Konsumenten kaufen heute nicht mehr, was ihnen vorgesetzt wird, sie wollen Auswahlmöglichkeiten, verändern sich ständig und sind im Grunde völlig unberechenbar. Unter diesen Vorraussetzungen können Unternehmen nur schwer produzieren, planen, entwickeln, innovieren, überleben. Um zumindest eine Tendenz beim Verhalten der Verbraucher und der Marktentwicklung ausmachen zu können, und somit eine Basis für ihr Handeln zu schaffen, können Unternehmen heute auf eine Vielzahl von Marktforschungsmethoden zurückgreifen. Marktforschung definiert als der systematische Prozess zur Gewinnung und Analyse von Daten für Marketing-Entscheidungen.
Der Informationsbedarf der Unternehmen ist vielfältig, es sollen sowohl Erkenntnisse über kurzfristige, aber auch möglichst über weit in der Zukunft liegende Entwicklungen gewonnen werden. Das Wissen um die Bedürfnisse der Verbraucher von morgen sichert Unternehmen ihren Erfolg und Fortbestand, daher würden Unternehmen sicher jeden Preis für eine Reise in die Zukunft bezahlen. Noch sind diese Möglichkeiten nicht gegeben und es muss auf herkömmliche Methoden zurückgegriffen werden.
Inhaltsverzeichnis
EINLEITUNG
1. PROBLEMSTELLUNG
2. MARKTFORSCHUNG
2.1. Möglichkeiten der Datengewinnung
2.1.1. Primärforschung und Sekundärforschung
2.1.1.1. Sekundärforschung
2.1.1.2. Primärforschung
2.1.2. Qualitative und Quantitative Methoden
2.1.2.1. Quantitative Methoden
2.1.2.2. Qualitative Methoden
2.1.2.2.1. Befragung
3. EXPERTENBEFRAGUNG
3.1. Expertenbefragung in der gegenwartsbezogenen Marktforschung
3.1.1. Experteneigenschaft
3.1.1.1. Interne Experten
3.1.1.1.1. Befragung des Außendienstes
3.1.1.1.2. Befragung von Handelspartnern
3.1.1.2. Externe Experten
3.1.2. Ablauf der Expertenbefragung
3.1.3. Anzahl der Themen
3.1.4. Weitere Möglichkeiten zu Gewinnung von Expertenmeinungen
3.2. Expertenbefragung in der prospektiven Marktforschung
3.2.1. Zusammenfassung der wichtigsten Voraussetzungen und der Vor und Nachteile der Expertenbefragung
3.2.1.1. Voraussetzungen
3.2.1.2. Vorteile
3.2.1.3. Nachteile
4. DELPHI- METHODE
4.1. Ablauf
4.2. Vor- und Nachteile der Delphi- Methode
5. ZUSAMMENFASSUNG
6. SCHLUSSBEWERTUNG
Zielsetzung und Themen der Arbeit
Das Hauptziel dieser Arbeit ist es, die Expertenbefragung als Methode der Marktforschung zu analysieren, ihre Anwendungsfelder in der gegenwartsbezogenen und prospektiven Marktforschung zu definieren und ihre spezifischen Stärken sowie Schwächen kritisch zu hinterfragen.
- Grundlagen der Marktforschung und Datengewinnung
- Qualitative versus quantitative Methoden der Marktforschung
- Differenzierung interner und externer Expertenrollen
- Ablauf und Systematik der Expertenbefragung
- Die Delphi-Methode als spezielle Prognoseform
Auszug aus dem Buch
3.1.1. Experteneigenschaft
Experteneigenschaft entsteht durch eine tiefgreifende Kenntnis aller wichtigen Faktoren zum Untersuchungsgegenstand, Experten hier als Sachverständige auf einem bestimmten Gebiet. Dabei muss der Sachverstand nicht durch Studien oder ähnliches erworben worden sein, auch durch intensive Auseinandersetzung mit einer Thematik, sei es aus beruflichen oder auch aus privaten Gründen wie beispielsweise der Freizeitgestaltung, kann Expertenstatus erlangt werden. Der Befragte ist durch die Nähe zum Untersuchungsobjekt interessierter und involvierter, es kann von einer verbesserten Response ausgegangen werden. Das Involvement kann aus Nicht-Experten Experten machen, die Grenze zwischen beiden ist fließend.
Die für eine Untersuchung benötigten Experten kann man nach dieser Definition im Grunde überall finden, jedoch vor allem abhängig vom Untersuchungsgegenstand, u.a. bei Fachinstitutionen, Kompetenzzentren wie z.B. Universitäten, aber auch unter Meinungsführern und bei Trendscouts. Aber auch bei den eigenen Mitarbeitern und Handelspartnern kann man u.U. geeignete Auskunftspersonen antreffen. Diese kann man auch als interne Experten bezeichnen.
Kapitelzusammenfassungen
EINLEITUNG: Die Einleitung beleuchtet die Notwendigkeit von Marktforschung in einem unberechenbaren Konsumentenumfeld und führt in die Thematik der Informationsbeschaffung für Marketingentscheidungen ein.
1. PROBLEMSTELLUNG: Dieses Kapitel erörtert die Begriffsabgrenzung der Expertenbefragung, insbesondere hinsichtlich der Einordnung in die Primärforschung oder die prospektive Marktforschung.
2. MARKTFORSCHUNG: Hier werden die Aufgabenbereiche der Marktforschung in retrospektive, gegenwartsbezogene und prospektive Forschung unterteilt sowie die grundlegenden Erhebungsmethoden skizziert.
3. EXPERTENBEFRAGUNG: Dieses Kapitel detailliert die Rolle des Experten, die Auswahlkriterien, interne und externe Befragungsformen sowie den methodischen Ablauf und dessen Problematik.
4. DELPHI- METHODE: Die Delphi-Methode wird als strukturierte, mehrstufige Prognosemethode vorgestellt, inklusive ihres typischen Ablaufs und einer kritischen Abwägung der Vor- und Nachteile.
5. ZUSAMMENFASSUNG: Die Zusammenfassung reflektiert den hohen Stellenwert der Expertenbefragung in der Praxis, trotz existierender definitorischer und methodischer Schwächen.
6. SCHLUSSBEWERTUNG: Die Arbeit schließt mit einer Bewertung der zunehmenden Bedeutung der Markt- und Zukunftsforschung angesichts sich beschleunigender technologischer und ökonomischer Entwicklungen.
Schlüsselwörter
Marktforschung, Expertenbefragung, Primärforschung, Qualitative Methode, Prognose, Delphi-Methode, Datengewinnung, Marketing, Unternehmensentscheidung, Zukunftsforschung, Expertenstatus, Expertenbefragung Ablauf.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Expertenbefragung als ein zentrales Instrument der Marktforschung, um Daten für unternehmerische Entscheidungen zu gewinnen.
Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?
Zentrale Themen sind die Einordnung der Befragungsmethoden, die Definition von Experten, der Ablauf von Expertenbefragungen und die spezielle Anwendung der Delphi-Methode.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist es, Möglichkeiten der Expertenbefragung nach dem Planungshorizont der Untersuchungen zu systematisieren und deren Eignung kritisch zu beleuchten.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit stützt sich primär auf eine literaturbasierte Analyse qualitativer Marktforschungsmethoden und die Auswertung von Expertenbefragungsszenarien.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil behandelt die theoretischen Grundlagen der Marktforschung, die spezifische Anwendung der Expertenbefragung in der Gegenwart und Zukunft sowie das Delphi-Verfahren.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit wird durch Begriffe wie Marktforschung, Expertenbefragung, Prognose, Qualitative Analyse und Delphi-Methode charakterisiert.
Warum spielt die Auswahl des Experten eine so entscheidende Rolle?
Die Expertenauswahl ist kritisch, da sie das Ergebnis einer Expertenbefragung maßgeblich mitbestimmt und die Qualität der gewonnenen Informationen determiniert.
Was ist das wesentliche Merkmal der Delphi-Methode?
Das wesentliche Merkmal ist ein anonymer, mehrstufiger Befragungsprozess unter Experten, der darauf abzielt, durch gezieltes Feedback ein konsensfähigeres Ergebnis zu erzielen.
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- Dipl. Betriebswirtin (FH) Carola Vogelmann (Author), 2004, Expertenbefragung - Einteilung der Möglichkeiten der Expertenbefragung nach dem Planungshorizont der Untersuchungen, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/23298
