Die Zeit, die der Mensch gerne und produktiv an seinem Arbeitsplatz verbringt, ist nicht nur für ihn, sondern auch für den Betrieb und die Gesellschaft von Bedeutung. Für den Menschen bedeutet der Arbeitsplatz sowohl, dass er seinen Lebensunterhalt verdient, als auch soziale Kontakte pflegt und sein Selbstwertgefühl steigert. Treten Konflikte am Arbeitsplatz auf oder wird das Selbstwertgefühl geschwächt und der Mensch von sozialen Kontakten fern gehalten, kann sich der Arbeitsplatz zum Psychoterror entwickeln. Mobbing ist Psychoterror am Arbeitsplatz und kann erhebliche Kosten verursachen, die nicht nur der Betroffene, beispielsweise durch Fehlzeiten, verursacht. Auch der/die Mobber verursachen Kosten, wenn sie sich weniger der Erfüllung ihrer eigentlichen Aufgabe als dem Ausüben von Mobbing widmen. Die genauen Kosten für den Betroffenen, den Betrieb und die Gesellschaft zu ermitteln gestaltet sich als eine sehr schwierige Aufgabe, da Mobbing sich (noch) in einer Grauzone befindet.
Mobbing ist in den letzten Jahren zu einem Modewort geworden und es herrscht oftmals Unklarheit über Inhalt und Bewertung dieses Begriffs. Um dieses Missverständnis auszuräumen, werden im zweiten Teil dieser Studienarbeit der Begriff ,,Mobbing" erklärt und definiert, wobei auf verschiedene herrschende Definitionen eingegangen wird. Im dritten Teil sollen Verlauf, Ursachen und Folgen von Mobbing näher untersucht werden. Der vierte Teil dieser Studienarbeit wird sich mit den Kosten befassen, die bei einem Mobbingprozeß entstehen können. Hier werden die betrieblichen, persönlichen und gesellschaftlichen Kosten aufgezeigt, die durch Mobbing am Arbeitsplatz verursacht werden. Der fünfte Teil befasst sich mit der Vermeidung und Prävention von Mobbing und versucht somit die Frage nach Möglichkeiten der Kostensenkung bzw. Ersparnis zu beantworten.
Inhaltsverzeichnis
1 EINLEITUNG
2. DER BEGRIFF MOBBING
2.1 ENTSTEHUNG
2.3 DEFINITIONEN
2.3 ERKLÄRUNG
3. VERLAUF, URSACHEN UND FOLGEN VON MOBBING
3.1 DAS VIER PHASEN MODELL NACH LEYMANN
3.2 MOBBING-URSACHEN
3.2 MOBBING-FOLGEN
4. DURCH MOBBING VERURSACHTE KOSTEN
4.1 BETRIEBSWIRTSCHAFTLICHE KOSTEN
4.1.1 KOSTEN AUS PERSONALWIRTSCHAFTLICHER SICHT
4.1.2 ZWEI FALLBEISPIELE
4.2 GESELLSCHAFTLICHE KOSTEN
4.3 KOSTEN FÜR TÄTER, OPFER UND ANDERE BETEILIGTE
5. VORSCHLÄGE ZUR VERMEIDUNG UND/ODER PRÄVENTION VON MOBBING
5.1 DAS BETRIEBSKLIMA
5.2 DIE BETRIEBSVEREINBARUNG
5.3 WEITERE TIPPS ZUR VERMINDERUNG UND PRÄVENTION
6. FAZIT
Zielsetzung & Themen
Diese Studienarbeit untersucht Mobbing als einen schwerwiegenden Kostenfaktor für Unternehmen und die Gesellschaft, wobei sowohl die psychologischen Aspekte als auch die ökonomischen Folgen analysiert werden, um Präventionsmöglichkeiten aufzuzeigen.
- Definition und historische Entwicklung des Begriffs Mobbing
- Analyse der Ursachen, des Verlaufs und der gesundheitlichen Folgen
- Betriebswirtschaftliche Kostenkalkulation und gesellschaftliche Auswirkungen
- Präventionsstrategien und die Bedeutung von Betriebsvereinbarungen
Auszug aus dem Buch
3.1 Das vier Phasen Modell nach Leymann
Leymann hat bei seinen Forschungen einen immer wiederkehrenden Verlauf bei Mobbingfällen entdeckt. Er weißt in seinem Buch „ Mobbing – Psychoterror am Arbeitsplatz und wie man sich dagegen wehren kann“ darauf hin, dass nicht nur er diesen systematischen Verlauf beobachten konnte. Auch Betriebsärzte, Vertrauenspersonen der Gewerkschaft oder Personalchefs konnten beim Studieren verschiedener Fälle eine überraschende Gleichartigkeit im Verlauf feststellen. Das nachstehende Modell zeigt den Mobbingverlauf bei dem nicht zwischendurch von Kollegen, dem Betriebsrat, der Personalabteilung oder dem Vorgesetzten eingegriffen wurde, um dem Opfer zu helfen und dem Mobbing eine Ende zu setzen.
Zusammenfassung der Kapitel
1 EINLEITUNG: Die Einleitung verdeutlicht die Relevanz des Arbeitsplatzes für den Menschen und führt in die Problematik ein, dass Mobbing am Arbeitsplatz sowohl psychosomatische Leiden als auch erhebliche wirtschaftliche Schäden verursachen kann.
2. DER BEGRIFF MOBBING: Dieses Kapitel beleuchtet die historische Entstehung des Begriffs aus der Verhaltensforschung sowie verschiedene wissenschaftliche und betriebliche Definitionen, um das Phänomen als gezielten Psychoterror abzugrenzen.
3. VERLAUF, URSACHEN UND FOLGEN VON MOBBING: Hier werden das Phasenmodell nach Leymann sowie die zentralen Ursachen und schwerwiegenden psychischen und physischen Folgen für die Betroffenen detailliert dargestellt.
4. DURCH MOBBING VERURSACHTE KOSTEN: Dieses Kapitel analysiert die komplexen betriebswirtschaftlichen und gesellschaftlichen Kosten, die durch Fehlzeiten, Fluktuation und Leistungsabfall entstehen, und veranschaulicht diese anhand konkreter Fallbeispiele.
5. VORSCHLÄGE ZUR VERMEIDUNG UND/ODER PRÄVENTION VON MOBBING: Es werden präventive Maßnahmen wie die Förderung eines positiven Betriebsklimas und der Abschluss von Betriebsvereinbarungen erläutert, um Mobbing frühzeitig zu verhindern.
6. FAZIT: Das Fazit fasst zusammen, dass Mobbing ein erheblicher, oft unterschätzter Kostenfaktor ist, und appelliert an ein verstärktes Bewusstsein bei Unternehmern für die Notwendigkeit präventiver Maßnahmen.
Schlüsselwörter
Mobbing, Psychoterror, Betriebsklima, Personalkosten, Prävention, Betriebsvereinbarung, Leistungsabfall, Fehlzeiten, Arbeitsorganisation, Führungsverhalten, Gesundheit, Konfliktmanagement, Arbeitsplatz, Humankapital, Stress
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit analysiert Mobbing als systematisches Phänomen am Arbeitsplatz und untersucht insbesondere die damit verbundenen betriebswirtschaftlichen und gesellschaftlichen Kosten.
Was sind die zentralen Themenfelder der Studie?
Die zentralen Themen sind die Definition und der Verlauf von Mobbing, die Analyse der Ursachen, die detaillierte Darstellung der verursachten Kosten sowie die Entwicklung von Präventionsstrategien.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist es, aufzuzeigen, dass Mobbing weit mehr als ein bloßer zwischenmenschlicher Konflikt ist, sondern ein ernstzunehmender Kostenfaktor, für den Unternehmen durch präventive Maßnahmen Verantwortung übernehmen sollten.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es handelt sich um eine theoretische Analyse, die auf einschlägiger Literatur, empirischen Erkenntnissen, Modellen (wie dem von Heinz Leymann) und Fallbeispielen basiert.
Welche Aspekte werden im Hauptteil besonders behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die Darstellung des Mobbingverlaufs, eine tiefgehende Kostenanalyse für Betriebe und Gesellschaft sowie praxisnahe Vorschläge zur Prävention durch Betriebskultur und Vereinbarungen.
Durch welche Schlüsselwörter lässt sich die Arbeit am besten charakterisieren?
Die Arbeit wird durch Begriffe wie Psychoterror, Kostenfaktor, Prävention, Betriebsklima und Konfliktmanagement charakterisiert.
Wie definiert die Arbeit Mobbing?
Die Arbeit greift auf Definitionen zurück, die Mobbing als wiederholte und regelmäßige negative Handlungen (mindestens einmal wöchentlich über einen Zeitraum von mindestens sechs Monaten) gegen eine Person beschreiben, mit dem Ziel des Ausstoßes aus der Gemeinschaft.
Was zeigt das Beispiel "Lena" konkret auf?
Das Beispiel der Schweißerin Lena verdeutlicht eindrucksvoll die Eskalationsphasen von Mobbing und den massiven wirtschaftlichen Schaden für das Unternehmen, der sich in ihrem Fall auf über 1,4 Millionen DM summierte.
Warum spielt die Betriebsvereinbarung eine wichtige Rolle?
Eine Betriebsvereinbarung bietet einen rechtlichen Rahmen und klare Strukturen zur Konfliktbewältigung, die über individuelle Ansätze hinausgehen und somit die Prävention nachhaltig unterstützen.
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- Friederike Vieth (Author), 2001, Mobbing. Kostenfaktor für das Unternehmen?, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/2033
