Um die Frage ‚Kontrolle oder Vertrauen’ beantworten zu können, muss man die Werte und das Arbeitsverhalten der Mitarbeiter genau kennen. Denn die Bedürfnisse der Mitarbeiter differenzieren sehr stark. Es gibt Mitarbeiter, die unter Kontrolle besser arbeiten und genaue Anweisungen bevorzugen und andere, die ihren Freiraum und selbständiges Arbeiten vorziehen. Jedoch kann nur durch Vertrauen eine effektive Zusammenarbeit zustande kommen. Vertrauen ist die Grundvoraussetzung zum Zusammenarbeiten und zum Führen eines Unternehmens. Es ist aber meistens nicht in dem Maße in den Unternehmen ausgeprägt, wie es sein sollte.
„Der gesellschaftliche Wertewandel, die Zunahme von Gruppen- und Teamarbeit, diefortschreitende Internationalisierung der Märkte, Lean Production und Lean Management verändern auch die bisherigen Formen der Kooperation in Organisationen: flacheHierarchien, veränderte Wertorientierungen der Mitarbeiter und die zunehmende Notwendigkeit, mit Menschen aus anderen Kulturen zusammenzuarbeiten, … .“
Der Faktor Vertrauen wird also immer bedeutender für Unternehmen. Andererseits ist Kontrolle wichtig, um Zielsetzungen beispielsweise durch den Soll-Ist-Vergleich zu überprüfen. Doch Kontrolle wird meist als Misstrauen erlebt und stärkt bei den Mitarbeitern den Wunsch nach mehr Vertrauen. In dieser Arbeit geht es um die Bedeutung von Vertrauen zur Steuerung von Unternehmen und die verschiedenen Möglichkeiten der Ausgestaltung. Die Kernfragestellungen lauten: Soll man zur Steuerung von Unternehmen auf Vertrauen gegenüber dem Mitarbeiter setzen? Ist Vertrauen der Schlüssel zur Verbesserung des Vorgesetzten-Mitarbeiter-Verhältnisses? Die sog. „weichen Faktoren“ wie z.B. Unternehmenskultur, Führungsstil, Qualifikation des Personals etc. werden immer wichtiger in Unternehmen, insbesondere bei der Mitarbeiterführung und Steuerung.
Inhaltsverzeichnis
- Einleitung
- Problemstellung
- Gang der Untersuchung
- Begriffsabgrenzung
- Vertrauen
- Definition
- Charakteristika von Vertrauensbeziehungen
- Ausgangsfragen
- Kontrolle
- Definition
- Probleme
- Kosten-Nutzen-Aspekt
- Kostenvorteile durch Vertrauen
- Principal-Agent-Theorie
- Funktionen und Folgen von Vertrauen
- Individuum
- Unternehmen
- Die Vertrauensorganisation
- Voraussetzungen
- Grundregeln
- High-trust-Organisation vs. Low-trust-Organisation
- Grenzen
- Organisationales Vertrauensniveau
- Einflussfaktoren
- Führungsstil
- Arbeitsorganisation
- Schlussbetrachtung
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Studienarbeit befasst sich mit der Bedeutung von Vertrauen zur Steuerung von Unternehmen. Sie untersucht die Beziehung zwischen Vertrauen und Kontrolle und analysiert die Kosten und Vorteile, die mit beiden Ansätzen verbunden sind. Zudem werden die Funktionen und Folgen von Vertrauen im Hinblick auf Individuen und Unternehmen betrachtet.
- Die Abgrenzung der Begriffe Vertrauen und Kontrolle
- Die Kosten-Nutzen-Analyse von Vertrauen und Kontrolle
- Die Funktionen und Folgen von Vertrauen auf individueller und unternehmerischer Ebene
- Die Voraussetzungen, Grundregeln und Grenzen von Vertrauensorganisationen
- Die Einflussfaktoren auf das organisationale Vertrauensniveau
Zusammenfassung der Kapitel
- Einleitung: Die Einleitung stellt die Problemstellung der Arbeit vor und beschreibt den Gang der Untersuchung.
- Begriffsabgrenzung: Dieses Kapitel definiert die Begriffe Vertrauen und Kontrolle und beleuchtet deren Charakteristika sowie die damit verbundenen Fragen.
- Kosten-Nutzen-Aspekt: Dieses Kapitel analysiert die Kosten-Nutzen-Beziehung von Vertrauen und Kontrolle, wobei auch die Principal-Agent-Theorie erläutert wird.
- Funktionen und Folgen von Vertrauen: Hier werden die Funktionen und Folgen von Vertrauen für Individuen und Unternehmen betrachtet.
- Die Vertrauensorganisation: Dieses Kapitel beschäftigt sich mit den Voraussetzungen, Grundregeln und Grenzen von Vertrauensorganisationen und untersucht die Faktoren, die das organisationale Vertrauensniveau beeinflussen.
Schlüsselwörter
Die zentralen Themen der Arbeit sind Vertrauen, Kontrolle, Kosten-Nutzen-Analyse, Principal-Agent-Theorie, Funktionen und Folgen von Vertrauen, Vertrauensorganisation, organisationales Vertrauensniveau, Führungsstil und Arbeitsorganisation. Die Arbeit befasst sich mit der Frage, wie Vertrauen zur Steuerung von Unternehmen eingesetzt werden kann und welche Faktoren das organisationale Vertrauensniveau beeinflussen.
- Arbeit zitieren
- Jana Carstens (Autor:in), 2003, Vertrauen oder Kontrolle: Die Bedeutung von Vertrauen zur Steuerung von Unternehmen, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/21499
