Probleme in der Kommunikation, ob auf interkultureller oder kultureller Ebene, können auf vier unterschiedlichen Ebenen stattfinden. Erstens auf der sprachlichen Ebene. Dazu kommt es, wenn die Gesprächspartner unterschiedliche Muttersprachen besitzen und auf eine mangelnde sprachliche Kompetenz der Sprache des Gesprächspartners zurückgreifen können. Als zweite Ebene werden Probleme auf der Inhaltsebene verstanden. Diese entstehen aus unterschiedlichen Werte- und Normsystemen sowie Diskrepanzen hinsichtlich des kulturellen Wissens. Die nächste Ebene befasst sich mit Problemen auf der Beziehungsebene. Darunter fallen Rituale wie Begrüßungen, Gesprächsorganisationen und Strategien zur Konfliktbewältigung. Als vierte und damit letzte Ebene können Probleme bei der nonverbalen Kommunikation auftreten. Hierzu zählt z.B. die Gestik und Mimik sowie das Blickverhalten. Die folgenden Kapitel beziehen sich auf Probleme, die innerhalb der Inhaltsebene auftreten können. Dabei ist die Arbeit wie folgt aufgebaut: In Kapitel zwei wird zunächst auf den Begriff der Inhaltsebene eingegangen. Woraus setzen sich die vier Ebenen zusammen und was versteht man unter den vier Ebenen. Dies wird anhand des Kommunikationsquadrates verdeutlicht. Kapitel drei beschäftigt sich mit den Kommunikationsproblemen, die auf dieser Ebene auftauchen können. Das folgende Kapitel gibt einen kurzen Einblick in den Bereich der Problembewältigung. Welche Strategien gibt es zur Vermeidung von Kommunikations-problemen. Im Fazit werden alle Kapitel noch einmal in einen Zusammenhang gebracht und schließen dann mit einer zu dem Thema passenden Aussage ab.
Inhaltsverzeichnis
Vorwort
1. Einleitung
2. Die Inhaltsebene
3. Probleme auf der Inhaltsebene
4. Bewältigungsstrategien
5. Fazit
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit untersucht die Herausforderungen interkultureller Kommunikation mit einem spezifischen Fokus auf Probleme, die auf der Inhaltsebene entstehen, und leitet daraus Strategien zur effizienteren Verständigung ab.
- Kommunikationsebenen nach dem Kommunikationsquadrat von Schulz von Thun
- Entstehung von Missverständnissen durch unterschiedliche Norm- und Wertesysteme
- Einfluss von Tabuthemen auf den interkulturellen Austausch
- Methoden zur Bewältigung und Vermeidung von Kommunikationsproblemen
Auszug aus dem Buch
3. Probleme auf der Inhaltsebene
Wie schon in der Einleitung angedeutet wurde, können Probleme auf der Inhaltsebene durch ein unterschiedliches Normen- und Wertesystem entstehen. Nach Georg Auernheimer kommt es auf der Inhaltsebene nur zu Problemen, wenn für die Kommunikation ein umfassenderes Hintergrundwissen relevant ist. Wenn das Sprachrepertoire der Gesprächspartner hingegen für einen Sachverhalt im Alltag ausreicht, ist die Entstehung von Problemen auf dieser Ebene eher unwahrscheinlich (Auernheimer 2006 zitiert in Erll/Gymnich 2002:106).
„Die interkulturelle Kommunikation nimmt bei allen Beteiligten zunächst einmal den eigenen kulturellen Standard zum Ausgangspunkt.“ Jeder Gesprächspartner bewertet in einer Kommunikation jede Situation direkt von seinem persönlichen Standpunkt aus. Häufig werden dabei die kulturell bestehenden Unterschiede oder die unterschiedlichen Ausgangspunkte missachtet. Wenn bei dieser Kommunikation zudem auch noch eine Fremdsprache eingesetzt wird, kann es durch eine reine Übersetzung, ohne Berücksichtigung der damit verbundenen kulturellen Vorstellungen bzw. Unterschiede, zu Missverständnissen zwischen den Gesprächspartnern kommen (Losche 2000: 46 f.).
Probleme auf der Inhaltsebene können ebenfalls durch die Wahl der Themen für das Gespräch entstehen. Es gibt große kulturelle Unterschiede in Bezug auf Tabuthemen. Zu den Tabuthemen gehören Themen, die während einer Kommunikation nicht angesprochen werden dürfen. Diese Themen entwickeln und verändern sich im Laufe der Zeit. Themen die einmal nicht tabu waren, können irgendwann als tabu gelten und anders herum können auch bestehende Tabuthemen irgendwann wieder enttabuisiert werden (Erll/Gymnich 2002:107).
Zusammenfassung der Kapitel
Vorwort: Der Verfasser erläutert den Entstehungskontext der Hausarbeit, die aus einem Referat hervorgegangen ist und durch zusätzliche Literatur ergänzt wurde.
1. Einleitung: Es werden die vier Ebenen der Kommunikation vorgestellt und der Aufbau der Arbeit mit Fokus auf die Inhaltsebene dargelegt.
2. Die Inhaltsebene: Dieses Kapitel erläutert das Kommunikationsquadrat von Schulz von Thun als theoretische Grundlage für die Analyse der vier Kommunikationsebenen.
3. Probleme auf der Inhaltsebene: Hier wird analysiert, wie unterschiedliche kulturelle Normen, Wertesysteme und Tabuthemen zu Missverständnissen in der Kommunikation führen können.
4. Bewältigungsstrategien: Es werden verschiedene Ansätze wie Selbstreflexion, Metakommunikation und Empathie vorgestellt, um interkulturelle Kommunikationsprobleme zu minimieren.
5. Fazit: Die Arbeit schließt mit der Erkenntnis, dass eine präzise Übermittlung von Inhalten essentiell ist, um individuelle Interpretationsspielräume zu reduzieren und interkulturelle Missverständnisse zu verringern.
Schlüsselwörter
Interkulturelle Kommunikation, Inhaltsebene, Kommunikationsquadrat, Schulz von Thun, Missverständnisse, Normsysteme, Wertesysteme, Tabuthemen, Selbstreflexion, Metakommunikation, Empathie, Bewältigungsstrategien, interkulturelle Kompetenz, Kulturstandard.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit beschäftigt sich mit den Herausforderungen und Problemen, die bei der interkulturellen Kommunikation auftreten, wobei ein besonderer Schwerpunkt auf der Inhaltsebene liegt.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Zentrale Themen sind die theoretischen Grundlagen des Kommunikationsquadrats, die Ursachen für Missverständnisse durch kulturelle Unterschiede sowie praktische Strategien zur Verbesserung der Kommunikation.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist es, aufzuzeigen, wie unterschiedliche kulturelle Hintergründe die inhaltliche Kommunikation beeinflussen und wie diese durch gezielte Strategien konstruktiv gestaltet werden kann.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer theoretischen Aufarbeitung und Synthese von Fachliteratur zum Thema interkulturelle Kommunikation und Kommunikationsmodellen.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die Erläuterung des Kommunikationsquadrats, eine Analyse spezifischer Probleme auf der Inhaltsebene (wie Tabuthemen) und die Vorstellung von Bewältigungsstrategien.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit lässt sich durch Begriffe wie interkulturelle Kommunikation, Inhaltsebene, Missverständnisse, Kommunikationsquadrat und Bewältigungsstrategien beschreiben.
Inwiefern beeinflussen Tabuthemen die Kommunikation zwischen verschiedenen Kulturen?
Tabuthemen sind kulturell unterschiedlich definiert; was in einer Kultur privat und diskret behandelt wird, kann in einer anderen Kultur als Mittel zum Beziehungsaufbau dienen, was ohne das entsprechende Wissen zu Konflikten führt.
Warum ist die Selbstreflexion eine wichtige Strategie für interkulturelle Begegnungen?
Selbstreflexion hilft dabei, die eigene Botschaft kritisch zu hinterfragen und zu erkennen, ob die beabsichtigte Information präzise und adressatengerecht übermittelt wurde, um Fehlinterpretationen beim Gegenüber zu vermeiden.
Was besagt die Aussage über die Ähnlichkeit von Kulturen am Ende der Arbeit?
Die Aussage betont, dass Menschen einer Kultur oft ähnlicher erscheinen als sie sind, und mahnt davor, aufgrund kultureller Stereotype die individuellen Persönlichkeiten und Hintergründe der Gesprächspartner zu übersehen.
- Arbeit zitieren
- Gesine Timmer (Autor:in), 2012, Probleme interkultureller Kommunikation, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/214177
