Werbung und Marketing durchliefen in den letzten 15 Jahren eine starke Veränderung. Daher ist die heutige Art zu werben kaum noch mit den Methoden aus dem endenden 20. Jahrhundert vergleichbar. Online-Werbung beansprucht immer größere Teile des Werbeetats, welcher früher nur für Print- und TV-Werbung reserviert war. In diesem neuen Marketingzeitalter beginnt auch der alte Grundsatz „Größeres Marketingbudget = größerer Marketing-Erfolg“ aufzuweichen. Die Originalität und Authentizität einer Marketingkampagne gewinnt immer mehr an Bedeutung. Dies nicht zuletzt, weil die Akzeptanz der Konsumenten für klassische Werbung am Sinken ist.
Die immer größere Verbreitung von Smartphones bietet den Werbetreibenden die Möglichkeit, ihre Kampagnen auf den aktuellen Aufenthaltsort des Konsumenten abzustimmen. Dieses Konzept der Werbung ist nicht neu und wird schon seit langem eingesetzt. Gerade große Plakatwände, neben stark befahrenen Straßen, tragen schon seit langem ortsbezo-gene Werbung mit Aufschriften wie z. B.: „Haben Sie Hunger? Nehmen Sie die nächste Ausfahrt zur Burgeroase.“. Bei einer Plakatwand handelt es sich um ein fixes Medium, dessen Inhalt für die vorbeifahrenden (mobilen) Konsumenten angepasst wird. Jedoch kann auch das Medium mobil sein (Autos, Busse und Züge) und die darauf platzierte Werbebotschaft, je nach befahrenem Gebiet, entsprechend angepasst werden. Das Smartphone stellt in diesem Zusammenhang ein völlig neues Medium dar, denn der Konsument trägt es meistens bei sich. Somit befindet es sich immer am selben Ort wie sein Besitzer und wird dadurch mobil.
Laut Aussagen des Unternehmens Google haben 40 Prozent aller mobilen Suchanfragen einen lokalen Bezug und gerade die lokale Suche nach Unternehmen soll zu den beliebtesten gehören. Dies in Verbindung mit der stetig steigenden Verbreitung von Smartphones, führt dazu, dass die mobilen Endgeräte zu einem immer wichtigeren Werbeträger werden. Unternehmer haben dadurch die Möglichkeit, von ihren Kunden gefunden zu werden, wenn diese nach ihnen suchen, ohne mit überregionalen Marktbegleitern zu konkurrieren.
Inhaltsverzeichnis
1 EINLEITUNG
1.1 PROBLEMSTELLUNG
1.2 ZIELSETZUNG
1.3 AUFBAU UND STRUKTUR
1.4 BEGRIFFLICHKEITEN UND VERWENDETE LITERATUR
2 GRUNDLAGEN
2.1 EINREIHUNG IN DEN MARKETING-MIX
2.2 STP-SEGMENTIERUNGSANSATZ
2.2.1 SEGMENTING
2.2.2 TARGETING
2.2.3 POSITIONING
2.3 MOBILE MARKETING
2.3.1 MÖGLICHKEITEN UND WIRKUNG VON MOBILEN KAMPAGNEN
2.3.2 VERÄNDERUNGEN IM KAUFVERHALTEN
2.3.3 AKZEPTANZ VON MOBILE MARKETING
3 LOCATION-BASED SERVICES
3.1 BEDEUTUNG
3.2 ENTSTEHUNG
3.3 FAKTOREN FÜR EINE STEIGENDE VERBREITUNG
3.3.1 SIEGESZUG DER SMARTPHONES
3.3.2 MOBILE INTERNETNUTZUNG
3.3.3 DATENVOLUMEN MOBILER ZUGÄNGE
3.3.4 SOCIAL MEDIA MAßGEBLICH FÜR DAS MOBILE INTERNET
3.4 FORMEN VON LBS
3.5 MARKTPOTENZIAL
3.6 GRUNDLAGEN FÜR DEN EINSATZ VON LOCATION-BASED SERVICES IM MARKETING
3.6.1 MOBILE ENDGERÄTE
3.6.2 POSITIONSBESTIMMUNG
3.6.3 STANDORTBEZOGENE DIENSTE
3.7 ZUSAMMENFASSUNG
4 LOCATION-BASED SERVICES IM MARKETING
4.1 SOCIAL MEDIA UND SOCIAL MEDIA MARKETING
4.2 POTENZIALE VON LOCATION-BASED MARKETING
4.3 NUTZER VON LOCATION-BASED SERVICES
4.3.1 NUTZERBASIS
4.3.2 VORTEILE FÜR DEN KONSUMENTEN
4.4 VORTEILE VON LOCATION-BASED MARKETING FÜR UNTERNEHMEN
4.4.1 VORTEILE FÜR KMUS
4.4.2 VORTEILE FÜR GROßBETRIEBE
4.5 RISIKEN VON LOCATION-BASED MARKETING
4.6 ZUSAMMENFASSUNG
5 ANALYSE DER ANBIETER
5.1 EINLEITUNG
5.2 FOURSQUARE
5.3 QYPE
5.4 GOOGLE PLACES
5.5 FACEBOOK PLACES
5.6 FAZIT
6 FAZIT UND AUSBLICK
Zielsetzung & Themen der Arbeit
Die vorliegende Bachelorarbeit untersucht das Potenzial und die Einsatzmöglichkeiten von Location-Based Services im B2C-Marketing, um insbesondere ortsansässigen Unternehmen neue Wege zur Kundenbindung und Neukundengewinnung aufzuzeigen. Im Zentrum steht die Forschungsfrage, wie Unternehmen diese mobilen Technologien nutzen können, um ihre Zielgruppen zielgenau und effizient anzusprechen.
- Theoretische Grundlagen des Mobile Marketing und Location-Based Services.
- Analyse des Marktpotenzials und der technologischen Voraussetzungen (GPS, Smartphones).
- Anwendung des STP-Ansatzes von Kotler auf Location-Based Marketing-Kampagnen.
- Vergleichende Analyse führender Anbieter wie Foursquare, Qype, Google Places und Facebook Places.
- Beurteilung der Vorteile und Risiken für KMUs und Großbetriebe.
Auszug aus dem Buch
1.4 Begrifflichkeiten und verwendete Literatur
Location-Based Marketing ist eine sehr aktuelle Materie, aus diesem Grund hat sich noch kein allgemeingültiger Begriff dafür eingebürgert. Im Kern stehen jedoch verschiedene Begriffe wie: „GPS Marketing, Location-Based Services, Local Mobil Marketing, Geolocation Marketing, Location Based Social Media Marketing oder Location-Based Marketing“ für dasselbe Prinzip. Dieses beschreibt: das Anbieten von speziellen Sonderangeboten und Vorzügen, abhängig von der aktuellen Position eines Smartphone-Users. In diesem Zusammenhang erfolgt die Positionsbestimmung meist über das im Handy verbaute GPS-Modul.
In dieser Arbeit finden der Einfachheit halber nur die beiden Wörter „Location-Based Services“ und „Location-Based Marketing“ Anwendung. Aufgrund der Aktualität des Themas stellte sich die Literaturrecherche als durchaus schwierig dar. Aus diesem Grund dienen Studien zu einem Großteil als Informationsmedium.
Zusammenfassung der Kapitel
1 EINLEITUNG: Dieses Kapitel führt in die veränderte Werbelandschaft ein und definiert die Problemstellung sowie die Zielsetzung der Arbeit, die sich auf das Marketingpotenzial mobiler, ortsbezogener Dienste konzentriert.
2 GRUNDLAGEN: Hier werden die theoretischen Fundamente gelegt, indem Location-Based Services in den Marketing-Mix und den strategischen STP-Ansatz eingeordnet und die Relevanz des Mobile Marketings dargelegt werden.
3 LOCATION-BASED SERVICES: Dieser Abschnitt behandelt die technologischen Aspekte, die Entstehungsgeschichte sowie die Faktoren für die steigende Verbreitung, wie die Verbreitung von Smartphones und mobiler Internetnutzung.
4 LOCATION-BASED SERVICES IM MARKETING: Im Hauptteil werden die Potenziale von Location-Based Marketing, die Nutzerbasis, spezifische Vorteile für Unternehmen (KMUs vs. Großbetriebe) sowie damit verbundene Risiken analysiert.
5 ANALYSE DER ANBIETER: Der Autor führt eine praktische Analyse von vier prominenten Anbietern (Foursquare, Qype, Google Places, Facebook Places) anhand definierter Kriterien durch.
6 FAZIT UND AUSBLICK: Die Arbeit schließt mit einer Zusammenfassung der Ergebnisse und einem Ausblick auf zukünftige Entwicklungen, insbesondere im Bereich der Augmented Reality und neuer Hardware-Lösungen.
Schlüsselwörter
Location-Based Services, Location-Based Marketing, Mobile Marketing, Smartphones, Kundenbindung, Neukundengewinnung, GPS, Geo-Targeting, Social Media, Online-Handel, Marketing-Mix, STP-Ansatz, Standortbestimmung, Foursquare, Google Places.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in der Arbeit grundlegend?
Die Arbeit untersucht, wie Unternehmen standortbezogene Dienste (Location-Based Services) nutzen können, um ihre Marketingaktivitäten zu optimieren und Kunden gezielt anzusprechen.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die zentralen Themen sind die technologischen Grundlagen, das Marktpotenzial, die Anwendung im Rahmen strategischer Marketingansätze sowie die Analyse spezifischer Anbieter.
Welches ist das primäre Ziel der Arbeit?
Ziel ist es aufzuzeigen, welche Einsatzmöglichkeiten Location-Based Services im Marketing bieten und welches Potenzial in dieser Form der Werbung für unterschiedliche Unternehmensgrößen steckt.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer fundierten Literaturrecherche sowie einer praktischen Analyse von vier führenden Anbietern anhand definierter Kriterien wie Reichweite, Usability, Kundenbindung und Neukundengewinnung.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil analysiert die Potenziale von Location-Based Marketing, die Nutzerstruktur, die Vorteile für Unternehmen sowie Risiken wie Datenschutzbedenken.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit wird durch Begriffe wie Location-Based Marketing, Mobile Marketing, Kundenbindung, Neukundengewinnung und die untersuchten Plattformen wie Foursquare und Google Places charakterisiert.
Warum ist Google Places für lokale Unternehmen besonders wichtig?
Aufgrund der enormen Reichweite und der automatischen Einbindung in die lokale Google-Suche wird ein Eintrag bei Google Places für lokal agierende Unternehmen als "Pflicht" angesehen.
Welche Rolle spielt die Privatsphäre bei Location-Based Services?
Datenschutzrechtliche Bedenken und die Angst vor der Überwachung des Nutzungsverhaltens stellen wesentliche Risiken dar, die das Konsumentenverhalten beeinflussen können.
Wie unterscheidet sich Foursquare von anderen Anbietern?
Foursquare zeichnet sich durch ein ausgereiftes System mit Spielelementen wie Badges und Mayorship aus, leidet jedoch unter einer vergleichsweise geringen Reichweite in Deutschland.
- Arbeit zitieren
- Reinhard Ekker (Autor:in), 2013, Einsatzfelder von Location Based Services im B2C Marketing, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/231450
