Der Do-It-Yourself (DIY)-Trend ist auch in Deutschland angekommen und damit eine Gegenentwicklung zur Konsumgesellschaft. Getreu dem Motto „Mach’s dir selbst“1 werden die Socken nicht nur wieder selber gestrickt, sondern auch Blumenbroschen gehäkelt oder Schnitte für Kleidung aus dem Burda-Magazin vermehrt nachgenäht.
Genauso erfahren Blogs und Magazine mit, mit vielen Anregungen zum Nachmachen, eine große Aufmerksamkeit. Aber auch das Museum für Kommunikation Berlin greift das DIY-Thema derzeit in der Ausstellung „Do It Yourself. Die Mitmach-Revolution“ auf.
Die Gründe für den DIY-Boom sind vielfältig. Selbst hergestellte Produkte haben nicht nur einen ganz speziellen Wert, sondern "wer seine in sich schlummernde Kreativität weckt, entfaltet seine Persönlichkeit, erfährt tiefe Befriedigung und damit automatisch Glückszustände".1
Aufgrund dieses Trends und des großen Bedarfs nach handgefertigten Gütern hat sich Etsy, ein Online-Marktplatz für Handgefertigtes, Vintage und Bastelzubehör, gegründet.
Um den Anhängern des DIY-Trends und potenziellen Interessenten auch außerhalb der Online-Plattform Etsy.com eine Kommunikations- und Austauschmöglichkeit bieten zu können, veranstaltet Etsy in regelmäßigen Abständen Craft Nights, in denen die Teilnehmer verschiedene Bastel- und Handarbeitstechniken kostenlos erlernen und ausprobieren können. Nach der Craft Night hat nicht nur jeder ein Kunstwerk in seinen Händen, sondern auch durch das prägende Erlebnis eine nachhaltige Vorstellung von Etsy.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Eventmarketing innerhalb der Kommunikationspolitik
2.1 Definition Eventmarketing
2.2 Anwendung des allgemeinen Kommunikationsprozesses auf Marketing-Events
2.3 Effizienz von Marketing-Events
3. Untersuchungsgegenstand: Die Berliner Craft Nights von Etsy
3.1 Vorstellung des Unternehmens Etsy
3.2 Die Craft Nights als ein Teil der Marketingstrategie von Etsy
3.2.1 Vorstellung der Craft Nights
3.2.2 Marktsituation
3.2.2.1 Marktumfeld in Berlin
3.2.2.2 Vorstellung des Hauptkonkurrenten Dawanda
3.2.3 Zielgruppe
3.2.4 Ziele
3.2.4.1 Kundengewinnung
3.2.4.2 Kundenbindung
3.3 Anwendung des Kommunikationsprozesses auf die Craft Nights
4. Vorstellung des Untersuchungsdesigns
5. Ablauf der empirischen Untersuchung
5.1 Konstruktion des Fragebogens
5.2 Durchführung der Befragung
5.3 Potenzielle Störvariablen
5.4 Auswertung und Interpretation der Ergebnisse
5.4.1 Teilnehmerbeschreibung
5.4.2 Ursachen der Kundengewinnung
5.4.2.1 Kundengewinnung durch die Teilnahme an der Craft Night
5.4.2.2 Kundengewinnung durch hohe DIY-Affinität
5.4.2.3 Kundengewinnung durch Empfehlung
5.4.3 Kundenbindung durch die Teilnahme an der Craft Night
5.5 Zusammenfassungen der Ergebnisse
5.6 Handlungsempfehlung
6. Ausblick
Zielsetzung & Themen
Das primäre Ziel dieser Bachelorarbeit ist es, empirisch zu untersuchen, ob die "Craft Nights" des Online-Marktplatzes Etsy eine effiziente kommunikationspolitische Marketingmaßnahme darstellen, um neue Kunden zu gewinnen und bestehende Kunden an das Unternehmen zu binden.
- Analyse von Eventmarketing im Kontext der Kommunikationspolitik
- Untersuchung des Marktumfelds und der Zielgruppen von Etsy in Berlin
- Empirische Erhebung und Auswertung des Nutzerverhaltens durch eine Längsschnittstudie
- Messung der Effizienz der Craft Nights hinsichtlich Kundengewinnung und Kundenbindung
- Ableitung von Handlungsempfehlungen zur Optimierung der Craft Nights
Auszug aus dem Buch
3.2.1 Vorstellung der Craft Nights
Die Craft Nights sind regelmäßig stattfindende Bastelabende und werden seit der Gründung von Etsy in der Hauptzentrale in New York durchgeführt.32 Auf Grund des großen Erfolgs können die Craft Nights seit ca. 2 Jahren auch an verschiedenen anderen Orten auf der Welt wie etwa Paris33, Berlin oder Amsterdam34 besucht werden.
In Deutschland werden die Craft Nights von Kristina Pinkert organisiert. Als Veranstaltungsmanagerin von Etsy verwaltet sie alle Events, die in den Workshop-Räumen der Berliner Niederlassung stattfinden. Die Inspiration für immer neue Herstellungstechniken in den montags stattfindenden Craft Nights erhält Kristina Pinkert von professionellen Künstlern, Etsy-Verkäufern, Kreativen, die neben ihrem Beruf eigenständig Dinge anfertigen sowie von den Etsy-Mitarbeitern selbst.
Je nach angebotenem Workshop variieren die Anzahl der Teilnehmer zwischen 15 - 40 Gästen. Während bei aufwändigen Basteltechniken wie Siebdruck oftmals nur 15 Teilnehmer zugelassen sind, dürfen sich beispielsweise zu den Strickabenden alle Interessierten ausprobieren. Die dreistündigen Craft Nights beginnen immer um 18:00 Uhr. So haben auch tagsüber Beschäftigte die Möglichkeit mitzuwirken. Am Anfang einer jeden Craft Night wird die DIY-Idee präsentiert. Anschließend dürfen die Besucher diese in der Gruppe umsetzen. Die selbst gefertigten Unikate kann jeder Teilnehmer nach der Craft Night mit nach Hause nehmen.
Für die passende Atmosphäre während der Workshops sorgen die Räumlichkeiten, auch Etsy Labs genannt (siehe Abbildung 2). Diese befinden sich neben dem Berliner Etsy-Büro und sind liebevoll mit Etsy-Produkten, wie etwa Kleiderhaken, Bilder oder Lampen, eingerichtet. Aber auch die vielen Bastelutensilien und eine Siebdruckmaschine, die für die zahlreichen Craft Nights genutzt werden, versetzen die Besucher in Bastelstimmung.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Die Einleitung stellt den Do-It-Yourself-Trend in Deutschland vor und leitet daraus die Forschungsfrage ab, ob die Craft Nights von Etsy eine effiziente Marketingmaßnahme darstellen.
2. Eventmarketing innerhalb der Kommunikationspolitik: Dieses Kapitel definiert Eventmarketing theoretisch und ordnet es in den Marketing-Mix sowie den allgemeinen Kommunikationsprozess ein, wobei auch die Effizienzkriterien erläutert werden.
3. Untersuchungsgegenstand: Die Berliner Craft Nights von Etsy: Hier wird das Unternehmen Etsy vorgestellt, die Craft Nights im Kontext der Marketingstrategie verortet, das Berliner Marktumfeld sowie der Konkurrent Dawanda analysiert und die Zielgruppen sowie Ziele der Veranstaltungen definiert.
4. Vorstellung des Untersuchungsdesigns: Dieses Kapitel beschreibt das methodische Vorgehen der Arbeit, insbesondere die Wahl einer Längsschnittstudie mittels Fragebögen zur empirischen Erhebung.
5. Ablauf der empirischen Untersuchung: Der Hauptteil umfasst die Konstruktion des Fragebogens, die Durchführung der Befragung, die Reflexion über Störvariablen sowie die detaillierte Auswertung und Interpretation der Ergebnisse inklusive Handlungsempfehlungen.
6. Ausblick: Der Ausblick fasst die zentralen Erkenntnisse zusammen und diskutiert Potenziale für die zukünftige Gestaltung und regionale Ausweitung der Craft Nights.
Schlüsselwörter
Eventmarketing, Etsy, Craft Nights, Kundengewinnung, Kundenbindung, DIY-Trend, Kommunikation, Marketingstrategie, Social Commerce, Empfehlungsmarketing, Marktanalyse, Zielgruppe, Berlin, Do-It-Yourself, Markenbindung
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit untersucht, ob die sogenannten "Craft Nights", die vom Online-Marktplatz Etsy in Berlin veranstaltet werden, eine effiziente Marketingmaßnahme zur Kundenakquise und -bindung darstellen.
Was sind die zentralen Themenfelder der Untersuchung?
Die Arbeit verknüpft die Theorie des Eventmarketings mit einer praktischen Analyse des Unternehmens Etsy, dessen Zielgruppen, Wettbewerbssituation (insb. Dawanda) und dem DIY-Trend.
Welches Ziel verfolgt die Forschungsfrage?
Das primäre Ziel ist es, die Effizienz der Craft Nights zu belegen, indem untersucht wird, ob die Veranstaltungen tatsächlich Teilnehmer zu Etsy führen und dort als Kunden oder Verkäufer binden.
Welche wissenschaftliche Methode wird in der Arbeit verwendet?
Die Autorin führt eine empirische Längsschnittstudie durch, bei der Fragebögen an Teilnehmern von drei verschiedenen Craft Nights zur Auswertung der Effekte genutzt werden.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die theoretische Fundierung des Eventmarketings, die Analyse des spezifischen Untersuchungsgegenstandes, die methodische Vorgehensweise sowie die detaillierte Auswertung der erhobenen Daten.
Welche Schlüsselbegriffe charakterisieren die Arbeit?
Die zentralen Begriffe sind Eventmarketing, Kundengewinnung, Kundenbindung, Do-It-Yourself (DIY), Social Commerce und Empfehlungsmarketing.
Wie bewerten die Teilnehmer die Craft Nights laut der Untersuchung?
Die Untersuchung zeigt, dass die Craft Nights als sehr positiv wahrgenommen werden, wobei insbesondere der persönliche Austausch und das DIY-Erlebnis hervorgehoben werden.
Welche Handlungsempfehlungen leitet die Autorin für Etsy ab?
Die Autorin empfiehlt u.a. eine intensivere Teilnehmerbetreuung, den gezielten Einsatz von Multimedia während der Workshops, eine stärkere Bewerbung des Newsletters sowie die Bereitstellung von Merchandise und Verkäuferpaketen.
Welche Rolle spielt der Wettbewerber Dawanda für Etsy?
Dawanda wird als der stärkste Konkurrent im deutschsprachigen Raum identifiziert, der durch eine längere Marktpräsenz ein hohes Vertrauen bei Käufern und Verkäufern genießt, was Etsy durch Maßnahmen wie die Craft Nights zu kompensieren sucht.
- Arbeit zitieren
- Maria Neidhold (Autor:in), 2012, Eventmarketing - eine effiziente kommunikationspolitische Maßnahme am Beispiel der Craft Night von Etsy, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/206785
