Inhaltsverzeichnis
Abkürzungsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis
1 Einführung zum Thema und Aufbau der Arbeit
2 Erläuterung zentraler Begriffe
2.1 Die Gruppe
2.1.1 Arten von Gruppen
2.1.2 Rollenverteilung
2.1.3 Die Gruppe in einer betrieblichen Organisation
2.2 Der Konflikt
2.2.1 Konfliktdiagnostik und Konfliktursachen
2.2.2 Klassifikation von Konflikten
3 Konfliktmanagement
3.1 Handhabungsstile
3.2 Neun Eskalationsstufen
4 Konfliktintervention
5 Praxisbeispiel
5.1 Darstellung der Ausgangssituation
5.2 Analyse und Bewertung
5.2.1 Handhabung
5.2.2 Eskalationsstufen
5.3 Konfliktintervention
6 Zusammenfassung
Literaturverzeichnis
Eigenständigkeitserklärung
Inhaltsverzeichnis
- 1 Einführung zum Thema und Aufbau der Arbeit
- 2 Erläuterung zentraler Begriffe
- 2.1 Die Gruppe
- 2.1.1 Arten von Gruppen
- 2.1.2 Rollenverteilung
- 2.1.3 Die Gruppe in einer betrieblichen Organisation
- 2.2 Der Konflikt
- 2.2.1 Konfliktdiagnostik und Konfliktursachen
- 2.2.2 Klassifikation von Konflikten
- 2.1 Die Gruppe
- 3 Konfliktmanagement
- 3.1 Handhabungsstile
- 3.2 Neun Eskalationsstufen
- 4 Konfliktintervention
- 5 Praxisbeispiel
- 5.1 Darstellung der Ausgangssituation
- 5.2 Analyse und Bewertung
- 5.2.1 Handhabung
- 5.2.2 Eskalationsstufen
- 5.3 Konfliktintervention
- 6 Zusammenfassung
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Hausarbeit analysiert das Thema „Konfliktbearbeitung und Konfliktlösung in einer Arbeitsgruppe“. Sie soll dabei helfen, die zentralen Begriffe, Merkmale und Ursachen von Konflikten zu verstehen. Darüber hinaus werden verschiedene Ansätze zur Handhabung und Eskalation von Konflikten beleuchtet.
- Begriffe wie „Gruppe“ und „Konflikt“ werden definiert und in den Kontext der Arbeitswelt eingebettet.
- Es werden unterschiedliche Konfliktursachen und -typen in Arbeitsgruppen untersucht.
- Die Hausarbeit beleuchtet verschiedene Ansätze zur Konfliktbearbeitung und -lösung in der Arbeitsgruppe.
- Das Konzept der Eskalation von Konflikten wird analysiert.
- Die theoretischen Ansätze werden mit einem Praxisbeispiel verdeutlicht.
Zusammenfassung der Kapitel
Das erste Kapitel führt in das Thema „Konfliktbearbeitung und Konfliktlösung in einer Arbeitsgruppe“ ein und skizziert den Aufbau der Arbeit. Kapitel zwei beschäftigt sich mit der Definition und Erklärung der zentralen Begriffe „Gruppe“ und „Konflikt“. Es werden verschiedene Arten von Gruppen und Konflikttypen vorgestellt und erläutert, welche Rolle Konflikte in der Arbeitswelt spielen können. Kapitel drei widmet sich dem Thema „Konfliktmanagement“ und präsentiert verschiedene Handhabungsstile sowie das Konzept der Eskalation von Konflikten. Kapitel vier befasst sich mit Maßnahmen zur Konfliktintervention, die in kritischen Situationen helfen können.
Schlüsselwörter
Die Arbeit konzentriert sich auf die zentralen Themen der Konfliktbearbeitung und Konfliktlösung in Arbeitsgruppen. Dabei spielen Begriffe wie „Gruppenarbeit“, „Konfliktursachen“, „Konflikthandhabung“, „Eskalationsstufen“ und „Konfliktintervention“ eine wichtige Rolle. Die Analyse des Praxisbeispiels bietet einen konkreten Einblick in die Anwendung der theoretischen Konzepte.
- Arbeit zitieren
- Helene Zimmermann (Autor:in), 2012, Konfliktbearbeitung und Konfliktlösung in einer Arbeitsgruppe, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/208857
