strategien.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Begriffe sind insbesondere KMU, Online-Marketing, E-Commerce, Marketing-Mix, Kundennähe und strategische Investition.
Warum ist Interaktivität ein kritischer Faktor für den Internetauftritt?
Interaktivität ist laut Autor das bedeutendste Element der Online-Medien; mangelnde Interaktion (z.B. fehlende Kontaktmöglichkeiten) macht eine Website lediglich zu einer passiven Werbefläche und verhindert eine echte Kundenbindung.
Wie bewerten Experten das Rentabilitätsrisiko für KMU?
Die Rentabilitätsfrage wird oft differenziert betrachtet: Da kurzfristige Gewinne im Internet selten sind, sollte ein Web-Auftritt primär als notwendige, langfristige Investition in die Zukunfts- und Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens begriffen werden.
- Citar trabajo
- Gerd Stelzenmüller (Autor), 2003, Bedeutung des Internetmarketings für KMU (Kleine und Mittlere Untenehmen), Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/20086
