Eine spezielle Situation in der viele dieser Stressfaktoren zusammenkommen, sind eignungsdiagnostische Personalauswahlverfahren. Bewerber werden eingeladen, ihr Wissen und ihre Persönlichkeit zu präsentieren und sich gegen die Konkurrenz von vielen anderen Bewerbern durchzusetzen. Eines der beliebtesten und härtesten Ausleseverfahren unserer Zeit ist das Assessment- Center. Banken, Versicherungen, Industriekonzerne und zunehmend auch mittelständische Unternehmen nutzen dieses Verfahren, um die sozialen und fachlichen Kompetenzen der Bewerber im Auswahlprozess auszuloten.
Die Assessment- Center- Situation ist von Unsicherheit und Aufgabenvielfalt geprägt: Einzelsituationen, Rollenübungen, Präsentationen und Gruppenübungen werden miteinander kombiniert, um die Emotionale Stabilität (Ausgeglichenheit, Selbstbewusstsein, Aggressivität), Soziale Intelligenz (Kontaktfähigkeit, Durchsetzungsvermögen, Anpassungsfähigkeit) und das Leistungsverhalten (Pflichtbewusstsein, Ehrgeiz, Kundenorientierung) der Teilnehmer zu testen. Dieses multimethodale Verfahren, der ein bis dreitägigen Veranstaltungen simuliert spätere Arbeitsaufgaben und ermöglicht es ein umfassendes Bild des Bewerbers bei der Bewältigung künftiger Anforderungen zu erhalten. Die Bewältigung der gestellten Aufgaben erfordern unter anderem intensive kognitive Leistungen, rhetorische Fähigkeiten, Teamgeist und großes Selbstbewusstsein und fordern die Teilnehmer über einen ausgesprochen langen Zeitraum nahezu ununterbrochen. Diese hohen Anforderungen wirken sich auf die Teilnehmer psychisch und physisch sehr belastend aus und können unter Umständen enormen Stress verursachen.
In diesem Zusammenhang stellen sich einige Fragen:
Was ist unter Belastungen zu verstehen? Welche Faktoren beeinflussen das subjektive Belastungsempfinden in der Assessment- Center- Situation? Welche individuellen Auswirkungen können diese psychischen Belastungen auf die Teilnehmer haben? Wie wirkt sich die Beanspruchung auf die Leistungsfähigkeit in der Auswahlsituation aus? Im Rahmen dieser Arbeit soll zunächst das Belastungs- Beanspruchungs- Konzept erläutert, anschließend die Ergebnisse verschiedener Untersuchung zur Befindlichkeit der AC- Teilnehmer dargestellt und später ausführlich am Beispiel des Assessment- Centers beleuchtet werden. Die einzelnen Belastungsfaktoren des Assessment- Centers sollen herausgearbeitet und hinsichtlich ihrer Wirkung auf die Teilnehmer untersucht werden.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Belastung und Beanspruchung
2.1 Abgrenzung zum Stressbegriff
2.1.1 Reaktionsorientierter Ansatz
2.1.2 Reizorientierter Ansatz
2.1.3 Transaktionaler Ansatz
2.2 Konzeptionelle Bewertung und Stressdefinitionen
3. Belastung und Beanspruchung im Assessment- Center
3.1 Das Assessment- Center – allgemeine Darstellung
3.2 Geschichtlicher Hintergrund
3.3 Exemplarischer Ablauf
3.3.1 Selbstvorstellung
3.3.2 Gruppendiskussion
3.3.3 Rollenspiel
3.3.4 Stegreifrede
3.3.5 Postkorb
3.3.6 Konstruktionsübung
3.4 Aufgabenstellungen und deren Anforderungen
4. Belastungsfaktoren in der AC- Situation
4.1 lange Anfahrtswege, wenig Schlaf
4.2 Wartezeiten
4.3 Handeln unter Ungewissheit
4.4 Zeitdruck
4.5 Beobachtungs- und Bewertungssituation
4.6 Aufgabenprobleme
4.7 Schutz der Privatsphäre
4.8 Rivalität
4.9 Machtverhältnis
4.10 Ungültigkeit üblicher Interaktionsformen
4.11 Rollenkonflikte
4.12 Autonomiebeschränkung
4.13 behavioral setting
5. Messung der psychischen Beanspruchung im Assessment- Center
5.1 Physiologische Maße
5.2 Leistungsparameter
5.3 Subjektive Schätzverfahren
5.4 Fazit für die Untersuchungsmethodik im Assessment- Center
6. Dimensionen der psychischen Beanspruchung
6.1 Analytische Anforderungen und daraus resultierende Beanspruchung
6.2 Soziale Anforderungen und daraus resultierende Beanspruchung
6.3 Emotionale Anforderungen und daraus resultierende Beanspruchung
7. Beanspruchungsfolgen
8. Zusammenfassung und Fazit
Zielsetzung und thematische Schwerpunkte
Die Arbeit untersucht die psychischen Belastungen, denen Teilnehmer in eignungsdiagnostischen Assessment-Center-Verfahren ausgesetzt sind, und analysiert die daraus resultierende Beanspruchung unter Berücksichtigung individueller Bewältigungsstrategien.
- Theoretische Fundierung der Begriffe Belastung und Beanspruchung.
- Darstellung der typischen Abläufe und Anforderungen im Assessment-Center.
- Identifikation und Kategorisierung spezifischer Belastungsfaktoren in AC-Situationen.
- Evaluierung von Methoden zur Messung psychischer Beanspruchung.
- Ableitung von Empfehlungen zur Steigerung der sozialen Validität von Auswahlverfahren.
Auszug aus dem Buch
Exkurs: Auszug aus einem offenen leitfaden geführten Interview vom 05. April 2005
F.: Erzählen Sie doch bitte von Ihrem Tagesablauf. Vielleicht fangen Sie beim gestrigen Abend an.
A.: Ich war schon ziemlich nervös gestern Abend. Konnt´ auch nicht so gut schlafen. Eigentlich gar nicht (lacht).
[...] Aufgestanden bin ich heut morgen um 5:00 Uhr. Ich komm ja aus Bernau und da fahr ich schon gut 1
Stunde, manchmal sogar eineinhalb. [...] Ich bin also um 6 Uhr aus dem Haus, um auch wirklich pünktlich
hier zu sein. [...]
F.: Gab es Schwierigkeiten bei der Anreise?
A.: Eigentlich ging es ganz gut. Das Gebäude hab ich gleich gefunden, hatte ja eine Skizze von Ihnen, aber einen Parkplatz in Berlin zu
finden ist schon schwierig. [...]
F.: Schildern Sie doch mal Ihre Gedanken bei der Ankunft und Begrüßung.
A.: Bei der Begrüßung hab ich mir erstmal alle Kandidaten angesehen und überlegt wer wohl der schlauste von
denen ist (lacht). Ich fand es gut, dass sich zunächst de Personalleute vorgestellt haben und dann etwas zu
Siemens erzählt haben. Da konnte man sich erstmal ein bisschen entspannen. Aber dann ging es auch schon
los: Ich sollte mich als erster in der Runde vorstellen. Ich bin es nicht gewöhnt vor so vielen Leuten zu reden
und es war mir ziemlich unangenehm.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Einführung in die Thematik der Stressbelastung bei eignungsdiagnostischen Personalauswahlverfahren und die Formulierung der Forschungsfragen.
2. Belastung und Beanspruchung: Definition und Abgrenzung der zentralen arbeitspsychologischen Begriffe unter Einbeziehung verschiedener wissenschaftlicher Stresskonzepte.
3. Belastung und Beanspruchung im Assessment- Center: Darstellung der Struktur, des Ablaufs und der spezifischen Übungsanforderungen eines Assessment-Centers anhand eines Praxisbeispiels.
4. Belastungsfaktoren in der AC- Situation: Systematische Analyse der verschiedenen situativen, sozialen und emotionalen Faktoren, die bei Teilnehmern Stress auslösen können.
5. Messung der psychischen Beanspruchung im Assessment- Center: Kritische Betrachtung verschiedener Methoden zur Erfassung von Beanspruchung, von physiologischen bis hin zu subjektiven Schätzverfahren.
6. Dimensionen der psychischen Beanspruchung: Differenzierung der Beanspruchung in analytische, soziale und emotionale Anforderungsbereiche.
7. Beanspruchungsfolgen: Aufzeigen der kurz- und langfristigen Auswirkungen von Stresssymptomen auf das Leistungsvermögen und das Befinden der Teilnehmer.
8. Zusammenfassung und Fazit: Synthese der Ergebnisse und Ableitung von Handlungsempfehlungen zur Optimierung des AC-Ablaufs unter Aspekten der sozialen Validität.
Schlüsselwörter
Assessment-Center, Belastung, Beanspruchung, Stress, Personalauswahl, Eignungsdiagnostik, soziale Validität, Bewältigungsstrategien, Coping, Arbeitspsychologie, Anforderungsdimensionen, Leistungsdruck, Stresssymptome, Teilnehmerbefinden, Auswahlprozess.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit untersucht die psychischen Belastungen und Stressreaktionen, denen Bewerber während eines Assessment-Centers ausgesetzt sind.
Was sind die zentralen Themenfelder der Untersuchung?
Neben der theoretischen Herleitung der Belastungs- und Beanspruchungskonzepte stehen die AC-spezifischen Stressfaktoren, deren Messbarkeit und die Auswirkungen auf die Teilnehmer im Fokus.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist es, ein besseres Verständnis für die psychischen Prozesse während eines Auswahlverfahrens zu schaffen und Empfehlungen für eine sozial validere Gestaltung zu geben.
Welche wissenschaftliche Methode wird primär verwendet?
Die Arbeit nutzt eine Literaturanalyse sowie die Einzelfallbetrachtung eines Assessment-Center-Ablaufs bei der Siemens AG, ergänzt durch ein leitfadengestütztes Interview.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die theoretische Begriffsbestimmung, die Analyse von Stressfaktoren in AC-Situationen, die Messmethodik der Beanspruchung sowie die Darstellung spezifischer Belastungsdimensionen.
Welche Schlüsselbegriffe charakterisieren diese Arbeit?
Zentrale Begriffe sind Assessment-Center, Belastung, Beanspruchung, Stress, soziale Validität und Coping-Strategien.
Warum wird das Assessment-Center als extreme Stresssituation bezeichnet?
Aufgrund der Kombination aus Zeitdruck, permanenter Beobachtung, Wettbewerb mit anderen Kandidaten und der Unsicherheit bezüglich der Anforderungen wird die Situation oft als psychische Ausnahmesituation erlebt.
Welche Rolle spielt die „soziale Validität“ bei der Planung eines AC?
Sie beschreibt die Akzeptanz des Verfahrens durch die Teilnehmer; eine hohe soziale Validität ist entscheidend, um den Teilnehmern faire Bedingungen zu bieten und Stress durch Transparenz zu mindern.
Welchen Einfluss haben Wartezeiten auf die Teilnehmer?
Wartezeiten werden als äußerst belastend empfunden, da sie die Anspannung aufrechterhalten und Raum für negative Gedanken oder Zweifel am eigenen Erfolg bieten.
Wie unterscheidet sich „Eustress“ von „Disstress“ im Kontext eines AC?
Eustress ist kurzfristiger, motivierender Stress bei Herausforderungen, während Disstress bei Überforderung entsteht und die Leistungsfähigkeit des Bewerbers massiv hemmt.
- Citation du texte
- Kristin Schleicher (Auteur), 2006, Belastung und Beanspruchung im eignungsdiagnostischen Verfahren, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/208113
