Mobile Commerce hat sich in den letzten Jahren zu einer festen und erfolgreichen Komponente des E-Commerces entwickelt. Die damit verbundene Teilmenge des Mobile Payments wurde dabei zu einer Schlüsselanwendung für den Erfolg der gesamten Mobile Commerce Branche. Seit geraumer Zeit wird nun versucht, Mobile Payment auch im Offline-Handel zu etablieren. Während sich in den USA und in Teilen Asiens diese Form der Bezahlung, Proximity Mobile Payment genannt, langsam etabliert, blieb der Erfolg im europäischen Raum bisher gänzlich aus. Probleme bei der Umsetzung von Geschäftsmodellen und fehlendes Vertrauen seitens der Verbraucher in die Sicherheit der eingesetzten Technologien, ließen die Anbieter bisher scheitern. Einzelne Insellösungen und Pilotprojekte waren zwar teilweise erfolgreich, doch eine kritische Masse blieb bis dato unerreicht. Es gilt nun herauszufinden welche Geschäftsmodelle, Technologien und Erfolgsfaktoren nötig sind, um am europäischen Markt Proximity Mobile Payment erfolgreich einzuführen.
In dieser wissenschaftlichen Arbeit wird anfangs das gesamte Mobile Payment Ökosystem beleuchtet. Hier werden einzelne Marktteilnehmer und Elemente beschrieben und in Verbindung zueinander gesetzt. Dies dient dazu, den Bereich des Proximity Mobile Payments klar einordnen und abgrenzen zu können. Im Folgenden wird der Prozess des Proximity Mobile Payments dargestellt und erläutert, gefolgt von den eingesetzten Technologien und Geschäftsmodellen in diesem Bereich. Nach dem Abschluss des Theorieteils werden die Anforderungen an eine Proximity Mobile Payment Lösung definiert. Dies umfasst neben allgemeinen Anforderungen, ebenso einen Überblick über den europäischen Markt und der detaillierten Aufbereitung der Kundenanforderungen. Die daraus gewonnenen Erkenntnisse dienen als Basis für die Analyse der Geschäftsmodelle und Technologien, sowie deren Eignung die Anforderungen zu erfüllen. Anhand der erarbeiteten Fakten, werden abschließend Erfolgsfaktoren und Maßnahmen für die Einführung von Proximity Mobile Payment aufgeschlüsselt und daraufhin potentielle Anbieter am europäischen Markt vorgestellt.
Inhaltsverzeichnis
1 EINLEITUNG
1.1 PROBLEMSTELLUNG
1.2 ZIELSETZUNG
1.3 FORSCHUNGSFRAGEN
1.4 AUFBAU UND STRUKTUR
2 MOBILE PAYMENT
2.1 MOBILE PAYMENT FRAMEWORK
2.2 TRANSAKTIONSELEMENTE
2.2.1 TRANSAKTIONSBEREICH
2.2.2 ÜBERMITTLUNGSMETHODE
2.2.3 TRANSAKTIONSBEZIEHUNG
2.2.4 ZAHLUNGSGEGENSTAND
2.2.5 TRANSAKTIONSVOLUMEN
2.2.6 BEZAHLFORM
2.3 MARKTTEILNEHMER
2.3.1 PAYMENT SERVICE PROVIDER
2.3.2 TRUSTED THIRD PARTY (TTP)
2.3.3 TECHNOLOGIELIEFERANTEN
2.3.4 GERÄTEHERSTELLER (OEMS)
2.3.5 KONSUMENTEN
2.3.6 HÄNDLER
2.4 EINSATZGEBIETE DES MOBILE PAYMENTS
3 PROXIMITY MOBILE PAYMENT
3.1 PROXIMITY MOBILE PAYMENT PROZESS
3.2 TECHNOLOGISCHE BASIS
3.2.1 NEAR FIELD COMMUNICATION (NFC)
3.2.2 CLOUD-BASIERENDE TECHNOLOGIE
3.2.3 QUICK RESPONSE–CODE (QR-CODE)
3.2.4 SMS-TECHNOLOGIE
3.3 ZENTRALE GESCHÄFTSMODELLE IM PROXIMITY MOBILE PAYMENT
3.3.1 FINANCE-BASED MODEL
3.3.2 MNO-BASED MODEL
3.3.3 3RD PARTY MODEL (P2P)
3.3.4 COLLABORATION MODEL
4 ANFORDERUNGEN IM PROXIMITY MOBILE PAYMENT
4.1 ERREICHUNG DER KRITISCHEN MASSE
4.1.1 TWO-SIDED MARKET
4.2 MARKTGEGEBENHEITEN
4.3 ANFORDERUNGEN DER MOBILE PAYMENT NUTZER
4.4 ANALYSE DER EINGESETZTEN TECHNOLOGIEN
4.4.1 NFC TECHNOLOGIE
4.4.2 CLOUD-BASIERENDE LÖSUNG
4.4.3 QR-CODE
4.4.4 SMS-PAYMENT
4.5 VERGLEICH DER TECHNOLOGIEN
4.6 NFC-BRÜCKENTECHNOLOGIEN
4.7 MOBILE WALLET
4.8 ANALYSE DER IM PMP VERTRETENEN GESCHÄFTSMODELLE
4.8.1 MNO-BASED MODEL
4.8.2 FINANCE-BASED MODEL
4.8.3 3RD PARTY MODEL
4.8.4 COLLABORATION-MODEL
4.9 VERGLEICH DER GESCHÄFTSMODELLE
5 MAßNAHMEN UND ERFOLGSFAKTOREN
5.1 GESCHÄFTSMODELLE UND TECHNOLOGISCHE BASIS
5.2 MARKTSEITIGE ERFOLGSFAKTOREN
5.3 PRODUKTSEITIGE ERFOLGSFAKTOREN
5.4 POTENTIELLE MOBILE PAYMENT ANBIETER
5.4.1 PAYPAL
5.4.2 GOOGLE
5.4.3 MASTERCARD UND VISA
5.4.4 MASTERPASS
6 FAZIT UND AUSBLICK
Zielsetzung & Themen
Das Hauptziel dieser Arbeit ist die Identifikation von Erfolgsfaktoren und Maßnahmen zur erfolgreichen Markteinführung von Proximity Mobile Payment in Europa. Dabei steht die Forschungsfrage im Vordergrund, wie die technologischen Hürden, Geschäftsmodelle und Kundenanforderungen analysiert werden müssen, um eine kritische Masse an Nutzern für diese neue Bezahlform zu gewinnen.
- Grundlagen des Mobile Payment Ökosystems und Abgrenzung zum Proximity Mobile Payment.
- Technologische Analyse (NFC, Cloud, QR-Code, SMS) hinsichtlich Eignung für den europäischen Markt.
- Evaluierung von Geschäftsmodellen im Bereich Proximity Mobile Payment.
- Untersuchung von Kundenanforderungen, insbesondere Datenschutz, Sicherheit und Usability.
- Ableitung von Erfolgsfaktoren und konkreten Maßnahmen für Payment Service Provider.
Auszug aus dem Buch
3.2.1 Near Field Communication (NFC)
Near Field Communication ist eine Funktechnologie, die kontaktlose Datenübertragungen über kurze Distanzen (3-5cm) mit bis zu 424 kbit/s erlaubt (Short-Range Contactless). Basierend auf der RFID Technologie, die eine Funkwellenreichweite von bis zu 10m erlaubt, wurde NFC aus Sicherheitsgründen in der Reichweite eingeschränkt. Um also eine Zahlung mittels eines NFC-fähigen mobilen Endgerätes zu tätigen, ist es notwendig, dieses unmittelbar an ein Lesegerät zu halten, um eine Transaktion initiieren oder autorisieren zu können.60 Ein weiterer Unterschied zu RFID ist die Art der Kommunikation eines NFC-Chips, während bei der RFID Technologie die Kommunikation einseitig verläuft, können aktive NFC Chips in beide Richtungen kommunizieren.
Im Zuge der Markteinführung der NFC Technologie an stationären POS, werden oftmals auch sogenannte passive NFC Chips eingesetzt. Finanzunternehmen wie MasterCard (inkl. Maestro) und Visa bestücken ihre Kredit- und Bankkarten mit passiven NFC Chips.
Zusammenfassung der Kapitel
1 EINLEITUNG: Das Kapitel führt in den wachsenden Markt des Mobile Commerce ein und begründet die Relevanz des Proximity Mobile Payment als zukunftsträchtige Bezahlmethode.
2 MOBILE PAYMENT: Es wird das gesamte Mobile Payment Ökosystem definiert, Marktteilnehmer beschrieben und durch ein Rahmenmodell (Framework) strukturiert dargestellt.
3 PROXIMITY MOBILE PAYMENT: Hier werden der Bezahlprozess, die verschiedenen technologischen Ansätze sowie die zentralen Geschäftsmodelle für das Proximity Mobile Payment detailliert erläutert.
4 ANFORDERUNGEN IM PROXIMITY MOBILE PAYMENT: Dieses Kapitel analysiert kritisch die Voraussetzungen für eine Markteinführung, insbesondere die Erreichung einer kritischen Masse und die spezifischen Kundenanforderungen in Europa.
5 MAßNAHMEN UND ERFOLGSFAKTOREN: Basierend auf den Analysen werden konkrete markt- und produktseitige Erfolgsfaktoren definiert und führende Anbieter auf ihre Eignung untersucht.
6 FAZIT UND AUSBLICK: Die Arbeit schließt mit einer Zusammenführung der Erkenntnisse und einer Einschätzung der zukünftigen Entwicklung von mobilen Bezahlsystemen im europäischen Raum.
Schlüsselwörter
Proximity Mobile Payment, Near Field Communication, Mobile Wallet, Payment Service Provider, Kritische Masse, Kundenvertrauen, Geschäftsmodelle, Mobile Commerce, Europa, Sicherheit, Datenschutz, Mobile POS, Standardisierung, Kollaborationsmodell, Finanzdienstleister.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Bachelorarbeit grundsätzlich?
Die Arbeit untersucht die Faktoren und Marktbedingungen, die für eine erfolgreiche Einführung von Proximity Mobile Payment (kontaktloses Bezahlen mit dem Smartphone am Point of Sale) auf dem europäischen Markt entscheidend sind.
Was sind die zentralen Themenfelder der Analyse?
Die Arbeit behandelt schwerpunktmäßig die technologischen Grundlagen, verschiedene Geschäftsmodelle von Anbietern sowie die essenziellen Anforderungen der Konsumenten an Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit.
Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?
Ziel ist es, herauszufinden, welche Maßnahmen und Erfolgsfaktoren für Payment Service Provider nötig sind, um Proximity Mobile Payment erfolgreich im europäischen Raum zu etablieren.
Welche wissenschaftlichen Methoden werden verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer fundierten Literatur- und Studienanalyse (u.a. von KPMG, Steinbeis Research, Gartner), kombiniert mit einer strukturierten Gegenüberstellung von Technologien und Geschäftsmodellen.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die Aufarbeitung des Mobile Payment Ökosystems, die Definition der technischen Basis (NFC, Cloud, QR), die Analyse von Kundenbedürfnissen sowie die Bewertung von Geschäftsmodellen der Anbieter.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Untersuchung?
Wichtige Begriffe sind insbesondere Proximity Mobile Payment, NFC, kritische Masse, Kundenvertrauen und Kollaborationsmodelle.
Welche Rolle spielt die NFC-Technologie im Vergleich zu anderen Lösungen?
Die Analyse zeigt, dass NFC aufgrund der Standardisierung, der hohen Sicherheit durch Secure Elements und der Unabhängigkeit von aktiven Internetverbindungen während des Bezahlvorgangs das höchste Potential für den europäischen Massenmarkt besitzt.
Warum sind Kollaborationsmodelle für den Erfolg entscheidend?
Da verschiedene Marktteilnehmer wie Banken, Mobilfunkbetreiber und Technologieanbieter ihre Kernkompetenzen einbringen müssen, bietet ein Kollaborationsansatz die beste Möglichkeit, Risiken zu teilen und eine flächendeckende Infrastruktur zu schaffen.
- Quote paper
- Michael Weberschläger (Author), 2013, Maßnahmen und Erfolgsfaktoren für die Einführung von Proximity Mobile Payment an europäischen POS, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/229914
