Schikanen und Psychoterror in der Arbeitswelt hat es immer schon gegeben. Dabei ist die Problematik zunehmend in das Blickfeld der Wissenschaft und durch Veröffentlichungen in der Presse in das Bewusstsein der breiten Bevölkerung gerückt. Ist Mobbing nur ein Medienspektakel, das sich eventuell von selbst erledigt, oder eine neue Umschreibung für Konflikte im Berufsleben?
Seit Beginn der 90er Jahre werden in der deutschen Medienlandschaft Schicksale von Menschen beschrieben, die an ihrem Arbeitsplatz den Schikanen ihrer Kollegen und/oder Vorgesetzten ausgesetzt sind. Bei einer Umfrage unter Angestellten und Beamten aus dem mittleren und gehobenen Management haben 68 % von 2372 Befragten zugegeben, schon mal einen Kollegen oder Vorgesetzten bewusst bloßgestellt oder lächerlich gemacht zu haben.
Die angespannte soziale Situation führt oftmals dazu, dass die Betroffenen aufgrund der Belastung erkranken und den Betrieb verlassen müssen. Zunehmend wird die Tatsache bewusst, dass es eventuell feindliche Beziehungen im Unternehmen gibt, welche auch als Kostenfaktor und bezüglich der Produktionskraft relevant werden.
Mobbing ist mittlerweile fast zu einem Modewort geworden und es herrscht oftmals Unklarheit über Inhalt und Bewertung dieses Begriffs. Ziel dieser Arbeit ist es, zum einen aufzuzeigen, wie schwierig es ist, Mobbing von betrieblichen Auseinandersetzungen abzugrenzen. Es soll anhand wissenschaftlicher Ergebnisse dargelegt werden, welche Ursachen den Kleinkrieg begünstigen und wie das Problem sich auf die Beteiligten und die Gesellschaft auswirkt. Zum Schluss werden verschiedene Gegenmaßnahmen hinsichtlich ihrer Wirksamkeit erläutert.
Als Grundlage dieser Arbeit dienen die Erkenntnisse des bekannten Sozialpsychologen Professor Heinz Leymann, der sich in schwedischen Untersuchungen intensiv mit dem Problem beschäftigt hat. In der Literatur und in der Presse wird er oft von vielen Wissenschaftlern und Journalisten zitiert, allerdings auch kritisiert.
Inhaltsverzeichnis
1 Grundlagen des Themas
1.1 Entstehung des Begriffs Mobbing
1.2 Definition und Abgrenzungsprobleme
1.3 Mobbinghandlungen
1.4 Untersuchungen und Forschungsergebnisse
1.4.1 Empirische Daten
1.4.2 Opfer- und Täterpersönlichkeiten
2 Mobbingsituationen und Tätergruppen
3 Ursachen von Mobbing
3.1 Betriebliche Rahmenbedingungen
3.2 Ungelöste Konflikte
4 Auswirkungen von Mobbing
4.1 Verlust des sozialen Umfeldes
4.2 Ausbildung von Krankheiten
4.3 Verursachte Kosten
5 Verschiedene Maßnahmen gegen Mobbing
5.1 Bewältigungsstrategien für Betroffene
5.2 Prävention als Führungsaufgabe
5.3 Betriebsvereinbarungen
5.4 Einbeziehung des Betriebsrats
5.5 Rechtliche Aspekte und Möglichkeiten
6 Fazit und Ausblick
Zielsetzung und thematische Schwerpunkte
Ziel dieser Arbeit ist es, das komplexe Phänomen Mobbing am Arbeitsplatz zu definieren, von bloßen Konflikten abzugrenzen und die zugrunde liegenden Ursachen sowie die schwerwiegenden Folgen für Betroffene und Unternehmen zu analysieren, um abschließend präventive Gegenmaßnahmen zu bewerten.
- Wissenschaftliche Herleitung und Definition des Mobbing-Begriffs
- Analyse der Ursachen und betrieblichen Rahmenbedingungen
- Untersuchung der psychischen und physischen Auswirkungen auf Mobbingopfer
- Darstellung ökonomischer Konsequenzen für Unternehmen
- Evaluierung von Präventionsstrategien und rechtlichen Handhabungsmöglichkeiten
Auszug aus dem Buch
1.3 Mobbinghandlungen
Leymann hat versucht, die typischen Verhaltensweisen von Mobbern aufzulisten und zu klassifizieren. Das Ergebnis, das auf den Aussagen von 300 in der explorativen Studie interviewten Personen basiert, hat er in dem „Leymann Inventory of Psychological Terror“ (LIPT) zusammengefasst. Die 45 Handlungen (Anhang 1) lassen sich, bezogen auf die Auswirkungen für Opfer, in fünf Kategorien einteilen:
Angriffe auf die Möglichkeit, sich mitzuteilen (z.B. Kontaktverweigerung)
Angriffe auf die sozialen Beziehungen (z.B. Isolierung)
Angriffe auf das soziale Ansehen (z.B. üble Nachrede)
Angriffe auf Qualität der Berufs- und Lebenssituation (z.B. sinnlose Aufgaben)
Angriffe auf die Gesundheit (z.B. Misshandlung)13
Zusammenfassung der Kapitel
1 Grundlagen des Themas: Einleitung in die Problematik, historische Herleitung des Begriffs und Darstellung erster empirischer Forschungsergebnisse.
2 Mobbingsituationen und Tätergruppen: Analyse der verschiedenen Richtungen, in denen Mobbing innerhalb der Betriebshierarchie auftreten kann.
3 Ursachen von Mobbing: Untersuchung betrieblicher Auslöser wie Arbeitsorganisation, Führungsstil und ungelöste Konflikte.
4 Auswirkungen von Mobbing: Erläuterung der psychischen und psychosomatischen Folgen für Betroffene sowie der wirtschaftlichen Schäden für Unternehmen.
5 Verschiedene Maßnahmen gegen Mobbing: Übersicht über Strategien für Betroffene, Präventionsmaßnahmen durch Führungskräfte sowie rechtliche und betriebliche Rahmenbedingungen.
6 Fazit und Ausblick: Zusammenfassende Bewertung der Notwendigkeit einer gesunden Unternehmenskultur zur Bekämpfung von Mobbing.
Schlüsselwörter
Mobbing, Psychoterror, Arbeitsplatz, Konfliktmanagement, Betriebsvereinbarung, Prävention, Führungsaufgabe, soziale Isolation, Arbeitsrecht, Gesundheit, Burnout, soziale Unterstützung, Arbeitsklima, Unternehmensführung, Psychosomatik.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit behandelt die Problematik von Mobbing am Arbeitsplatz, analysiert dessen Entstehung, Erscheinungsformen sowie die Auswirkungen auf Betroffene und Betriebe.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die Schwerpunkte liegen auf der Definition von Mobbing, der Analyse von Täter- und Opferpersönlichkeiten, den Ursachen, Folgen und der Evaluierung effektiver Gegenmaßnahmen.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel besteht darin, das Bewusstsein für Mobbing zu schärfen, die schwierige Abgrenzung zu normalen Konflikten aufzuzeigen und Lösungsansätze für Führungskräfte und Betroffene zu liefern.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es handelt sich um eine Literaturarbeit, die auf empirischen Ergebnissen und Konzepten namhafter Sozialpsychologen wie Heinz Leymann basiert.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die Untersuchung von Mobbingsituationen, die Erforschung der Ursachen, die Beschreibung der gesundheitlichen und wirtschaftlichen Folgen sowie die Darstellung von Interventions- und Präventionsmaßnahmen.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Zentrale Begriffe sind Mobbing, Psychoterror, Prävention, Führungskultur, Betriebsvereinbarung, soziale Isolation und arbeitsrechtliche Handhabung.
Was unterscheidet Mobbing von einem normalen Konflikt?
Mobbing ist ein systematischer und schleichender Prozess negativer Handlungen, der über einen längeren Zeitraum anhält, während Konflikte meist sachbezogen sind und keine derartige soziale Ausgrenzung anstreben.
Warum spielt der Betriebsrat eine entscheidende Rolle?
Der Betriebsrat hat die gesetzliche Aufgabe, auf die Einhaltung von Recht und Billigkeit im Betrieb zu achten, und fungiert als Anlaufstelle für Betroffene sowie bei der Gestaltung von Betriebsvereinbarungen.
- Quote paper
- Claus Hertle (Author), 2002, Mobbing am Arbeitsplatz, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/23465
