Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis III
Anhangverzeichnis IV
1 Einleitung und Aufbau der Arbeit 1
2 Entwicklung des Reisens 2
3 Definition Tourismus 3
4 Tourismus und Verkehr 4
5 Touristische Leistungsträger 5
5.1 Der Reiseveranstalter 5
5.2 Das Reisebüro 6
6 Der Reisevertrieb 7
6.1 Das Reisen im Internet 7
6.2 Buchung einer Reise über den Discounter 8
7 Schlussbemerkung 9
Quellenverzeichnis 11
Anhang 13
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung und Aufbau der Arbeit
2 Entwicklung des Reisens
3 Definition Tourismus
4 Tourismus und Verkehr
5 Touristische Leistungsträger
5.1 Der Reiseveranstalter
5.2 Das Reisebüro
6 Der Reisevertrieb
6.1 Das Reisen im Internet
6.2 Buchung einer Reise über den Discounter
7 Schlussbemerkung
Zielsetzung und thematische Schwerpunkte
Die vorliegende Arbeit untersucht die grundlegenden Strukturen des Tourismus sowie die Entwicklung seiner Vertriebswege, um dem Leser einen umfassenden Überblick über die moderne Reisebranche und deren Wandlungsprozesse zu vermitteln.
- Historische Entwicklung des Reisens und der Tourismusbegriffe
- Wechselwirkungen zwischen Tourismus und Verkehr
- Rolle und Funktion der touristischen Leistungsträger
- Strukturwandel im Reisevertrieb durch das Internet
- Bedeutung des Discounters als neuer Vertriebskanal
Auszug aus dem Buch
Das Reisebüro
Das Reisebüro ist als Vertriebsweg ein wichtiger Bestandteil in der Tourismusbranche. Im Laufe der elektronischen Entwicklung ist das Reisebüro als effektiver Absatzkanal für Pauschalreisen immer noch unverzichtbar. Branchenfremde Betriebe, wie z. Bsp. Versicherungsunternehmen, aber auch Fluggesellschaften und die Deutsche Bahn AG nutzen das Reisebüro als Vertriebsweg. Allein 28 % der Fahrscheine werden von der Deutschen Bahn über das Reisebüro vertrieben und die Fluggesellschaften vertreiben 80 % ihrer Flugscheine über diesen Reisemittler. Der Gesamtumsatz des deutschen Reisebüromarktes betrug im Jahr 2009 19 Milliarden Euro. In der Reisebürobranche hat sich allerdings ein Strukturwandel vollzogen, die Zahl der Haupterwerbsreisebüros ging im Zeitraum von 2000 bis 2010 von 15700 auf 10370 zurück. Verantwortlich für diese Entwicklung war vor allem die Einführung neuer Vertriebsformen. Einer dieser Vertriebsformen ist das Internet, welches dazu beigetragen hat, dass die Zahl der Reisebüros kontinuierlich zurück gegangen ist. Diese Vertriebsform wird im nächsten Kapitel ausführlicher beschrieben. Die Reisebüros erbringen eine typische Dienstleistung, wie die Beratung der Kunden, die Weiterleitung der Buchung an den Reiseveranstalter und die Aushändigung der Reiseunterlagen.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung und Aufbau der Arbeit: Diese Einführung erläutert die Bedeutung des Tourismus als Wirtschaftsfaktor und stellt die Forschungsziele der Arbeit vor.
2 Entwicklung des Reisens: Hier wird die historische Entwicklung des Reisens in vier Epochen unterteilt und der Wandel zum heutigen Massentourismus beschrieben.
3 Definition Tourismus: Dieses Kapitel definiert den Tourismusbegriff sowie verwandte Begriffe wie Fremdenverkehr und Touristik unter Einbeziehung internationaler Standards.
4 Tourismus und Verkehr: Hier werden die enge wechselseitige Abhängigkeit von Tourismus und Verkehr sowie die Bedeutung verschiedener Verkehrsmittel für Reisende analysiert.
5 Touristische Leistungsträger: Dieses Kapitel betrachtet die Rolle von Reiseveranstaltern und Reisebüros als zentrale Akteure bei der Erstellung und Vermittlung touristischer Produkte.
6 Der Reisevertrieb: Hier wird der digitale Wandel im Reisevertrieb thematisiert, insbesondere der Einfluss des Internets und der Markteintritt von Discountern.
7 Schlussbemerkung: Das Fazit fasst zusammen, dass trotz des Booms bei Online- und Discounter-Angeboten das persönliche Beratungsgespräch im Reisebüro weiterhin einen hohen Stellenwert behält.
Schlüsselwörter
Tourismus, Reiseveranstalter, Reisebüro, Pauschalreise, Internet, Vertriebskanal, Discounter, Tourismusgeschichte, Verkehrswesen, Reiseintensität, Kundenberatung, Strukturwandel, Online-Buchung, Tourismuslehre, Freizeitgestaltung
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Hausarbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Entwicklung des Tourismus, seinen zentralen Akteuren und den sich wandelnden Wegen zum Kunden.
Welche zentralen Themenfelder werden abgedeckt?
Neben den Grundlagen des Reisens und der Tourismusdefinition stehen der Verkehr, die Rolle der Reiseveranstalter und die moderne Vertriebslandschaft im Fokus.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Ziel ist es, einen Überblick über das Geflecht aus touristischen Dienstleistern und deren Vertriebskanälen im Kontext der veränderten Buchungsgewohnheiten zu geben.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer Literaturanalyse, die theoretische Grundlagen des Tourismus mit aktuellen Entwicklungen im Reisevertrieb verknüpft.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die historische Entwicklung, die Definition des Tourismus, die Bedeutung des Verkehrs, die Rolle von Leistungsträgern und moderne Vertriebsformen.
Durch welche Schlüsselwörter lässt sich die Arbeit charakterisieren?
Typische Begriffe sind Tourismus, Vertriebskanäle, Reiseveranstalter, Discounter und Digitalisierung im Reiseverkehr.
Warum haben Reisebüros trotz Online-Trends weiterhin eine Daseinsberechtigung?
Viele Kunden schätzen die persönliche Beratung, Sicherheit und Bequemlichkeit, die ein stationäres Reisebüro gegenüber anonymen Buchungsportalen bietet.
Welchen Einfluss haben Lebensmitteldiscounter auf den Reisemarkt?
Discounter haben sich als ernstzunehmende Vertriebspartner etabliert, die über Kooperationen mit Veranstaltern eine breite Masse an Kunden erreichen und so den klassischen Markt unter Druck setzen.
- Arbeit zitieren
- Virginia Krieg (Autor:in), 2013, Der Tourismus und seine Wege zum Kunden, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/233205
