Das Ziel der Arbeit ist es, anhand gängiger facheinschlägiger Literatur theoretisch das Thema Konfliktmanagement mit all seinen Facetten – Verlauf, Eskalation, Behandlung und Prävention - in kleinen Projekten mit der Laufzeit von ein paar Monaten (ca. 6 Monate) genauer zu betrachten und hier Konfliktlösungsansätze im Projektteam bzw. mit dem / der AuftraggeberIn aufzuzeigen. Anschließend soll ein Vergleich zum Projektpraktikum, welches sich über zwei Semester erstreckt, hergestellt werden und hier die Konflikte aufgezeigt und deren Lösungen beschrieben werden.
Ein wichtiger Aspekt in dieser Arbeit ist die Rolle des Auftraggebers / der Auftraggeberin. Aus diesem Grund wird auf einzelnen Rollen im Projekt und deren Aufgaben und Verantwortlichkeiten laut PM-Standards eingegangen.
Schon anhand der verschiedenen Rollenbeschreibungen kann man aufgrund der unterschiedlichen Interessen ein entsprechendes Konfliktpotential entdecken.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Themenstellung und Relevanz der Themenstellung
1.2 Formulierung der Forschungsfragen
1.3 Methodische Vorgehensweise
1.4 Aufbau der Arbeit
1.5 Stand der Literatur
2 Konflikt
2.1 Konfliktmanagementdefinition
2.2 Konfliktdefinition und Konfliktformen
2.3 Verlauf von Konflikten und Konflikteskalation
3 Konfliktursachen
3.1 Projektrollen
3.1.1 Projektauftraggeber
3.1.2 Projektmanager
3.1.3 Projektteammitglied
3.2 Projektumwelten
3.3 Projektdefinition und Projektziele
3.4 Projektdauer
3.5 Gesprächsführung und Kommunikation
3.6 Interne Transparenz
4 Konfliktprävention und Konfliktbehandlung
4.1 Konfliktprävention
4.2 Strategien der Konfliktlösungen
4.3 Konfliktvermittlung
4.3.1 Mediation
4.3.2 Moderation
5 Reflexion des Projekts
5.1 Analyse der Konflikte
5.2 Vorgehen bei Konflikten
5.3 Verbesserungsvorschläge
6 Conclusio
Häufig gestellte Fragen
Was sind typische Konfliktursachen in Projekten?
Häufige Ursachen sind unklare Projektziele, unterschiedliche Interessen der Rolleninhaber (Auftraggeber, Manager, Team), Zeitdruck und mangelnde interne Transparenz.
Wie unterscheiden sich Projektrollen im Konfliktpotenzial?
Der Auftraggeber priorisiert oft Kosten und Nutzen, während das Team operative Hürden sieht. Diese Interessensgegensätze führen laut PM-Standards zwangsläufig zu Reibungspunkten.
Welche Methoden der Konfliktlösung gibt es?
Neben direkter Verhandlung werden Mediation (durch einen neutralen Dritten) und Moderation eingesetzt, um verhärtete Fronten aufzubrechen.
Was ist Konfliktprävention im Projektmanagement?
Prävention umfasst klare Aufgabenverteilung, regelmäßige Kommunikation und die Etablierung einer offenen Feedbackkultur von Beginn des Projekts an.
Warum ist die Projektdauer ein kritischer Faktor?
In kurzen Projekten (ca. 6 Monate) bleibt oft wenig Zeit für Teambuilding, was Missverständnisse begünstigt und eine schnelle Eskalationsdynamik auslösen kann.
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- Reinhard Feigl (Autor), 2013, Konflikte in Projekten, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/233118
