Die Deutsche Telekom AG betreibt kostenpflichtige Outdoor Hotspots in Deutschland. Jedoch bestehen bei bestehenden Hotspots einige Problemfelder die in der Abbildung dargestellt sind. Die Deutsche Telekom möchte diese Problemfelder durch den Auftragnehmer mittels einer explorativen Marktforschung genauer untersuchen lassen. Um dies wissenschaftlich durchführen zu können wurden Ziele definiert und dargestellt.
Inhaltsverzeichnis
4 PROBLEMSTELLUNG UND ZEITHORIZONT
5 MARKTFORSCHUNGSKONZEPT
5.1 ANFORDERUNGEN AN EINEN FRAGEBOGEN
5.2 STRUKTUR EINES FRAGBOGENS
5.3 ANFORDERUNGEN AN DIE FRAGEN
5.4 BEFRAGUNGSUMWELT
5.5 FRAGEBOGENDIMENSIONEN
5.6 FORMULIERUNG DER FRAGEN
5.7 FRAGEBOGEN‐ABLAUF
6 METHODISCHES VORGEHEN
7 CHARAKTERISIERUNG DER STICHPROBE
8 HYPOTHESEN &DARSTELLUNG DER ENTSCHEIDENDEN ERGEBNISSE
8.1 HYPOTHESE 1: KOSTENPFLICHTIGE OUTDOOR‐HOTSPOTS SIND BEI TELEKOM UND FREMDKUNDEN WEITGEHEND UNBEKANNT
8.2 HYPOTHESE 2: NUTZER SIND IM ALTER ZWISCHEN 35 UND 55 JAHREN UND SUCHEN GEZIELT NACH KOSTENPFLICHTIGE OUTDOOR‐HOTSPOTS
8.3 HYPOTHESE 3: 35‐55 JÄHRIGE GEHEN ZWAR SELTENER ABER WESENTLICH LÄNGER MITTEL KOSTENPFLICHTIGE OUTDOOR‐HOTSPOTS ONLINE ALS JÜNGERE
9 SCHLUSSFOLGERUNGEN UND HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit verfolgt das Ziel, explorativ die Problemfelder im Zusammenhang mit der Nutzung und Akzeptanz kostenpflichtiger Outdoor-Hotspots der Deutschen Telekom zu untersuchen. Anhand einer quantitativen Marktforschung mit 1232 Befragten sollen Erkenntnisse über das Nutzerverhalten gewonnen werden, um daraus konkrete Handlungsempfehlungen für Marketing und Tarifgestaltung abzuleiten.
- Analyse des Nutzerverhaltens bei WLAN-Hotspots
- Untersuchung der Bekanntheit kostenpflichtiger Outdoor-Hotspots
- Identifikation relevanter Zielgruppen
- Evaluation des Einflusses von Preisen und Leistungen
- Ableitung von Marketing- und Tarifoptimierungen
Auszug aus dem Buch
8.3 Hypothese 3: 35‐55 jährige gehen zwar seltener aber wesentlich länger mittel kostenpflichtige Outdoor‐Hotspots online als jüngere
Um die Hypothese zu untersuchen es ist es zunächst notwendig mittels Kreuztabellen die nötigen Informationen aus dem Fragebogen abzugleichen. Hierbei kommen besonders den Fragen nach dem Alter, nach der Nutzungsdauer und Nutzungshäufigkeiten von kostenpflichtigen und kostenlosen W‐LAN Hotspots in Betracht.
In der Kreuztabelle VI wird die Nutzungshäufigkeit mit dem Alter in Verbindung gebracht und untersucht. Hier fällt besonders auf dass bei den 18 bis 25 jährigen 30,21% und bei den 26‐35 Jährigen 29,06% ein bis fünfmal in der Woche Outdoor Hotspots nutzen. Als Grundgesamtheit wird hier die Outdoor Hotspot Nutzung angesehen. Entsprechend aufschlussreich sind die Ergebnisse für das Nutzerverhalten. Es wird erkennbar, dass die angestrebte Zielgruppe in verhältnismäßig geringer Frequenz Outdoor W‐LAN Hotspots nutzt. Dies sind wichtige Erkenntnisse z.B. für die Schaffung von geeigneten Abrechnungsangeboten der Hotspot Nutzung seitens eines Anbieters. Fraglich ist hierbei jedoch noch wie viele Minuten die Nutzer bei den einzelnen Verbindungen im Internet verbringen. Der Chi‐Quadrat Test ergab einen Wert von über 263,461 und daher eine Abhängigkeit der Fragen zueinander. Dies bedeutet eine Bestätigung der Hypothese.
Zusammenfassung der Kapitel
4 PROBLEMSTELLUNG UND ZEITHORIZONT: Dieses Kapitel definiert den Auftraggeber, den zeitlichen Rahmen und die zentralen Problemfelder bezüglich der WLAN-Hotspot-Nutzung.
5 MARKTFORSCHUNGSKONZEPT: Hier werden die theoretischen Grundlagen für die Fragebogenerstellung, die Dimensionen der Befragung und die methodischen Anforderungen dargelegt.
6 METHODISCHES VORGEHEN: Beschreibung der Durchführung der Marktforschung in Köln mit 1232 Datensätzen und deren statistischer Aufbereitung.
7 CHARAKTERISIERUNG DER STICHPROBE: Darstellung der Repräsentativität und der Auswahlmethodik der befragten Personen.
8 HYPOTHESEN &DARSTELLUNG DER ENTSCHEIDENDEN ERGEBNISSE: In diesem Kapitel werden die aufgestellten Hypothesen statistisch mittels Chi-Quadrat-Tests geprüft und die Ergebnisse interpretiert.
9 SCHLUSSFOLGERUNGEN UND HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN: Zusammenführung der Ergebnisse mit konkreten Empfehlungen für Marketingstrategien und Tarifmodelle.
Schlüsselwörter
WLAN-Hotspots, Deutsche Telekom, Marktforschung, Nutzerverhalten, Fragebogen, Hypothesenprüfung, Chi-Quadrat-Test, Outdoor-Hotspots, Zielgruppenanalyse, mobile Internetnutzung, Datenerhebung, Kundenakzeptanz, Tarifmodelle, Marketingmaßnahmen, statistische Auswertung
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser wissenschaftlichen Arbeit?
Die Arbeit untersucht die Nutzung und Akzeptanz von kostenpflichtigen Outdoor-WLAN-Hotspots der Deutschen Telekom mittels einer explorativen Marktforschung.
Welche zentralen Themenfelder werden bearbeitet?
Die Arbeit befasst sich schwerpunktmäßig mit der Bekanntheit der Hotspots, dem Nutzerverhalten verschiedener Altersgruppen sowie dem Einfluss von Preis- und Leistungsmodellen.
Was ist die zentrale Forschungsfrage?
Das primäre Ziel ist es, die Diskrepanz zwischen bestehenden Hotspot-Standorten und deren tatsächlicher Nutzung zu verstehen, um das Nutzerverhalten zu klären und Zielgruppen zu identifizieren.
Welche wissenschaftliche Methode kommt zum Einsatz?
Es wurde eine quantitative Primärdatenerhebung mittels Fragebögen durchgeführt, die statistisch durch Kreuztabellen und Chi-Quadrat-Tests ausgewertet wurde.
Was umfasst der Hauptteil der Arbeit?
Der Hauptteil gliedert sich in die Konzeption des Fragebogens, die Beschreibung des methodischen Vorgehens bei der Datenerhebung sowie die detaillierte statistische Prüfung von drei zentralen Hypothesen.
Durch welche Schlagworte lässt sich die Studie charakterisieren?
Die Arbeit lässt sich durch Begriffe wie Marktforschung, Nutzerakzeptanz, statistische Hypothesenprüfung, Zielgruppendefinition und mobile Internetnutzung kennzeichnen.
Wie schneidet die Altersgruppe 26-45 bei der Nutzung ab?
Die Studie identifiziert diese Altersgruppe als die derzeit vielversprechendste Zielgruppe, da sie eine höhere Affinität und Bereitschaft zur Nutzung kostenpflichtiger Angebote aufweist als andere Altersklassen.
Welche Bedeutung hat das Ergebnis zur Unbekanntheit der Hotspots?
Die Bestätigung der ersten Hypothese zeigt, dass die Bekanntheit der kostenpflichtigen Outdoor-Hotspots sowohl bei Telekom-Kunden als auch bei Fremdkunden gering ist, was gezielte Marketingmaßnahmen notwendig macht.
- Citation du texte
- Philip Haller (Auteur), Tim Schulze (Auteur), 2012, Marktforschungsbericht WLAN-Outdoorhotspots, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/201130
