Ausgangslage und Problemstellung
Der Nonprofit- Sektor auch Dritter Sektor genannt, spielt eine wichtige und in den letzten Jahren stetig wachsende gesellschaftliche, kulturelle und wirtschaftliche Rolle. Der Dritte Sektor ist in den verschiedensten Bereichen (etwa in Umwelt- und Tierschutz, Kultur, Gesundheit und Soziales, Sport usw.) tätig. Wie erwerbswirtschaftliche Unternehmen (Sektor Markt) sind auch Nonprofit- Organisationen (NPOs) als offene Unternehmen in eine Umwelt eingebettet und stehen mit dieser in wechselseitiger Beziehung. In dieser dynamischen und komplexen Umwelt haben NPOs mit vielfältigen Schwierigkeiten (gesellschaftliche Trends, Effektivitäts- u. Effizienzdruck, Konkurrenz etc.) zu kämpfen und ihre Stakeholder, auch Anspruchs- und Interessensgruppen genannt, erheben immer mehr Ansprüche gegenüber den Organisationen.
Vor allem die in der Zukunft vorhersehbaren Probleme im Gesundheits- und Sozialbereich stellen NPOs auf eine große Liste von Herausforderungen. Die Stakeholder (z.B. Kostenträger, Mitarbeiter, Kunden, Öffentlichkeit, Lieferanten, Gewerkschaften, Konkurrenten etc.) sind daher im Prozess der Bedarfsabdeckung und dem Erfüllen der Mission von wesentlicher Rolle. Die Aufgabe des Managements von NPOs sollte es daher sein, ihre Umwelt so gut als möglich zu kennen, diese zu analysieren, um diese Herausforderungen mit vertrauensbildenden Kommunikationmaßnahmen entgegenzuwirken. Je wichtiger die Stakeholder für die Zielerreichung einer NPO ist, desto genauer sollte sie segmentiert werden. Die einzelnen Personen und Gruppen mit ihren Ansprüchen und Interessen müssen also in die strategische Ausrichtung der Organisation miteinbezogen werden.
Inhaltsverzeichnis
- 1 Einleitung
- 1.1 Ausgangslage und Problemstellung
- 1.2 Aufbau der Arbeit
- 2 Stakeholdermanagement
- 2.1 Stakeholder- Definition
- 2.2 Einordnung in die Managementlehre
- 2.2.1 Das strategische Stakeholder- Konzept
- 2.2.2 Das normativ kritische (ethische) Stakeholder- Konzept
- 2.3 Analyse der Anspruchsgruppen
- 2.3.1 Ermittlung der Stakeholder
- 2.3.2 Einordnung der Stakeholder
- 2.3.3 Bewertung der Stakeholder
- 2.3.4 Aktionen
- 3 Implementierung der Ziele und Strategien
- 3.1 Strategiebegriff
- 3.2 Strategisches Management
- 3.3 Umsetzung und Kontrolle von Strategien mit Hilfe strategischer Kennzahlen
- 3.3.1 Das Performance- Measurement- System (PMS)
- 3.3.2 Balanced Scorecard
- 4 Fallbeispiel Franz- Hillinger Seniorenzentrum
- 4.1 Einführendes zum Seniorenzentrum
- 4.2 Analyse der Stakeholder
- 4.3 Gestaltete Maßnahmen zu den einzelnen Anspruchsgruppen
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Arbeit befasst sich mit der Einbindung von Stakeholdern in die Strategie von Nonprofit-Organisationen (NPOs). Das Hauptziel ist es zu zeigen, wie NPOs durch die Übernahme des aus Wirtschaftsunternehmen stammenden Stakeholdermanagement-Ansatzes die verschiedenen Anspruchsgruppen in ihre Strategie integrieren können, um langfristig effektiv und effizient zu arbeiten.
- Definition und Einordnung des Stakeholdermanagement-Konzeptes
- Analyse und Bewertung von Stakeholdern in NPOs
- Implementierung von Stakeholder-Zielen und -Strategien in den Strategieprozess
- Einsatz von Performance-Measurement-Systemen zur Steuerung der Organisation
- Anwendung des Stakeholder-Managements in einem Fallbeispiel eines Seniorenzentrums
Zusammenfassung der Kapitel
- Kapitel 1: Einführung in das Thema Stakeholdermanagement in NPOs, Darstellung der Problemstellung und der Forschungsfragen.
- Kapitel 2: Definition des Begriffs Stakeholder, Einordnung in die Managementlehre mit Fokus auf den strategischen Ansatz, Beschreibung der Schritte zur Analyse von Anspruchsgruppen.
- Kapitel 3: Erklärung des Strategiebegriffs, Beschreibung des strategischen Managements und der Bedeutung von strategischen Kennzahlen, Einführung in das Performance-Measurement-System (PMS) und die Balanced Scorecard.
- Kapitel 4: Analyse der Stakeholder in einem Fallbeispiel eines Seniorenzentrums, Beschreibung der gezielten Maßnahmen für die relevanten Anspruchsgruppen.
Schlüsselwörter
Die Arbeit behandelt die wichtigsten Themen und Konzepte im Zusammenhang mit Stakeholdermanagement in Nonprofit-Organisationen. Die zentralen Begriffe sind: Stakeholder, Anspruchsgruppen, strategisches Stakeholder-Konzept, Stakeholder-Analyse, Stakeholder-Bewertung, Strategieentwicklung, Performance-Measurement-System (PMS), Balanced Scorecard, Seniorenzentrum.
- Arbeit zitieren
- Balazs Kiss (Autor:in), 2013, Stakeholdermanagement in Nonprofit-Organisationen. Analyse und Umsetzung, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/229415
