Im Rahmen der Arbeit wird das analytische Informationssystem (bzw. BI-System) der Städt. Klinikum Görlitz gGmbH nach wissenschaftlichen Aspekten analysiert. Bei dem BI-System handelt es sich um eine Individualentwicklung des Autors, welcher seit 2003 als Mitarbeiter im Controlling des Hauses tätig ist.
Von der EN ISO 9241-110, welche die Grundsätze für die Dialoggestaltung definiert, werden zunächst Bewertungskriterien für BI-Systeme abgeleitet und anschließend wird das bestehende System mithilfe dieser Kriterien evaluiert. Im Ergebnis dieser Analyse wurden diverse Probleme aufgefunden, welche die Benutzerakzeptanz gefährden könnten.
Darauf aufbauend wurde ein Konzept erstellt, welches die gefundenen Probleme größtenteils mithilfe innovativer Lösungsansätze behebt. Die vorgestellten Ansätze werden hierbei ausführlich beschrieben und z.T. auch mit Abbildungen visualisiert.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Ausgangssituation
1.2 Fragestellung
1.3 Vorgehensweise
2 Grundlagen
2.1 Business Intelligence Systeme
2.2 Operationen in BI-Systemen
3 Ist Analyse
3.1 Das betrachtete Unternehmen
3.2 Eingesetzte Methoden
3.3 Bewertungskriterien
3.4 Bewertung
4 Konzept
4.1 Zielsetzung
4.2 Lösungsansatz
4.3 Beurteilung
5 Kritische Schlussbetrachtung
5.1 Betrachtung des Konzeptes
5.2 Ausblick
6 Zusammenfassung
Zielsetzung & Themen
Diese Arbeit untersucht die Tauglichkeit des Navigationskonzeptes eines bestehenden Business Intelligence (BI) Systems im Städtischen Klinikum Görlitz (SKGR). Ziel ist die Entwicklung eines optimierten, homogenen und intuitiven Navigationskonzeptes, das die identifizierten Defizite der bestehenden Anwendung behebt, ohne neue Schwachstellen zu schaffen oder einen technologischen Komplettwechsel zu erfordern.
- Analyse des Ist-Zustandes der BI-Navigation in einem klinischen Umfeld
- Bewertung auf Basis wissenschaftlicher Usability-Kriterien (EN ISO 9241-110)
- Entwicklung eines interaktiven Navigationskonzeptes zur Effizienzsteigerung
- Einsatz moderner Web-Technologien (HTML5, interaktive Diagramme)
- Strukturierung komplexer Datenmengen für Entscheidungsträger im Krankenhausmanagement
Auszug aus dem Buch
3.1 Das betrachtete Unternehmen
Die SKGR ist ein Schwerpunktkrankenhaus in Ostsachsen. Sie beschäftigte im Jahr 2011 insgesamt 1.205,0 Vollkräfte (darunter 160,2 im ärztlichen und 357,1 im Pflegedienst), welche 24.845 Fälle im stationären und 38.297 im ambulanten Bereich behandelten. Die Bilanzsumme des Unternehmens betrug zum 31.12.2011 insgesamt 115,4. Mio. Euro und es wurden im Jahr 2011 Erträge i.H.v. 90,2 Mio. Euro erwirtschaftet. Der stationäre Bereich macht hierbei mit einem Ertragsvolumen von ca. 81,1 Mio. Euro den größten Teil der Umsätze des Unternehmens aus, weswegen er Hauptbetrachtungsgegenstand des BI-Systems ist. Die Organisation im Unternehmen hat einen divisionalen Charakter. Die 16 bettenführenden Fachkliniken werden von je einem Chefarzt geführt. Da die Fachkliniken eigenverantwortlich für die Erwirtschaftung eines positiven Ergebnisses sind, können diese als Profitcenter angesehen werden. Aufgrund dessen besteht auch seitens der Chefärzte ein großes Interesse an einer zeitnahen und zugänglichen Informationsbereitstellung. (vgl. SKGR, 2011, S. 39ff)
Das Gesamtunternehmen wird von einer kaufmännischen Geschäftsführerin geleitet. Die höchste Instanz in medizinischen Angelegenheiten ist jedoch der medizinische Direktor des Hauses. Gemeinsam obliegt diesen beiden Instanzen die Aufgabe, das Unternehmen möglichst effizient zu führen. Um dieses Ziel zu erreichen werden diese Instanzen von administrativen Bereichen mit Informationen versorgt. Einer dieser Bereiche, ist das Controlling, welches ein Sachgebiet der Abteilung Rechnungswesen ist. Aufgabe dieses Bereichs ist die Bereitstellung von finanziellen Kennzahlen für das leitende Personal des Hauses.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Die Arbeit beleuchtet die Notwendigkeit effizienter BI-Systeme in Krankenhäusern zur Entscheidungsunterstützung angesichts steigenden Wettbewerbsdrucks und definiert das Ziel, das Navigationskonzept bei der SKGR zu verbessern.
2 Grundlagen: Es werden die theoretischen Grundlagen zu Business Intelligence Systemen sowie relevante Navigations- und Datenoperationen erläutert, die als Basis für die spätere Analyse dienen.
3 Ist Analyse: Die SKGR wird als Untersuchungsobjekt vorgestellt und das bestehende BI-System anhand von Usability-Kriterien der EN ISO 9241-110 evaluiert, um Stärken und Schwächen zu identifizieren.
4 Konzept: Basierend auf der Ist-Analyse wird ein Lösungsansatz entwickelt, der durch moderne Web-Technologien und strukturelle Anpassungen die Navigationsdefizite der SKGR-Anwendung beheben soll.
5 Kritische Schlussbetrachtung: Das entwickelte Konzept wird kritisch hinterfragt, wobei insbesondere Ressourcenfaktoren, Abhängigkeiten von der technischen Realisierung und die subjektive Natur der IST-Analyse diskutiert werden.
6 Zusammenfassung: Die wesentlichen Ergebnisse der Arbeit werden resümiert und es wird festgehalten, dass der Lösungsansatz die Anforderungen weitestgehend erfüllt, jedoch zukünftige Entwicklungen im BI-Markt beobachtet werden sollten.
Schlüsselwörter
Business Intelligence, Navigationskonzept, Krankenhausmanagement, Usability, EN ISO 9241-110, Datenvisualisierung, Controlling, Entscheidungsunterstützung, Städtisches Klinikum Görlitz, SKGR, interaktive Diagramme, HTML5, Berichtssystem, Prozessoptimierung, Performance Dashboards
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Optimierung des Navigationskonzepts eines bestehenden Business Intelligence (BI) Systems, das im Städtischen Klinikum Görlitz eingesetzt wird, um die Entscheidungsfindung für das Management zu verbessern.
Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?
Die Schwerpunkte liegen auf Business Intelligence, der Usability von Software-Schnittstellen (nach EN ISO 9241-110), der spezifischen Datenstruktur im Krankenhauswesen und der Implementierung moderner Web-Technologien zur Navigation.
Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?
Ziel ist es, ein schlüssiges Gesamtkonzept für eine homogene und intuitiv verständliche Navigation im BI-System der SKGR zu erstellen, um die Schwächen des aktuellen Systems zu beseitigen.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es wird eine Ist-Analyse durchgeführt, bei der das bestehende System anhand von sieben Grundsätzen der EN ISO 9241-110 bewertet wird, ergänzt durch ein Stärken-Schwächen-Profil in einem Netzdiagramm.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil umfasst die Analyse des Unternehmens, die Ableitung von Bewertungskriterien, die Bewertung des IST-Systems sowie die detaillierte Ausarbeitung des neuen Navigationskonzepts und dessen kritische Würdigung.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit lässt sich durch Begriffe wie Business Intelligence, Navigationskonzept, Krankenhausmanagement, Usability und Controlling beschreiben.
Warum ist die Navigation im bestehenden System problematisch?
Durch die kontinuierliche Weiterentwicklung seit 2004 und eine große Datenmenge ist die Navigation stellenweise unübersichtlich geworden, was den ursprünglichen Anspruch einer intuitiven Bedienung nicht mehr erfüllt.
Welche Rolle spielen Web-Technologien wie HTML5 für das neue Konzept?
HTML5 ermöglicht die Implementierung von dynamischen und interaktiven Diagrammen, die im bestehenden System als statische Bilder geladen wurden und somit keine detaillierte Exploration der Daten erlaubten.
Warum wird im Konzept eine sogenannte „Parameter-Box“ eingeführt?
Die Parameter-Box dient dazu, Benutzern das Ändern von Filtereinstellungen (z.B. Zeitraum, Klinik) direkt im Bericht zu ermöglichen, ohne umständlich über Menüs navigieren zu müssen, und dabei Platz auf dem Bildschirm zu sparen.
Was ist das Ergebnis bezüglich der "Individualisierbarkeit" des Systems?
In diesem Bereich konnte kein vollständig zufriedenstellendes Ergebnis erzielt werden, da keine methodisch umsetzbare Lösung gefunden wurde, mit der Nutzer eigene Berichte zusammenstellen könnten, ohne die zugrundeliegende Technologie zu wechseln.
- Arbeit zitieren
- Daniel Simmank (Autor:in), 2012, Navigationskonzepte in Business Intelligence Systemen am Beispiel eines Krankenhauses, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/206131
