Kürzlich verkündete Apple die Einführung des eigenen Cloud Computing Services für I-Tunes und folgt damit einen unaufhaltsamen Trend der Auslagerung von Daten, Software, Dienstleistungen.
Cloud Computing bietet Usern nunmehr die Möglichkeit alle Dokumente, Mails, Kontakte und Termine auf jedem Gerät überall auf der Welt zu synchronisieren und stellt damit die modernste und vielversprechendste Form des IT Outsourcing dar.
Bei 50 Prozent aller befragten CIOs ist das Thema Outsourcing fester Bestandteil der IT Strategie und bereits 70 Prozent der Unternehmen verfügen über Erfahrung mit IT-Outsourcing.
Zukünftig werden noch mehr Unternehmen ihren Eigenleistungsanteil reduzieren.
Laut einer Studie von Capgemini bezifferten Unternehmen im Jahr 2009 den Eigenleistungsanteil auf 61 bis 100 Prozent. Im Jahre 2010 waren es nur noch 1 bis 30 Prozent.
In diesem Zusammenhang unterscheidet man die meisten Unternehmen in zwei Kategorien Buyer und Maker.
Inhalt
EINLEITUNG
DEFINITION & URSPRUNG DES (IT) OUTSOURCING
FORMEN DES OUTSOURCING
GRÜNDE FÜR IT OUTSOURCING
URSACHEN FÜR SCHLECHT LAUFENDE OUTSOURCING PROJEKTE
CLOUD COMPUTING EINE WEITERENTWICKLUNG DES OUTSOURCING
DIE AUFGABEN DES CIOS BEI OUTSOURCING PROJEKTEN
Zielsetzung & Themen
Diese Arbeit gibt einen strukturierten Überblick über das Thema IT-Outsourcing, untersucht dessen Definition, Motive sowie die damit verbundenen Risiken und beleuchtet die Rolle von Cloud Computing als moderne Weiterentwicklung. Dabei wird insbesondere analysiert, wie sich das Anforderungsprofil an CIOs durch die Auslagerung von IT-Leistungen verändert.
- Grundlagen und historische Entwicklung des IT-Outsourcing
- Kategorisierung von Outsourcing-Formen und Marktstruktur
- Strategische Motive und Kostenvorteile für Unternehmen
- Herausforderungen und Ursachen für das Scheitern von Outsourcing-Projekten
- Veränderte Rolle des CIOs als Schnittstelle zum externen Dienstleister
Auszug aus dem Buch
GRÜNDE FÜR IT OUTSOURCING
Das vorrangige Ziel von Outsourcing ist die Reduzierung von (Fix-) Kosten aber auch durch das Unternehmen motivierte Restrukturierungen und Neupositionierung sowie erhoffte Wettbewerbsvorteile (z.B. finanzstrategische) des Unternehmens im Markt.
Die Kostengründe für die Entscheidung von Auslagerung sind von großer Bedeutung, denn auch die Verbesserung der Planbarkeit von Kosten des IT-Bereichs und die Steigerung der Kostentransparenz gehören dazu.
Die Vermeidung von hohen Investitionsaufwendungen für neue Informationstechnologien (z.B. Hard- & Software) sind ein weiterer Grund für das Hinzuziehen von externen Dienstleistern.
Auch Human Kapital kann Motivation für Outsourcing sein, somit vermeidet man Rekrutierungsschwierigkeiten für qualifiziertes Fachpersonal, verringert den Personalbestand im IT Bereich und vermeidet eine Abhängigkeit von Spezialisten Know-How.
Zusammenfassung der Kapitel
EINLEITUNG: Die Einleitung beleuchtet den Trend zur Auslagerung von IT-Dienstleistungen und führt die Einteilung von Unternehmen in "Buyer" und "Maker" ein.
DEFINITION & URSPRUNG DES (IT) OUTSOURCING: Dieses Kapitel definiert IT-Outsourcing als Nutzung externer Ressourcen und erläutert die historische Entwicklung seit den 80er Jahren.
FORMEN DES OUTSOURCING: Hier werden internes und externes Outsourcing differenziert sowie die drei Varianten des externen Outsourcings vorgestellt.
GRÜNDE FÜR IT OUTSOURCING: Dieses Kapitel analysiert Kosteneinsparungen, strategische Neupositionierung und den Zugang zu externem Know-how als Haupttreiber.
URSACHEN FÜR SCHLECHT LAUFENDE OUTSOURCING PROJEKTE: Die Untersuchung konzentriert sich auf Probleme wie unvorhergesehene Kosten und mangelnde Qualität in Service Level Agreements.
CLOUD COMPUTING EINE WEITERENTWICKLUNG DES OUTSOURCING: Es wird dargelegt, wie Cloud Computing als moderne Unterkategorie das Auslagern von Daten und Software vereinfacht.
DIE AUFGABEN DES CIOS BEI OUTSOURCING PROJEKTEN: Das Kapitel beschreibt den Wandel des CIOs vom operativen Leiter zum internen Dienstleister und Projektmanager.
Schlüsselwörter
IT-Outsourcing, Cloud Computing, Make or Buy, Kostenreduzierung, Service Level Agreements, CIO, Outsourcing Strategie, SaaS, PaaS, IaaS, Kernkompetenz, IT-Infrastruktur, Risikomanagement, Wertschöpfungskette, Prozessoptimierung.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Hausarbeit befasst sich mit dem strategischen Einsatz von IT-Outsourcing in Unternehmen und beleuchtet die Rahmenbedingungen sowie die Auswirkungen dieser Entscheidung.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die Arbeit deckt die Definition von Outsourcing, dessen Formen, die Beweggründe, Risiken bei der Implementierung sowie die Rolle von Cloud Computing ab.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Ziel ist es, einen Überblick über Vor- und Nachteile sowie die Auswirkungen des IT-Outsourcing zu geben und die veränderten Anforderungen an die IT-Führungskräfte aufzuzeigen.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es handelt sich um eine theoretische Auseinandersetzung auf Basis von Fachliteratur und Studien führender Beratungsunternehmen.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil analysiert die Gründe für die Auslagerung, diskutiert typische Ursachen für das Scheitern von Projekten und beschreibt die Evolution hin zum Cloud Computing.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Zentrale Begriffe sind IT-Outsourcing, Cloud Computing, Service Level Agreements (SLA), Kostentransparenz und die Rolle des CIO.
Warum spielt die Unterscheidung zwischen "Buyer" und "Maker" eine Rolle?
Diese Kategorisierung verdeutlicht, wie Unternehmen ihre Wertschöpfungstiefe gestalten und in welchem Maße sie IT-Dienstleistungen selbst erbringen oder auslagern.
Wie verändert sich die Rolle des CIOs bei Outsourcing-Projekten?
Der CIO agiert weniger operativ an der IT-Infrastruktur, sondern entwickelt sich zum internen Dienstleister, Projektmanager und Überwacher der vertraglich vereinbarten Service Levels.
Welche Rolle spielt das Service Level Agreement (SLA)?
Das SLA bildet die rechtliche und operative Grundlage, in der Qualität, Quantität und Kosten der externen Dienstleistungen verbindlich festgelegt werden.
Wie unterscheidet sich Cloud Computing vom klassischen Outsourcing?
Cloud Computing bezieht sich spezifisch auf IT-Services über das Internet und bietet durch Standards wie SaaS, PaaS und IaaS eine höhere Flexibilität und ortsunabhängige Nutzbarkeit.
- Arbeit zitieren
- Judith Zylla-Woellner (Autor:in), 2011, IT-Outsourcing als Information Strategy, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/207978
