Das Thema „Phänomen Burnout – eine Analyse von Umgang und Maßnahmen in
Unternehmen“ hat seine Wurzeln in meiner Berufspraxis. Durch meinen beruflichen Alltag als Führungskräfte-Coach und der beraterischen Tätigkeit u.a. im Bereich von Visions- und Leitbildentwicklung und betrieblichem Gesundheitsmanagement bin ich immer häufiger mit dem Phänomen des Burnout in Unternehmen konfrontiert.
Obwohl dieses Thema als ernsthaftes Problem zusehends erkannt und anerkannt
wird bzw. medial präsenter denn je ist, ist es in den Unternehmen meist kein offenes Thema und wird nach wie vor tabuisiert und verdrängt. Auch gibt es - trotz der vielfältigen Burnoutforschung und -literatur - wenig bis keine Forschungsergebnisse über die Auswirkungen von Burnout in den Unternehmen.
Es hat den Anschein, dass die Aktualität in diesem Bereich überhaupt erst in den letzten Jahren erkannt wurde. Bisher lag die Konzentration der Forschung
vorwiegend im Bereich der helfenden Berufe wie Pflegepersonal, Ärzte,
Psychologen, Lehrer, Sozialarbeiter etc. mit dem Fokus auf das Individuum.
Maslach/Leiter: „Leider wird das Hauptaugenmerk auf den Menschen
und nicht auf die Situation gelegt und es entsteht die Annahme, dass Burnout die Schuld des Einzelnen sei“.
Burnout kann langfristig gesehen – neben vielen anderen negativen Konsequenzen – schwerwiegende finanzielle Folgen für ein Unternehmen haben. Dieser Umstand
zeigt, dass eine eingehende Auseinandersetzung mit dem Phänomen Burnout in
Unternehmen und der Suche nach zielführenden Maßnahmen wichtig ist, da die
damit verbundenen Leiden aber auch die finanziellen Konsequenzen vielfach
verhindert werden können.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Ausgangssituation
3. Begriffsbestimmung
4. Phasen von Burn-out
4.1 Überblick verschiedener Phasentheorien
4.2 Burn-out-Zyklus nach Freudenberger
5. Ursachen und Auslöser
5.1 Internale Faktoren
5.2 Externale Faktoren
5.3 Erfahrungswerte
6. Folgen von Burnout
6.1 Folgen für die Betroffenen
6.2 Folgen für das Unternehmen
6.3 Folgen für die Volkswirtschaft
7. Empirischer Teil
7.1 Methodische Vorgangsweise
7.2 Hintergrunddaten
7.3 Interviews und Analyse
8. Lösungsansätze
8.1 Prophylaktische Maßnahmen
8.1.1 Thema öffentlich machen
8.1.2 Netzwerke schaffen und soziale Unterstützung
8.1.3 Weiterbildungs- und Entwicklungsmaßnahmen
8.1.4 Betriebliches Gesundheitsmanagement
8.1.5 Mitarbeitergespräch
8.1.6 Organisationsentwicklung – Strukturen und Kulturen
8.2 Kurative Maßnahmen
8.2.1 Burnout verursachende Strukturen verändern
8.2.2 Kleingruppen- und/oder Einzelcoaching
8.2.3 Beratung des Managements im Umgang mit Burnout
9. Hypothesen
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit analysiert das Phänomen Burnout im unternehmerischen Kontext mit dem Ziel, den Umgang damit sowie bestehende Maßnahmen kritisch zu beleuchten und daraus proaktive Lösungsansätze für Unternehmen abzuleiten.
- Analyse von Ursachen und Auslösern für Burnout in Unternehmen.
- Untersuchung der phasenweisen Entwicklung des Burnout-Syndroms.
- Evaluation der Folgen für Betroffene, Unternehmen und die Volkswirtschaft.
- Empirische Erhebung zum aktuellen Problembewusstsein und Maßnahmenstand in Organisationen.
- Entwicklung von prophylaktischen und kurativen Lösungsstrategien für das betriebliche Gesundheitsmanagement.
Auszug aus dem Buch
4.2 Der Burn-out-Zyklus nach Freudenberger/North
Freudenberger/North (2005) beschreiben in ihrem Buch „Burn-out bei Frauen“ einen zwölf-stufigen Zyklus, wobei sie gleich auch darauf hinweisen, dass diese Stufen nicht klar voneinander abgegrenzt sind, sondern sich überlagern und teils auch vermischen. Auch ist es nicht notwendigerweise so, dass alle Phasen durchschritten werden. Des weiteren weisen sie auch darauf hin, dass sowohl Dauer als auch Schweregrad jeder Phase unterschiedlich sein können und von der Persönlichkeit der/des Betroffenen, den Lebensumständen, der Fähigkeit zur Stressbewältigung sowie vom eigenen Selbstbild abhängen. Diese Aussage deckt sich sehr mit meinen Beobachtungen.
Die nachfolgend beschriebenen 12 Phasen sollen dem Leser auch die Möglichkeit geben, eine eigene Einschätzung vornehmen zu können bzw. Hilfestellung für Führungskräfte bei der Beobachtung und Unterstützung ihrer Mitarbeiter sein. Gleichzeitig ist es wichtig zu wissen, dass sämtliche geschilderte Symptome auch ganz normaler Teil eines Lebens sein können, normale menschliche Reaktionen auf bestimmte Ereignisse. Beispielsweise können ein Schicksalsschlag, eine Enttäuschung oder eine Krankheit Auslöser verschiedener Symptome sein.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Die Einleitung erläutert die Relevanz des Themas Burnout im beruflichen Kontext und definiert die Motivation der Autorin, die Auswirkungen in Unternehmen zu untersuchen.
2. Ausgangssituation: Dieses Kapitel gibt einen historischen Abriss des Burnout-Phänomens und verdeutlicht, dass es sich nicht um ein reines Neuzeit-Problem handelt.
3. Begriffsbestimmung: Hier werden verschiedene Definitionen namhafter Forscher gegenübergestellt, um ein fundiertes Verständnis für das Syndrom zu schaffen.
4. Phasen von Burn-out: Das Kapitel bietet einen Überblick über unterschiedliche theoretische Phasenmodelle und erläutert den detaillierten Zyklus nach Freudenberger/North.
5. Ursachen und Auslöser: Es wird analysiert, inwieweit interne persönliche Faktoren und externe organisationale Rahmenbedingungen zur Entstehung von Burnout beitragen.
6. Folgen von Burnout: Hier werden die negativen Auswirkungen auf die individuelle Ebene, die Unternehmensebene und die gesamtwirtschaftliche Ebene aufgezeigt.
7. Empirischer Teil: In diesem Kapitel wird das methodische Vorgehen der qualitativen Experteninterviews erläutert und die daraus gewonnenen Daten präsentiert.
8. Lösungsansätze: Basierend auf den empirischen Ergebnissen werden praktische prophylaktische und kurative Strategien für Unternehmen abgeleitet.
9. Hypothesen: Abschließend werden die zu Beginn der Arbeit aufgestellten Hypothesen anhand der Ergebnisse überprüft und diskutiert.
Schlüsselwörter
Burnout, Betriebliches Gesundheitsmanagement, Führungskräfte, Stressprävention, Organisationsentwicklung, Arbeitsbelastung, Ressourcenmanagement, psychische Gesundheit, Coaching, Unternehmenskultur, Fehlzeiten, Prävention, Mitarbeiterführung, Selbstmanagement, Arbeitswelt.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit?
Die Arbeit befasst sich mit der Analyse des Phänomens Burnout in Unternehmen, speziell im Hinblick auf den Umgang damit und die Implementierung von Präventionsmaßnahmen.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die zentralen Felder umfassen die Definition von Burnout, die theoretischen Phasenmodelle, die Ursachenforschung in internen und externen Faktoren sowie die Folgen für die Unternehmenseffizienz.
Was ist das primäre Ziel der Forschung?
Das primäre Ziel ist es, den aktuellen Stand des Problembewusstseins in Unternehmen zu eruieren und konkrete Lösungsansätze für das betriebliche Gesundheitsmanagement aufzuzeigen.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Autorin nutzt einen empirischen Teil mit strukturierten qualitativen Interviews, um die Einschätzungen von Management- und Personalverantwortlichen zu erfassen.
Was behandelt der Hauptteil?
Der Hauptteil deckt die theoretische Begriffsbestimmung, die Phasenmodelle, die Analyse der Ursachen und Folgen sowie die Ableitung von prophylaktischen und kurativen Maßnahmen ab.
Welche Begriffe charakterisieren die Arbeit?
Die wichtigsten Begriffe sind Burnout, Betriebliches Gesundheitsmanagement, Führungskräfte, Stressprävention und Organisationsentwicklung.
Wie unterscheidet sich die Sicht von Management und Personalabteilungen?
Die empirische Analyse zeigt, dass Personalverantwortliche (PL/PE) tendenziell ein höheres Bewusstsein und eine höhere Sensibilität für Burnout-Symptome aufweisen als die allgemeine Führungsebene (VO/GF).
Welche Rolle spielen die "Antreiber" im Kontext des Burnouts?
Basierend auf der Transaktionsanalyse werden "Antreiber" wie "Sei perfekt" oder "Beeil dich" als interne Mechanismen identifiziert, die zur Selbstüberforderung und damit zum Burnout-Prozess beitragen können.
- Quote paper
- Brigitte Schweifer-Winkler (Author), 2009, Phänomen Burnout - Umgang und Maßnahmen in Unternehmen, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/210122
