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Customer Relationship Management und Marketingkonzepte für vermögende Privatkunden

Titre: Customer Relationship Management und Marketingkonzepte für vermögende Privatkunden

Travail de Projet (scientifique-pratique) , 2012 , 40 Pages , Note: 1,9

Autor:in: Pascal Hemberger (Auteur)

Gestion d'entreprise - Gestion de la relation client, GRC
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Résumé Extrait Résumé des informations

Das Ziel dieser Projektarbeit ist es, anhand der aufgezeigten strukturellen Veränderungen im Finanzdienstleistungsbereich ein Grundverständnis für Marketing und dessen Auswirkungen auf die Kundengruppe der vermögenden Privatkunden zu erarbeiten. Bei dieser Betrachtung wird die Notwendigkeit eines Marketingkonzepts vorgestellt und zudem die besonderen Charakteristika der Kundengruppe und der Dienstleistung beachtet, um letztendlich beispielhaft das Customer Relationship Management im Finanzdienstleistungsbereich als eine Strategie für die neue Situation auf dem Markt vorzustellen.

Extrait


Inhaltsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

Abkürzungsverzeichnis

1. Thematische Einordnung der Projektarbeit
1.1. Problemstellung
1.2. Zielsetzung und Vorgehensweise der Arbeit

2. Marketing
2.1. Definition des Marketingbegriffs
2.2. Merkmale und Zielsetzung des Marketings
2.3. Institutionelle Besonderheiten des Marketing

3. Marketingkonzept
3.1. Bedeutung eines Marketingkonzepts
3.2. Notwendigkeit und Nutzen eines Marketingkonzepts
3.3. Theoretische Vorgehensweise bei der Erarbeitung eines Marketingkonzepts

4. Der vermögende Privatkunde bei Kreditinstituten
4.1. Abgrenzung der Kundengruppe
4.2. Charakterisierung und Bedürfnisanalyse der Kundengruppe Marketingkonzepte für vermögende Privatkunden

5. Customer Relationship Management im Hinblick auf das strategische Geschäftsfeld der vermögenden Privatkunden
5.1. Definition, Ziele und Prinzipien
5.2. Kundenbindung bei vermögenden Privatkunden
5.3. Value-Added-Leistungen als Instrument des Customer Relationship Managements
5.4. Praxisbeispiel - Events als Instrument der Kundenbindung

6. Fazit

Literaturverzeichnis

Fin de l'extrait de 40 pages  - haut de page

Résumé des informations

Titre
Customer Relationship Management und Marketingkonzepte für vermögende Privatkunden
Université
University of Cooperative Education Mosbach
Note
1,9
Auteur
Pascal Hemberger (Auteur)
Année de publication
2012
Pages
40
N° de catalogue
V209162
ISBN (ebook)
9783656367710
ISBN (Livre)
9783656369158
Langue
allemand
mots-clé
marketingkonzepte privatkunden unter beachtung customer relationship management
Sécurité des produits
GRIN Publishing GmbH
Citation du texte
Pascal Hemberger (Auteur), 2012, Customer Relationship Management und Marketingkonzepte für vermögende Privatkunden, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/209162
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Extrait de  40  pages
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