[...] Das Konfliktmanagement ist ein großes Forschungsgebiet, das sich mit vielen Aspekten rund um Konflikte beschäftigt. Diese Arbeit behandelt hauptsächlich einen Teilbereich, die Konfliktbewältigung. Andere Bereiche zu diesem Thema werden nicht näher untersucht. In dieser Arbeit wird die Forschungsfrage be-antwortet, wie berufliche Konflikte bewältigt werden können. Dazu werden zu-nächst der Begriff der Konfliktes und des Konfliktmanagements kurz definiert, um ein einheitliches Verständnis zu schaffen. Im nächsten Schritt wird in der Theorie nach verschiedenen Ansätzen gesucht, wie man bei der Bewältigung von Konflikten vorgehen kann. Dazu werden zwei unterschiedliche Methoden vorgestellt und miteinander verglichen. Im Anschluss wird das tatsächliche Vorgehen in der Praxis untersucht. An einem Beispiel-Unternehmen wird aufgezeigt, welche Konflikte am Arbeitsplatz entstehen können und welche Methode bei der Konfliktbewältigung angewendet wird. Dazu wird die Vorgehensweise im Unternehmen näher dargestellt. In einem abschließenden Vergleich werden Theorie und Praxis gegenübergestellt und mögliche Parallelen herausgearbeitet.
Inhaltsverzeichnis
- Einleitung
- Konfliktlösung in der Theorie
- Konflikte
- Konfliktmanagement
- Möglichkeiten der Konfliktbewältigung
- Konfliktbewältigung nach Müller-Wolf
- Konfliktbewältigung nach Glasl
- Vergleich
- Konfliktlösung in der Praxis
- Konflikte am Arbeitsplatz
- Konfliktlösung in der Unternehmung
- Vergleich von Theorie und Praxis
- Schluss
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Arbeit befasst sich mit der Konfliktbewältigung im beruflichen Kontext und analysiert verschiedene Ansätze, um Konflikte effektiv zu lösen.
- Definition von Konflikten und Konfliktmanagement
- Analyse verschiedener Methoden der Konfliktbewältigung
- Untersuchung von Konfliktlösungsstrategien in der Praxis
- Vergleich von theoretischen Modellen und praktischer Anwendung
- Bewertung der Auswirkungen von Konflikten auf die Unternehmensleistung
Zusammenfassung der Kapitel
Einleitung: Diese Einleitung führt in das Thema Konfliktmanagement ein und verdeutlicht die Bedeutung dieses Themas für Unternehmen und Mitarbeiter. Sie stellt die Forschungsfrage der Arbeit vor und skizziert den Aufbau der weiteren Kapitel.
Konfliktlösung in der Theorie: Dieses Kapitel definiert die Begriffe Konflikt und Konfliktmanagement und stellt zwei unterschiedliche Methoden zur Konfliktbewältigung vor: die Ansätze von Müller-Wolf und Glasl. Der Vergleich dieser beiden Ansätze beleuchtet ihre Gemeinsamkeiten und Unterschiede.
Konfliktlösung in der Praxis: Dieses Kapitel analysiert die praktische Anwendung von Konfliktlösungstechniken am Arbeitsplatz. Es beleuchtet verschiedene Konfliktarten, die im Unternehmen auftreten können, und stellt die Vorgehensweise bei der Konfliktbewältigung im Unternehmen dar. Der Vergleich von Theorie und Praxis zeigt die Anwendbarkeit der theoretischen Modelle in der realen Arbeitswelt.
Schlüsselwörter
Konfliktmanagement, Konfliktbewältigung, Konflikte am Arbeitsplatz, Unternehmen, Mitarbeiter, Theorie, Praxis, Methoden, Ansätze, Müller-Wolf, Glasl, Vergleich, Leistungsfähigkeit, Arbeitsklima.
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- Christin Carina Könemann (Autor), 2012, Konfliktmanagement in Theorie und Praxis, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/208382
