Diese Seminararbeit hat das Ziel, das genannte Thema in Zusammenhang mit der Wirtschaftsinformatik zu bringen und den Kontext zum IT-Management herzustellen.
Im Rahmen einer Begriffsdefinition soll eine inhaltliche Abgrenzung zwischen IT-Outsourcing und IT-Offshoring erfolgen. Die Vorgehensweise sowie das finale Ergebnis sind dabei zu unterschieden.
Ferner sollen die betrieblichen Beweggründe und Ziele näher beleuchtet und miteinander verglichen werden. Die Kostensenkung steht dabei im Mittelpunkt. Weitere nicht zu vernachlässigende Gründe sind die Erhöhung der Flexibilität, der Effizienz und der Qualität.
Aufbauend auf den Gründen und Zielen werden die einzelnen Umsetzungsphasen beschrieben. Hier liegt der Fokus auf einer strategischen Betrachtung. Wesentliche Punkte sind dabei die Konzeption, die Umsetzung sowie der laufende Betrieb.
Da es sich bei diesen Gestaltungsmöglichkeiten um geschäftspolitische Entscheidungen handelt, ist eine detaillierte Risikobetrachtung notwendig. Dabei werden die einzelnen Risikoebenen untersucht. Ferner erfolgt eine Bewertung der wesentlichen Risiken.
Trends in der Auslagerung sollen vor dem Hintergrund der damit verbundenen Effekte, insbesondere dem Arbeitsplatzverlust in den Industrieländern, beleuchtet werden. Hybride Lösungen, wie Cloud Computing, Software on Demand und Software as a Service sind dabei typische Schlagworte.
Das abschließende Fazit gibt auf Basis der oben genannten Punkte eine Handlungsempfehlung für typische Entscheidungssituationen, in denen aktiv über eine IT-Outsourcing- oder IT-Offshoring-Maßnahme nachgedacht wird.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
1.1. Zielsetzung der Arbeit
1.2. Einordung in die Wirtschaftsinformatik
2. Begriffsdefinition
2.1. Abgrenzung der Begrifflichkeiten
2.2. IT-Outsourcing
2.3. IT-Offshoring
3. IT-Outsourcing und IT-Offshoring im Zusammenhang mit dem IT-Management
3.1. Gründe für eine IT-Outsourcing- oder IT-Offshoring-Maßnahme
3.1.1. Reduzierung der IT-Kosten
3.1.2. Kostentransparenz
3.1.3. Minimierung des Gesamtrisikos
3.1.4. Stärkung von komparativen Vorteilen
3.1.5. Verbesserung der eigenen Qualität
3.2. Nachteile von IT-Outsouring und IT-Offshoring
3.2.1. Abhängigkeitsverhältnis zum Dienstleister
3.2.2. Know-How-Verlust im eigenen Unternehmen
3.2.3. Personalpolitische Prozesse
3.2.4. Langfristigkeit von Auslagerungsverträgen
3.2.5. Qualitätsschwankungen
4. Risikobetrachtung und -bewertung
4.1. Definition von Risiko
4.1.1. Prozess der Risikobewertung
5. Umsetzungsphasen
5.1. Vorgehensweise und Auswahl der Bereiche
5.2. Phase der Vorüberlegung
5.3. Planungsphase
5.4. Implementierungsphase
5.5. Laufender Betrieb
6. Trends
6.1. Application Service Provision
6.1.1. Software on Demand
6.1.2. Software as a Service
6.2. Cloud Computing
7. Fazit
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit untersucht die strategische Relevanz von IT-Outsourcing und IT-Offshoring als Instrumente des IT-Managements mit dem Ziel, Kosten zu senken, Prozesse zu optimieren und die Flexibilität im Unternehmen durch eine fundierte Risikobewertung und strukturierte Umsetzungsphasen zu erhöhen.
- Methodische Einordnung von Outsourcing und Offshoring in das IT-Management
- Umfassende Analyse der betriebswirtschaftlichen Vor- und Nachteile
- Detaillierte Risikobetrachtung und Risikobewertung bei Auslagerungsprojekten
- Strukturierung der Implementierungsphasen von der Vorüberlegung bis zum Betrieb
- Trends in der IT-Auslagerung wie Cloud Computing und Software on Demand
Auszug aus dem Buch
3.1.2. Kostentransparenz
In Verbindung mit der Kostenreduzierung ist die Transparenz der Ausgaben ein kritisches Thema.
Da eine IT-Dienstleistung in einer Unternehmung in vielfältiger Weise genutzt wird, ist eine verursachungsgerechte Ermittlung der Kosten oft nur schwer oder gar nicht möglich. Eine Aufschlüsselung erfolgt eher pauschal. Wird eine Auslagerung angestrebt, ist eine detaillierte Kostenanalyse unverzichtbar. Die internen erbrachten Leistungen müssen sich mit den Externen vergleichen lassen. Die echten Kosten werden nun verursachungsgerecht aufgeteilt. Dadurch entsteht eine Kostentransparenz, da ein Dienstleister versteckte Kosten aufdeckt. Der Unternehmensbereich IT wird gläsern und berechenbar. Dies ist ein kritischer Vorteil, der auch dann eintritt, sofern sich nach der Analysephase gegen ein Outsourcingmandat entschieden wird.
Folglich werden alle Leistungen vom Outsourcingpartner zu einem definierten Festpreis angeboten. Die für das auslagernde Unternehmen vormals fixen Kosten werden nun durch kalkulierbare Ausgabenblöcke ersetzt, da man intern entscheiden kann, welche Leistungen tatsächlich im Anspruch genommen werden.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Stellt das Thema in den Kontext der Wirtschaftsinformatik und erläutert die Zielsetzung der Arbeit sowie die Notwendigkeit der Untersuchung von Auslagerungsstrategien.
2. Begriffsdefinition: Differenziert inhaltlich zwischen IT-Outsourcing und IT-Offshoring und definiert wichtige Dimensionen wie Standort und Leistungsumfang.
3. IT-Outsourcing und IT-Offshoring im Zusammenhang mit dem IT-Management: Analysiert die Treiber für Auslagerungen, wie Kostensenkung und Flexibilisierung, sowie die damit verbundenen Risiken und Nachteile.
4. Risikobetrachtung und -bewertung: Führt eine methodische Risikodefinition ein und zeigt Prozesse zur Quantifizierung und Bewertung von Risiken bei IT-Auslagerungen auf.
5. Umsetzungsphasen: Beschreibt einen strukturierten Vorgehensplan für Auslagerungsprojekte, vom strategischen Entwurf über die Planung und Implementierung bis hin zur Steuerung des laufenden Betriebs.
6. Trends: Beleuchtet aktuelle Entwicklungen wie ASP, Software on Demand und Cloud Computing als moderne, hybride Alternativen zur klassischen Auslagerung.
7. Fazit: Führt die Analyseergebnisse zusammen und gibt Empfehlungen für eine strategisch fundierte Entscheidung bei IT-Auslagerungsmaßnahmen.
Schlüsselwörter
IT-Management, IT-Outsourcing, IT-Offshoring, Kostenreduktion, Risikomanagement, Kostentransparenz, Strategische Entscheidung, Cloud Computing, Software on Demand, Dienstleister, Prozessoptimierung, Wirtschaftsinformatik.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit behandelt IT-Outsourcing und IT-Offshoring als strategische Gestaltungsmerkmale im IT-Management.
Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?
Zu den zentralen Themen gehören die Abgrenzung der Begriffe, die wirtschaftlichen Gründe für eine Auslagerung, das Risikomanagement sowie die konkreten Umsetzungsphasen von IT-Projekten.
Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?
Das Ziel ist es, den Zusammenhang zwischen IT-Auslagerung und Wirtschaftsinformatik aufzuzeigen und eine fundierte Entscheidungsgrundlage für Auslagerungsvorhaben zu schaffen.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit nutzt eine literaturgestützte Analyse und modellbasierte Betrachtungen, wie das Wasserfall-Modell und verschiedene Risikobewertungssysteme.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil umfasst eine detaillierte Begriffsdefinition, die Analyse von Vor- und Nachteilen, eine umfangreiche Risikobewertung sowie die Beschreibung der Prozessschritte bei der Implementierung.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die zentralen Schlagworte sind IT-Management, Outsourcing, Offshoring, Risikobewertung, Kosten und Prozessphasen.
Wie unterscheidet die Arbeit zwischen Nearshoring und Farshoring?
Die Unterscheidung erfolgt über die geografische Distanz und kulturelle Nähe zum Dienstleister.
Warum spielt die Risikobewertung eine solch zentrale Rolle in der Arbeit?
Da IT-Auslagerungen geschäftspolitische Entscheidungen mit hoher Tragweite sind, ist eine objektive Risikobewertung für den Projekterfolg unerlässlich.
- Quote paper
- Kai Cardinal von Widder (Author), 2012, IT-Outsourcing & IT-Offshoring, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/215032
